Es genügt nicht, den Kunden zu lieben

Doch in Zeiten gesättigter Märkte funktioniert das nicht mehr, ist Peter Marti überzeugt, «denn die gängigen Marketing-Instrumente haben sich abgenutzt». Folgerichtig nutzt der CEO von Marti.Seiler Communications in seiner Arbeit die neuesten Online-Technologien und -Strategien und paart sie mit einem geschickten Offline-Auftritt, «um die individualisierte Ansprache des Konsumenten in den Mittelpunkt zu stellen».

Darüber hat Peter Marti nun auch ein neues Sachbuch geschrieben. «Don Pedro und die Maus» schliesst an sein erstes Buch «Eidechsen Marketing» an. Dort ging es um den «Absolute Return». In der Fortsetzung wird die von Marti entwickelte Methode jetzt weiter in die Welt des Online geführt. «Crossmediales Marketing in digitalen Zeiten», heisst es im Untertitel. Der Titel «Don Pedro» geht auf Martis Frau zurück. «Diese hat mir vor zwei Jahren diesen Namen gegeben. Und die Maus ist mein Arbeitsinstrument. Die Apple-Maus natürlich.» Don Pedro und die Maus haben zahlreiche bekannte Werbekampagnen für namhafte Schweizer und internationale Unternehmen geschrieben – Werbekampagnen mit nacktem Po, mit Missen, Goldhasen und Hollywood-Stars wie Penélope Cruz. Die Pos haben Don Pedro den Übernamen «Füdli-Marti» eingebracht. Provokationen dieser Art sind heute nicht mehr Don Pedros Stil. Geblieben ist aber das Ziel von Pedros Werbung: den absoluten Return für die Marke und natürlich für den Auftraggeber. In seiner aktuellen Abhandlung nutzt Marti diesen «Absolute Return» auch wieder als Kontrollinstrument. «Es gilt nicht nur, den Kunden zu lieben, sondern das Ziel jeder Werbung im Auge zu haben: erfolgreich verkaufen!»

Das Buch über 200 Seiten analysiert die Rolle des Internets in der Gegenwart und Zukunft. In diese kann zwar auch Marti «nicht blicken». Aber er wagt es, sich mit einigen Prognosen auf die Äste hinauszulassen. Dabei möchte er aber nicht «den Fehlern der meisten Futurologen verfallen, die die Zukunft aus der Gegenwart linear fortschreiben». In einem «intelligenten crossmedialen Marketing» sieht Marti die angemessene Antwort auf die Veränderungen der letzten zehn Jahre, seit «Eidechsen Marketing» erschienen ist. Einiges davon ist auch überarbeitet ins neue Buch eingeflossen. Die Aufmerksamkeit ist in unserer Überinformationsgesellschaft zu einem wichtigen Gut geworden. Werbetreibende fragen vermehrt danach, was denn aus dem Geld wird, das sie einsetzen. Martis Antworten: Die «Absolute Return»-Methode nutzt modernste Datenbank-Technik, um jeden Kundenkontakt effektiv und kundenfreundlich zu behandeln. Sie setzt crossmediales Marketing in allen zur Verfügung stehenden Medien ein. Die Methode verwendet einen medialen Schwerpunkt, um den sich alle Aktivitäten gruppieren lassen. Und die «Absolute Return»-Methode stellt grundsätzlich und differenziert die Erträge dem Aufwand gegenüber. Nach Kapiteln wie «Crossmediales Marketing in digitalen Zeiten» oder «Die Veränderung der Kundenzufriedenheit» schreibt Marti auch über Facebook, Twitter und Youtube. Die Gefahren und die Chancen im Netz. Oder «Wie mit dem Design der Return der Website gefördert werden kann.» Der Abschnitt «New Diversity» sucht nach neuen Orientierungen, zum Beispiel nach dem «Ende des Fernsehens im Wohnzimmer». Wertvolle Einsichten gibt auch das Kapitel «Von der Massenkommunikation zur Kommunikation auf Verlangen». Angehängt an die vielschichtigen Betrachtungen sind «Geschlagene 75 Tipps von Peter Marti» sowie diverse praktische Arbeitshilfen und Checklisten – vom Briefing über die Präsentation bis zur Wahl der Kanäle und natürlich der Werbeagentur. pan