Non basta amare il cliente

Tuttavia, Peter Marti è convinto che questo non funzioni più in tempi di mercati saturi, "perché i soliti strumenti di marketing si sono esauriti". Di conseguenza, l'amministratore delegato di Marti.Seiler Communications utilizza le più recenti tecnologie e strategie online nel suo lavoro e le combina con un'abile presenza offline "per concentrarsi sull'approccio personalizzato al consumatore".

Peter Marti ha ora scritto un nuovo libro di saggistica su questo tema. "Don Pedro and the Mouse" fa seguito al suo primo libro "Lizard Marketing". Si trattava del "Ritorno Assoluto". Nel seguito, il metodo sviluppato da Marti viene ora portato più avanti nel mondo online. Il sottotitolo è "Marketing crossmediale ai tempi del digitale". Il titolo "Don Pedro" risale alla moglie di Marti. "Mi ha dato questo nome due anni fa. E il mouse è il mio strumento di lavoro. Il mouse della Apple, naturalmente". Don Pedro e il mouse hanno scritto numerose e famose campagne pubblicitarie per note aziende svizzere e internazionali - campagne pubblicitarie con sedere nudo, con ragazze, coniglietti d'oro e star di Hollywood come Penélope Cruz. Le pose hanno fatto guadagnare a Don Pedro il soprannome di "Füdli-Marti". Provocazioni di questo tipo non sono più nello stile di Don Pedro. Tuttavia, l'obiettivo della pubblicità di Pedro rimane lo stesso: un ritorno assoluto per il marchio e, naturalmente, per il cliente. Nel suo attuale trattato, Marti utilizza nuovamente questo "ritorno assoluto" come strumento di controllo. "Non si tratta solo di amare il cliente, ma di avere in mente l'obiettivo di ogni pubblicità: vendere con successo!".

Il libro di 200 pagine analizza il ruolo di Internet nel presente e nel futuro. Anche Marti "non può vedere" nel futuro. Ma osa avventurarsi tra i rami con alcune previsioni. Tuttavia, non vuole "cadere nella trappola della maggior parte dei futurologi che estrapolano il futuro linearmente dal presente". Marti vede nel "marketing crossmediale intelligente" la risposta adeguata ai cambiamenti degli ultimi dieci anni dalla pubblicazione di "Eidechsen Marketing". Alcuni di questi cambiamenti sono stati incorporati anche nel nuovo libro. L'attenzione è diventata un bene importante nella nostra società dell'iperinformazione. Gli inserzionisti si chiedono sempre più spesso che fine faccia il denaro che investono. Le risposte di Marti: Il metodo "Absolute Return" si avvale di una tecnologia di database all'avanguardia per gestire ogni contatto con i clienti in modo efficace e a misura di cliente. Utilizza il marketing crossmediale su tutti i media disponibili. Il metodo utilizza un focus sui media attorno al quale possono essere raggruppate tutte le attività. Il metodo "Absolute Return" confronta le entrate con le uscite in modo fondamentale e differenziato. Dopo capitoli come "Il marketing crossmediale ai tempi del digitale" o "Il cambiamento della soddisfazione del cliente", Marti scrive anche di Facebook, Twitter e YouTube. I pericoli e le opportunità della rete. Oppure "Come il design può favorire il ritorno del sito web". La sezione "Nuove diversità" cerca nuovi orientamenti, ad esempio la "fine della televisione in salotto". Anche il capitolo "Dalla comunicazione di massa alla comunicazione on demand" fornisce spunti preziosi. Alle considerazioni a più livelli sono allegati i "75 consigli di Peter Marti", oltre a vari aiuti pratici al lavoro e liste di controllo - dal briefing e dalla presentazione alla scelta dei canali e, naturalmente, dell'agenzia pubblicitaria. pan