Mit Neuro-Kräften im Content Marketing zu Authentizität und Emotionalität
Mit Neuro-Kräften im Content Marketing zu Authentizität und Emotionalität
«Content is king» ist inzwischen für Marketing Manager und Markenverantwortliche aller Branchen zum Leitsatz geworden. Content Marketing ist damit auch das Herzstück der digitalen Transformation. Denn hochwertiger Content ermöglicht eine durchgängige Customer Journey, lässt sich kanalübergreifend veröffentlichen und bindet Kunden langfristig.Durch die Nutzung von entsprechenden Softwarelösungen – wie etwa einer zentralen Content Suite respektive selbstlernenden Digital Experience-Plattformen – können Unternehmen einen integrierten Cross-Channel-Commerce etablieren und gemeinsam mit weiteren Daten den Content über alle Systeme und Touchpoints hinweg durchgängig teilen.
Wissensvermittlung und Unterhaltung kombiniert
Content Marketing hat zum Ziel, den Kunden genau die Informationen bereit zu stellen, nach welchen gesucht wird. Die Inhalte können Wissen vermitteln, dürfen jedoch auch unterhaltsam sein. Die Aufmerksamkeit der Konsumenten muss geweckt werden und im besten Fall greifen die Leser wiederholt auf die Inhalte zu. Es wird nicht aggressiv für eine Marke geworben.Der Dialog mit den Kunden muss authentisch wirken. Würden die Leser den Eindruck haben, es handle sich ausschließlich um Werbung, dann würde der Glaube in die Qualität der Informationen verloren gehen. Der Content wird hierfür auf die Zielgruppe zugeschnitten, wodurch ein Pull-Effekt entsteht und die Kunden aktiv auf die Angebote zurückgreifen.Die Erkenntnisse aus dem Bereich des Neuromarketings können für das Content Marketing genutzt werden. Es wurde nachgewiesen, welchen großen Einfluss Emotionen, Werte und Überzeugungen auf das Kaufverhalten der Konsumenten haben.
Die Bedeutung von Emotionalität
Emotionalität ist im Content Marketing wichtig, damit die potenziellen Kunden eine Beziehung zur Marke aufbauen. Das Ziel ist es, die Bindung zur Marke durch rationale und emotionale Apelle zu festigen. Kann der Marke eine emotionale Bedeutung zugesprochen werden, dann steigen die Kaufanreize.Das Storytelling ist ein Beispiel dafür, wie Emotionalität und Authentizität im Content Marketing eingesetzt werden. Um die Vorteile und die Hintergründe der Marke darzustellen, sind Brand Storys eine zukunftsweisende Möglichkeit. Zunächst einmal müssen die Fakten für die Geschichte gesammelt und geordnet werden. Das Storytelling soll emotional, spannend und authentisch sein.Die Leser beziehungsweise Hörer müssen Informationen erhalten und gleichzeitig auf emotionaler Ebene angesprochen werden. Es finden Lern- und Identifikationsprozesse statt. Nicht die Dienstleistung oder das Produkt, sondern die Geschäftsidee und das, wofür sie steht, sollte im Mittelpunkt stehen.Emotionale Geschichten handeln von Menschen, und nicht primär von Produkten – und eine inspirierende Story ist stets grösser als das Unternehmen selbst. Eine Idee wird als spannende Innovation wahrgenommen, wenn sie ein Problem löst, das viele Menschen haben. Effektiv ist es meistens, Geschichten von Kunden zu erzählen, vor allem wenn eine dramaturgische Entwicklung des Nutzers im Zusammenhang mit dem Unternehmen, der Marke, dem Service oder dem Produkt sichtbar gemacht wird.
Bewegtbild gewinnt an Bedeutung
Neben hochwertigen Texten und Bildern gewinnt das Bewegtbild-Medium als dritte Säule eines umfassenden Content Marketings im Sinne eines Total Content Managements (TCM) zunehmend an Bedeutung. Immer mehr Unternehmen greifen deshalb bei der digitalen Kundenansprache auf Video Content Marketing respektive Video Marketing zurück.Bilder, welche (sich) bewegen, entfalten eine ganz eigene Wirkung und haben das Potenzial, Nutzer bzw. Kunden beim Besuch einer Website lange zu halten und zum Wiederkommen einzuladen. Im Rahmen der Markenkommunikation können Videos den Betrachter mit suggestiver Kraft in die Marken- und Produktwelt hineinziehen.* Marco Englert (MBA) ist Manager, Berater und Coach und beschäftigt sich mit Managementinnovationen zur nachhaltigen Steuerung der zunehmenden Dynaxität und der digitalen Transformation. Als Chief Marketing Officer (CMO) und Executive Director Strategy & Digital Transformation verantwortet er bei der Motodox GmbH die Modellierung und Umsetzung der Managementstrategien. Er verfügt über exzellentes Research- und Leadership-Know-How und ist zertifizierter Spezialist für Markenkommunikation, Online Marketing Manager, Digital Sales Manager, Employer Brand Manager und Manager für agile Organisationsentwicklung (Quadriga University).** Dr. Anabel Ternès ist Gründerin mehrerer Tech-Unternehmen. Sie engagiert sich für Zukunftsorientierung und Digitale Kompetenz. Ebenfalls ist Anabel Ternès CEO und Gründerin von Get Your Wings gGmbH, Vorstandsmitglied von NFTE Deutschland und Mentorin von StartupTEENS. Als Managing Director leitet sie das Institut für Nachhaltiges Management (IISM), ist Speaker, Expertin und Autorin für Digitalisierung und hält eine Professur für E-Business. Anabel Ternès verfügt über langjährige Führungserfahrung im Business Development internationaler Unternehmen.
