«Humanising the brand»

In London hat am 15. und 16. Mai das Fachtreffen Adobe Summit EMEA stattgefunden. Der Kongress in der ExCel-Arena in den Docklands gilt als führende Fachmesse in Europa für digitales Marketing und webbasierte Innovationen in dieser Branche. 3800 Marketingexperten und Werber, davon 136 aus der Schweiz, haben die Referate von über 100 Spezialisten aus aller Welt verfolgt. Als eine der provokanten Thesen war zu hören: «Das Wertvollste für ein Markenunternehmen ist nicht mehr das Produkt – es sind die eigenen Kunden.» Wie diese in einer immer digitaler werdenden Welt gepflegt werden können, war der rote Faden in den meisten Diskussionen. Unter dem Motto «Reinventing Digital Marketing» wollte Adobe vor allem Trends und Praxisbeispiele im Bereich Digital Marketing aufzeigen. Zu den Keynote-Speakern gehörten neben hochrangigen Adobe-Managern Jez Frampton, Group-CEO von Interbrand, Michael Aidan, Head of Digital von Danone, Gaston Legorburu, Worldwide Chief Creative Officer von Sapient Nitro, sowie Schauspieler Kurt Yaeger. Auch ein Vertreter aus dem Vatikan wurde im Auditorium als Gast begrüsst. Monsignore Lucia Adrian Ruiz verblüffte mit der Beichte, dass der Papst schon 1995 seine erste Website erschaffen hat und heute 46 verschiedene Portale betreibt. Aber auch wenn sich die Technik seither radikal verändert hat: «Unser Content ist seit 2000 Jahren der gleiche», erntete der Gottesmann viele Lacher für seine Pointe und auch Applaus für seine Feststellung: «Der Content steht über allem.» Das war nämlich auch das Credo bei vielen anderen Referaten, die sich im Takt von 45 Minuten zwei Tage lang in über 20 Sälen folgten.

Kreation und Distribution

Klar, dass die Inhalte dieser Panels auf Twitter eifrig weiterdiskutiert werden konnten. Ein Live-Streaming hat die Erkenntnisse des Summits nicht nur inhouse, sondern auch weltweit im Netz artgerecht weiterverbreitet. Wer nachträglich «dabei sein» will, findet weiterhin spannende Insights und wertvolle Links im www.adobe-newsroom.de. Das Marketing befindet sich heutzutage «im Zeitalter des Kunden». Das bedeutet, dass Unternehmen ihre Kunden dort abholen müssen, wo sie sind. Etwa indem personalisierte und nahtlose Nutzererlebnisse für die gesamte Bandbreite mobiler Endgeräte und sozialer Netzwerke geliefert werden. «Daten waren niemals so wichtig wie jetzt, um unseren Kunden eben genau das bieten zu können, was sie von uns erwarten», meinten die Trendforscher von Adobe. In London haben sie zum Beispiel ihren «Adobe Digital Marketing Think Tank» vorgestellt. Diese europaweit aufgestellte Expertengruppe besteht aus fünf Mitgliedern, die jeweils Grossbritannien, Deutschland, Frankreich, Skandinavien und die Beneluxstaaten vertreten. Sie kommen mehrmals im Jahr zusammen, um neue Erkenntnisse und Perspektiven des Digital Marketings zu behandeln.

Das neue Geschäftsmodell von Adobe

In der Vergangenheit hat Adobe sein Business vor allem im Bereich der grafischen Tools aufgebaut. Heute geht von den jährlich über 4 Milliarden Dollar Umsatz bereits eine Milliarde auf das Konto der Marketing-Tools. Adobe Analytics bildet das Herzstück der Adobe Marketing Cloud. Diese bietet eine Vielzahl integrierter Lösungen für das digitale Marketing. Mit einer in London präsentierten neuen Version des Adobe Media Optimizer will das Unternehmen neue Massstäbe dank neuer Prognose- Funktionen in der Kampagnenperformance erreichen. Eine weitere Neuerung sind Life-Analysen von Kundenaktionen, die in Adobe Analytics eingespeist werden, inklusive der Daten aus weiteren Modulen wie Adobe Target oder Adobe Social mit all ihren futuristischen Spielereien.

Andreas Panzeri