Jubiläum: 10 Jahre Monami – damals und heute

m&k Wie hat sich eure Agentur in den letzten 10 Jahren verändert und wie das Social Media Business generell?

Tim Schärer Man glaubt es kaum, aber wir sind tatsächlich erwachsen geworden (lacht). Während wir früher eine wilde Truppe mit noch wilderen Ideen waren, versuchen wir heute die ideale Balance zwischen dieser Verrücktheit und der heute geforderten Professionalität hinzukriegen. Wir reden immer davon, dass wir das grosse Glück haben, uns parallel zum Social Business entwickeln zu dürfen. Es ist unser grösster Vorteil zu wissen, wo das alles her kommt, was heute ist. Manuela: Gerade in den letzten paar Jahren haben wir enorm viel in unsere Prozesse, unsere Aufstellung, unsere Strategiearbeit und unsere Produktionsqualität investiert. Und neben unseren Ideen gewinnen wir heute genau mit diesen Investitionen unsere Pitches. Zum Glück haben wir eine riesen Freude an Veränderungen und Trends brauchen wir zum Atmen, und so tut die anhaltende Transformation gar nicht so weh. Im Gegenteil, wir sind fast schon froh, kommt immer mal wieder was Neues und wir können uns da gemeinsam mit unseren Kund:innen reinfuchsen. Wer bei uns arbeitet ist von Grund auf neugierig – damals wie heute.

Was erwartet euch in Zukunft, wie entwickelt sich Monami weiter, wie der Markt?

Manuela Brunner KI verändert gerade in unserem Business natürlich vieles. Wir wollen uns aber auch da nicht verrückt machen, sondern nutzen seit Tag 1 die Vorteile, die uns das alles bringt. Wir wollen unseren Fokus mehr aufs echte Denken, ein hohes Mass an Kreativität, Lösen und Guiden legen und weniger darauf, was KI alles abschafft. Wir finden es natürlich Top, dass KI uns hilft, weiter an unseren Prozessen zu schrauben, wollen aber zum Beispiel gedanklich gar nie erst rein, Arbeitsplätze deswegen abzuschaffen. Der gesunde Menschenverstand ist und bleibt im Zentrum. Für uns, unsere Kund:innen und unsere Mitarbeitenden. Tim: Mega wichtiger Punkt! Unsere Mitarbeitenden. Wir hatten schon immer das Glück, tolle Leute bei uns zu haben. Die die Agentur und unser Business prägen wollen. Und so entstehen fast wöchentlich Initiativen, auch aus den Mitarbeiterreihen, die unsere Agentur weiterentwickeln. Wir als Agentur wollen unternehmerisches Denken verstärkt fördern und damit einhergehend auch, wie wir mit unseren Kund:innen zusammenarbeiten. Es gilt längst nicht mehr die beste Idee für ein geiles Piece auf TikTok zu haben, sondern die gesamtheitliche Lösung, die ideale Strategie, die passenden Tools, KPIs und Informationen zusammen zu stellen, die die Märkte und die Communities der Brands die wir betreuen, bewegen.

Wie geht ihr denn generell dem Thema Innovation um?

Kommt in unsere Monami Lab und erlebt es selbst! Weil wir merken, dass das Social Business sich jährlich ziemlich disruptiert, haben wir damit einen Raum geschaffen, der Innovation ins Zentrum stellt. Du möchtest wissen, wie sich deine Prozesse oder dein Content mit KI verändert? Schauen wir uns an! Du möchtest Social Commerce auch in der Schweiz aufs nächste Level heben? Lasst uns ein paar Dinge ausprobieren! Wir wollen machen. Denn machen bewegt. Tim: Auch, wenn du deinen Content mal mit KI challengen willst, Daten fürs Reporting automatisieren möchtest, generell Informationen automatisieren und überteuerte Tools ersetzen möchtest. Oder deine Team-Aufstellung gechallenged haben willst: Wir schauen uns die Strategie dahinter an und entwickeln mit unseren Kund:innen neue Lösungen. Wir sind keine Agentur die behauptet, alles zu können. Wir behaupten aber, dass wir gemeinsam alles heraus finden.

Ihr seid im MYTY Universum eingebettet, wie kollaboriert ihr mit einzelnen Agenturen?

TS Seit über 3 Jahren gehören wir nun zu MYTY. Wir würden lügen wenn wir behaupten würden, es blieb alles beim Alten. Wir haben nun Geschwister! Von denen profitieren wir mal mehr, mal weniger. Gewissen Agenturen sind wir businessbedingt näher, zum Beispiel Sesamy, Sir Mary oder CRK, gewissen weniger. Aber selbst mit den uns eher themenfremderen Agenturen probieren wir gemeinsam aus, wie wir für unsere Kund:innen zu besseren Lösungen kommen. Manuela: Weil der Blick von Aussen oder andersartige Erfahrungen manchmal eben zu den besten und neuesten Lösungen führen. Zum Beispiel mit Norisk und ihrem eCommerce-Wissen. Oder SHAPE mit ausgeprägt starkem Technologie und AI KnowHow. Und wenn es mal Markenfragen sein dürfen, die inzwischen auch in unserem Business nicht mehr ganz so weit weg sind, dann nutzen wir gerne den Austausch mit Strichpunkt. Denn gross denken lieben wir. Auch wenn man klischeehaft meinen könnte, unser Business mit all seinen Content Pieces ist vor Allem kleinteilig (lacht).

