Dreifive und Jumbo starten WhatsApp-Osterschnitzeljagd
Mit einer digitalen Massnahme gestalten Dreifive und Jumbo die bevorstehende Ostergeschenksuche neu. Bei einer interaktiven Schnitzeljagd mittels WhatsApp-Chatbot gilt es, den Hinweisen zum Gewinnspiel in den Filialen zu folgen und Rätsel zu lösen.
Nach der erfolgreichen Anmeldung mittels QR Code führt der WhatsApp-Chatbot die Nutzer:innen in den Jumbo-Filialen interaktiv durch das Gamification-Gewinnspiel. Dieser Ansatz garantiert eine benutzerfreundliche und verständliche Einführung. Im Laufe des Spiels stellt der Chatbot den Teilnehmer:innen eine Vielzahl von Fragen rund um Jumbo, Ostern und das Produktsortiment, wobei korrekte Antworten mit Punkten belohnt werden, welche die Chancen für das Gewinnspiel erhöhen. Die Bot-Architektur hat Dreifive gemeinsam mit Memacon erarbeitet.
In Bezug auf die Kommunikation wurde eine spezifische Social-Media-Performance-Strategie ausgearbeitet, um die Kampagne mittels Ads zu pushen und direkt in den Chatbot zu leiten. Zudem werden aber auch passend zur Message gestaltete Display-Ads zur Erreichung der Ziele eingesetzt. Mit diesem Mix will Dreifive eine optimale Mischung zwischen Offline- und Online-Erlebnis sicherstellen.
Weil Meta im Jahr 2024 verstärkt auf Business Messaging setzt, will sich der Baumarkt mit dieser engaging Customer Experience auf WhatsApp als First Mover positionieren und für kreative, effiziente Kundenbindung sowie Interaktion mit einer breiten Zielgruppe sorgen. «Für uns ist die Kampagne eine neue, innovative Möglichkeit und wir sind gespannt, wie diese von unseren Kund:innen aufgenommen wird», so Zorica Jurkovic, Leiterin Werbung bei Jumbo.
Für Marleen Albert, Head of Social Media bei Dreifive, ist Business Messaging ist die nächste Ära von Customer Engagement: « Wir freuen uns, dass wir mit unserem Kunden Jumbo diese Gamification-Kampagne umsetzen und damit einen Grundstein für Next-Level-Marketing legen könnten.»
Verantwortlich bei Jumbo: Zorica Jurkovic (Leiterin Werbung), Cécile Imhof (Junior Projektleiterin). Verantwortlich bei Dreifive: Cheryl Schlatter (Teamlead Social Media), Irene Klammer (Digital Arts Designer), Marleen Albert (Head of Social Media). Verantwortlich bei Memacon: Moritz Beck (Geschäftsführer).
