Il ne suffit pas d'aimer le client

Mais à une époque où les marchés sont saturés, cela ne fonctionne plus, Peter Marti en est convaincu, "car les instruments de marketing courants se sont usés". En conséquence, le CEO de Marti.Seiler Communications utilise dans son travail les dernières technologies et stratégies en ligne et les associe à une présence hors ligne habile, "afin de mettre l'accent sur l'approche individualisée du consommateur".

Peter Marti vient d'écrire un nouveau livre sur le sujet. "Don Pedro et la souris" fait suite à son premier livre "Eidechsen Marketing". Il y était question du "rendement absolu". Dans la suite, la méthode développée par Marti s'étend désormais au monde en ligne. "Crossmediales Marketing in digitalen Zeiten" (Le marketing cross-média à l'ère du numérique), dit le sous-titre. Le titre "Don Pedro" est dû à la femme de Marti. "Celle-ci m'a donné ce nom il y a deux ans. Et la souris est mon instrument de travail. La souris Apple, bien sûr". Don Pedro et la souris ont écrit de nombreuses campagnes publicitaires célèbres pour des entreprises suisses et internationales de renom - des campagnes publicitaires avec des fesses nues, avec des miss, des lapins en or et des stars hollywoodiennes comme Penélope Cruz. Les poses ont valu à Don Pedro le surnom de "Füdli-Marti". Aujourd'hui, les provocations de ce genre ne sont plus le style de Don Pedro. Mais l'objectif de la publicité de Pedro est resté le même : le retour absolu pour la marque et bien sûr pour l'annonceur. Dans son dernier article, Marti utilise à nouveau ce "retour absolu" comme instrument de contrôle. "Il ne s'agit pas seulement d'aimer le client, mais d'avoir en tête l'objectif de toute publicité : vendre avec succès !"

Ce livre de plus de 200 pages analyse le rôle d'Internet dans le présent et l'avenir. Certes, Marti ne peut pas non plus "voir" dans ce dernier. Mais il ose se lancer dans quelques pronostics sur les branches. Il ne veut toutefois pas "tomber dans les erreurs de la plupart des futurologues qui écrivent l'avenir de manière linéaire à partir du présent". Marti voit dans un "marketing cross-média intelligent" la réponse adéquate aux changements survenus ces dix dernières années, depuis la parution de "Eidechsen Marketing". Certaines de ces idées ont été retravaillées et intégrées dans le nouveau livre. Dans notre société de surinformation, l'attention est devenue un bien important. Les annonceurs demandent de plus en plus ce que devient l'argent qu'ils investissent. Les réponses de Marti : la méthode "Absolute Return" utilise les techniques de base de données les plus modernes pour traiter chaque contact avec le client de manière efficace et conviviale. Elle utilise le marketing cross-média dans tous les médias disponibles. La méthode utilise un centre de gravité médiatique autour duquel toutes les activités peuvent être regroupées. Et la méthode "Absolute Return" compare fondamentalement et de manière différenciée les revenus aux dépenses. Après des chapitres comme "Le marketing cross-média à l'ère du numérique" ou "L'évolution de la satisfaction des clients", Marti écrit également sur Facebook, Twitter et Youtube. Les dangers et les opportunités du réseau. Ou encore "Comment le design peut favoriser le retour du site web". La section "New Diversity" cherche de nouvelles orientations, par exemple la "fin de la télévision dans le salon". Le chapitre "De la communication de masse à la communication à la demande" donne également de précieuses informations. En annexe à ces réflexions complexes, on trouve "75 conseils de Peter Marti" ainsi que divers outils de travail et check-lists pratiques - du briefing au choix des canaux en passant par la présentation et, bien sûr, l'agence de publicité. pan