Sir Marys Website wird zum Chatbot
Informationen per Chat: die Agentur Sir Mary setzt bei ihrer Website auf einen Chatbot.Die Besucher von www.sirmary.com erhalten neuerdings die Antworten auf ihre Fragen zur jungen Agentur Sir Mary im Chatmodus. «Wir sind fasziniert von den neuen Möglichkeiten, die Kommunikation heute zu bieten hat. Unser Bot ist daher gleichzeitig ein Experiment, um in diesem Bereich mehr Erfahrungen zu sammeln und jeden Tag dazuzulernen. Genau wie der hinterlegte Algorithmus», erklären die Geschäftsleiter.Beispielsweise können Interessierte zum Beispiel die Frage stellen, was das Angebot von Sir Mary ist oder welche Kunden die Agentur betreut. Und schon erhält man eine knappe Antwort und meist eine Email-Adresse, um die Agentur für weitere Informationen zu kontaktieren.Der Chatbot befindet sich noch im Beta Stadium – aber bewusst, denn er soll sich Tag für Tag durch die Interaktionen der User selbst optimieren.Chatbots oder «Bots» sind textbasierte Dialogsysteme und verhelfen so zu automatisierter Kommunikation. Sie werden Konsumenten in Zukunft immer öfter begegnen, um mit Unternehmen in den Dialog zu treten.
