Customer Experience: Alles, ausser gewöhnlich

Unternehmen müssen heute kanalübergreifend personalisierte Kundenerlebnisse schaffen. Customer-Experience-Tools bieten in Echtzeit eine 360-Grad-Sicht auf die Kundschaft und sollen Firmen so helfen, skalierbare Kundenerlebnisse zu schaffen. Die Kunden sollen sich wie im Tante-Emma-Laden um die Ecke fühlen.