Thjnk für Swiss: Reisen in der Komfortzone
In der neuen Kommunikation für den Schweizer Flag-Carrier stellt die Agentur Thjnk Zürich Service und nahtlose Customer Experience in den Vordergrund – ohne dabei in National-Folklore zu verfallen.
Nach einem mehrstufigen Pitch im letzten Jahr lanciert Swiss nun eine neue Kommunikationsplattform rund um den Claim «Swiss all the way», welche das allumfassende Leistungsversprechen der führenden Schweizer Airline in den Mittelpunkt stellt.
Von A bis Z gut umsorgt
Die Pandemie war für die Airline-Branche eine Zäsur. Swiss hat diese Veränderungen unternehmensstrategisch als Chance genutzt, um die eigene Markenidentität zu schärfen und einen tief in ihrer DNA verankerten, differenzierenden Faktor ins Zentrum zu stellen: das einzigartige Reiseerlebnis. Für die Fluggäste bedeutet das eine ebenso naht- wie sorglose Customer Journey, die bereits vor der Reise beginnt und mit dem «Uf Wiederluege» an Bord noch lange nicht aufhört.
«Swiss all the way»
Diese Journey bringt der neue Claim «Swiss all the way» auf den Punkt. Vom Buchen in der App über Momente des Innehaltens und des kulinarischen Genusses an Bord bis hin zur Extrameile der Cabin Crew und dem weltbekannten Schöggeli: «Swiss all the way» beschreibt die gewohnte Schweizer Servicequalität von A bis Z, ohne dabei in verklärende National-Folklore zu verfallen. «Unsere Airline stärkt damit ihre Positionierung als Gastgeberin, die allen Passagierinnen und Passagieren ein komfortables Reiseerlebnis bieten möchte – aufmerksam bis ins Detail, herzlich im Umgang und authentisch im Auftritt», so Swiss-Head of Marketing Stefan Vasic (zum exklusiven, vertiefenden Interview mit Stefan Vasic geht es hier).
Der neue Auftritt
Die Leistungsversprechen der Kampagne werden durch eine warme, cineastische Bildwelt emotional zum Leben erweckt. Im Zentrum der international eingesetzten Kampagne steht ein Film, in dem die Leichtigkeit des Reisens durch ein Paar erzählt wird, das von zu Hause über die Swiss Lounge und ihren Flug bis nach New York tanzt. «Diese Nahtlosigkeit, dieses Ineinandergreifen unserer Serviceangebote, ist für uns von zentraler Bedeutung», erklärt Swiss Head of Marketing Communication Campaigns, Cornelia Zehnder Späth. Für die Umsetzung des Films hat Thjnk Zürich mit dem Regisseur Charlie Di Placido zusammengearbeitet, der für seine Musikvideos der Band Jungle international bekannt ist. Der Soundtrack wurde vom Produzenten Jamie Lloyd-Taylor komponiert. In fünf kürzeren Filmen werden darüber hinaus diverse Swiss Services ins Rampenlicht gerückt.
Schweizer Gastfreundschaft geht um die Welt
Auch in Print-, DOOH-, OOH- und digitalen Werbemitteln sowie auf den Social-Media-Kanälen bleibt alles in Bewegung: 26 Sujets decken unterschiedliche Touchpoints der Customer Journey ab, laden den neuen Claim so immer wieder neu auf und tragen über alle Funnel-Stufen hinweg mit warmen Farben, ungesehenen Perspektiven und einer menschlichen Tonalität die Wärme und Herzlichkeit der führenden Schweizer Airline in die Welt hinaus.
Verantwortlich bei Swiss: Stefan Vasic (Head of Marketing), Cornelia Zehnder Späth (Head of Marketing Communication Campaigns), Roman Glauser (Team Lead Social Media & Dialogue Marketing), Kim Vetter (Project Lead), Andrea Laube (Project Lead), Caroline Ronzani (Project Lead). Verantwortlich bei Thjnk Zürich: Alexander Jaggy, Pablo Schencke (GF Kreation), Tobias Röben, Artur Deyneuve, Lukas Amgwerd, Lukas Frischknecht (Creative Direction), Daniela Bär (Text), Susanna Fill, Fabian Esslinger, Isabelle Hauser (Art Direction), Lea Scherz, Julien Le Goff, Josephine Jeanguenin, Laura Starace (Graphic Design), Andrea Bison (GF Beratung), Claudia Ziltener, Romaine Brunner, Anoushé Dastmaltschi, Marisa Studer, Lukas Steiner (Beratung), Gordon Nemitz (GF Strategie), Carole Räber, Fabienne Peyer (Strategie), Thomas Nabbefeld, Laura Früchtenicht, Marcus Wetschewald, Katja Sluyter (Producing, Art Buying), Caroline Milecki, Irem Nisa Dogan, Judith Sievers, Julia Raatz, Philipp-Morten Gohla, Thomas Giang, Tim Kuphaldt (Social Media). Externe Partner:innen: CZAR Film AG (Produktion), Charlie Di Placido (Regie), Peter Bishop (DOP), Gary Kent (Steadicam), Florian Nussbaumer (Executive Producer), Sandy Blum (Producer), Julia Weber (Producer), Shay Latukolan (Choreograph), Florian Engelhardt (1st AD), Raphael Toel (Oberbeleuchter), Robin Fessel (Ausstattung), Philipp Junker (Styling), Erica Büsser (Maske), Chris Zimmermann (Schnitt), Alex Gregory (Grading), Gregor Rosenberger DubDub (Sounddesign & Mix / Audio Engineer), Patrick Baumann (Cloudscape / VFX), Charlie Herzmann (Post Producer CZAR), The Pool Collective (Fotoproduktion), Saskia Wilson (Fotografie), Photographer & Director, Cameron Gray (Project Direction), Dhondup Tersey (Produktion Zürich), Jean Francois Rioche, Jaume Fite (Serviceproduktion Andalusien), Cedric Widmer (Digital Tech), Aaron Graf (Kamera), Adria Feriche (Kamera), Chrigi Eser (Gaffer), Philipp Junker (Styling), Julia Zehnder (Styling Assistant), Natalija Pocuca (Ausstattung), Emeis Deubel (Fotoproduktion), Konrad Florian Emeis (Producing), Felix Wittich (Fotografie), Paul Pack (Kamera), Louisa Juelich (Styling), Jonas Ellenbrock (Protokoll Studios, Retuschen), Jessica Schaefer (Pulse Production, Serviceproduktion).