Wie geht ihr mit dem Thema Strategie und Social Media um?

MB Das Eine geht inzwischen nicht mehr ohne das Andere. Social Media ist zu einem grossen Teil auch beratendes und datenbasiertes Business geworden: Was und auf welchen Kanälen mache ich mit meiner Community? Welche Trends helfen mir bei organischem Wachstum und welche lasse ich sein? Wie generiere ich Leads? Wo biete ich echten Mehrwert? Was ist meine Sprache als Marke? Tim: Und das sind noch lange nicht alle Fragen, die uns so begegnen. Wir arbeiten gerne langjährig mit unseren Kund:innen zusammen. Entwickeln uns mit ihnen weiter. Da geht man gemeinsam auch durch Hochs und Tiefs. Daten und eine schlaue Strategie helfen dann, den Überblick zu bewahren und immer wieder neue Wege zu finden.

Wie handhabt ihr Kreativität?

TS Monami ist schon immer bekannt für verrückte Ideen. Wir sind unglaublich neugierig und unsere Ambition ist es immer, mehr über das eigene Business unserer Kunden zu wissen, als sie selber. Klappt nicht immer, aber es ist ein wichtiger Vorsatz. Manuela: Auch hier: gerade in Zeiten von KI müssen wir aktiv gegen den Einheitsbrei an Ideen und Umsetzungen ankämpfen. Denn so nutzen wir die Zeit die frei wird dafür, um die besten Ideen zu finden. Das tun wir, mit Leidenschaft. Helfen dabei tun uns gezielte Rituale und auch da wieder: Prozesse. Tim: Und dann klappt es auch mit der Anti-KI Versauung unserer Köpfe.

Man sagt ja, Social Media-Agenturen sind die neuen Lead-Agenturen. Stimmt das? Und wenn ja, wie wollt ihr dem begegnen?

MB Da ich schon viele Jahre in prägenden Werbeagenturen gearbeitet habe, kann ich das absolut bestätigen. Wir müssen schon ein bisschen aufpassen, dass wir auch im Social Bereich nicht zu verkopft werden und Strategie-Totschläger-Papiere produzieren, die einfach nicht mehr zeitgemäss sind. Ausserdem ist die Agentur-Kundendynamik ähnlicher wie früher in klassischen Agenturen. Früher haben uns die Social Kund:innen viel stärker einfach vertraut und “machen lassen”, was besondere und verrückte Ideen und “Ausprobieren” genährt hat. Heute muss man auch da aufpassen, eine gesunde Balance aus Verstand und Verrücktheit zu bewahren. Auch unsere Kund:innen müssen daran arbeiten, nicht zu viel kontrollieren zu wollen. Respektive sich zu überlegen, in welchen Teil unserer Arbeit ihr Budget wirklich fliessen soll. Tim: Wir merken, dass unsere Kund:innen – wie wir – immer professioneller werden. Das bedeutet auch, dass wir mit unseren Beratungskompetenzen stärker werden müssen. Es braucht mehr Verargumentieren, weil halt Social generell im Marketingmix wichtiger geworden ist. Es freut uns aber auch, dass wir immer mehr in 360° denken dürfen. Monami macht Plakate, TVs und Events? Absolut – letzteres sogar schon immer und mit grosser Leidenschaft. Auch hier ist es unser grösster Vorteil, dass wir nicht alles schonmal gemacht haben. Wer etwas neu macht, denkt einfach frischer. Und unsere Kund:innen können uns dann wieder einfangen. Ich denke bremsen ist einfacher als pushen!

Aus welchen Branchen kommen eure Kund:innen?

TS Wir bedienen einen bunten Mix an Kund:innen aus ganz verschiedenen Branchen. Telekommunikation, Banking, Pharma, Beauty, Tourismus, Hochschulen, Transport, Politik, Food and Beverages, Versicherungen, Security… Wir haben keine Angst vor Themen die komplex sind. Und so gibt es auch einige B2B Projekte oder Themen, wo man auf den ersten Blick die Connection zu uns nicht machen würde. Aber genau da liegt ja auch die Schönheit an der Sache. Manuela: genau! Wir haben uns in den letzten Jahren wirklich ein unglaubliches Kundenportfolio erarbeiten dürfen. Sowohl in der Schweiz, als auch in Deutschland. Und wir sprechen noch viel zu wenig darüber! Weil eigentlich sind wir so stolz. Das müssen wir unbedingt ändern. Man darf also gespannt sein, welche Geschichten wir mit unseren Kund:innen bald noch schreiben werden. Denn auch nach 10 Jahren denken wir noch immer: wir fangen erst an.