"Umanizzare il marchio"

L'Adobe Summit EMEA si è svolto a Londra il 15 e 16 maggio. Il congresso, tenutosi all'ExCel Arena di Docklands, è considerato la fiera leader in Europa per il marketing digitale e le innovazioni basate sul web in questo settore. 3800 esperti di marketing e pubblicitari, tra cui 136 dalla Svizzera, hanno ascoltato le presentazioni di oltre 100 specialisti provenienti da tutto il mondo. Una delle tesi provocatorie è stata: "La cosa più preziosa per un'azienda di marca non è più il prodotto, ma i suoi clienti". Il modo in cui questi ultimi possono essere coltivati in un mondo sempre più digitalizzato è stato il filo conduttore della maggior parte delle discussioni. Con il motto "Reinventare il marketing digitale", Adobe ha voluto evidenziare le tendenze e gli esempi pratici nel campo del marketing digitale. Oltre ad alti dirigenti di Adobe, tra i relatori principali figuravano Jez Frampton, Group CEO di Interbrand, Michael Aidan, Head of Digital di Danone, Gaston Legorburu, Worldwide Chief Creative Officer di Sapient Nitro, e l'attore Kurt Yaeger. Anche un rappresentante del Vaticano è stato accolto come ospite nell'auditorium. Monsignor Lucia Adrian Ruiz ha stupito il pubblico confessando che il Papa ha creato il suo primo sito web nel 1995 e ora gestisce 46 portali diversi. Ma anche se la tecnologia è cambiata radicalmente da allora: "Il nostro contenuto è lo stesso da 2000 anni", l'uomo di Dio si è guadagnato molte risate per la sua battuta e anche applausi per la sua affermazione: "Il contenuto è al di sopra di tutto". Questo è stato anche il credo di molte altre presentazioni, che si sono susseguite ogni 45 minuti per due giorni in oltre 20 sale.

Creazione e distribuzione

Va da sé che il contenuto di questi panel è stato discusso con impazienza su Twitter. La diretta streaming ha diffuso i risultati del summit non solo all'interno dell'azienda, ma anche in tutto il mondo. Chiunque voglia "esserci" in seguito può comunque trovare spunti interessanti e link preziosi su www.adobe-newsroom.de. Il marketing oggi è "nell'era del cliente". Ciò significa che le aziende devono incontrare i loro clienti dove si trovano. Ad esempio, offrendo esperienze utente personalizzate e senza soluzione di continuità su tutta la gamma di dispositivi mobili e social network. "I dati non sono mai stati così importanti come ora per poter offrire ai nostri clienti esattamente ciò che si aspettano da noi", hanno affermato i ricercatori di Adobe. A Londra, ad esempio, hanno presentato il loro "Adobe Digital Marketing Think Tank". Questo gruppo di esperti a livello europeo è composto da cinque membri che rappresentano Regno Unito, Germania, Francia, Scandinavia e Benelux. Si riuniscono più volte all'anno per discutere nuove scoperte e prospettive sul marketing digitale.

Il nuovo modello di business di Adobe

In passato, Adobe ha costruito la sua attività principalmente nel settore degli strumenti grafici. Oggi, gli strumenti di marketing rappresentano un miliardo di dollari del suo fatturato annuale di oltre 4 miliardi di dollari. Adobe Analytics costituisce il fulcro di Adobe Marketing Cloud. Offre un'ampia gamma di soluzioni integrate per il marketing digitale. Con la nuova versione di Adobe Media Optimiser presentata a Londra, l'azienda mira a stabilire nuovi standard nelle prestazioni delle campagne grazie a nuove funzioni di previsione. Un'altra novità è rappresentata dalle analisi in tempo reale delle azioni dei clienti, che confluiscono in Adobe Analytics, compresi i dati provenienti da altri moduli come Adobe Target o Adobe Social con tutti i loro gadget futuristici.

Andreas Panzeri