DACH-Studie Newsletter: 70 Prozent kaufen direkt aus Mailings
Eine neue DACH-Studie von United Internet Media zeigt: Newsletter sind ein wirkungsvoller Kaufimpulsgeber. 70 Prozent der Befragten haben bereits direkt aus einem Mailing bestellt – und Absendersignale wie Markenlogos spielen dabei eine zentrale Rolle.
Die DACH-Studie Newsletter von United Internet Media (UIM) belegt: E-Mail-Mailings sind weit mehr als ein Informationskanal – sie sind ein direkter Vertriebsmotor. In Deutschland gaben zwei Drittel der Befragten an, bereits direkt aus einem Newsletter bestellt zu haben. In Österreich und der Schweiz liegt dieser Anteil mit je 71 Prozent noch höher. Für die Untersuchung «Erfolgsfaktor Newsletter: Nutzung, Erwartungen und Trends» hat Omnicom Media Germany im Auftrag von United Internet Media 6.000 Onliner:innen im Alter von 18 bis 69 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz befragt.
Online-Shops dominieren die Newsletter-Nutzung im DACH-Raum
79 Prozent der Befragten haben mindestens einen Newsletter abonniert. Besonders newsletter-affin zeigen sich die Onliner:innen in der Schweiz: 39 Prozent beziehen sechs oder mehr regelmässige Mailings; in Österreich sind es 37 Prozent und in Deutschland 34 Prozent. Am häufigsten stammen Newsletter von Online-Shops (71 Prozent), gefolgt von Internet-Services wie Vergleichsportalen und Bonusprogrammen (49 Prozent), Veranstaltungen (40 Prozent) und Redaktionen (39 Prozent).
Rasmus Giese, CEO von United Internet Media, kommentiert die Ergebnisse: «Newsletter sind weit mehr als ein reiner Informationskanal. Sie sind wichtiger Bestandteil der Customer Journey und ein wirkungsvoller Vertriebskanal. Wer relevante Inhalte mit exklusiven Angeboten verbindet, stärkt die Kundenbindung, setzt Kaufimpulse und steigert den Abverkauf.»
Exklusive Angebote und Rabatte motivieren zu Abos und Käufen
Ob ein Newsletter als attraktiv wahrgenommen wird, hängt laut der DACH-Studie Newsletter stark von spezifischen Inhaltsfaktoren ab. Für 79 Prozent der Befragten im DACH-Raum sind Mailings besonders interessant, wenn sie Angebote oder exklusive Aktionen enthalten. Spezielle Rabatte sind mit 55 Prozent der wichtigste Grund für ein Newsletter-Abonnement – noch vor regelmässigen Neuigkeiten des Absenders (50 Prozent). Besonders stark wirken exklusive Angebote als Kaufanreiz in Österreich (59 Prozent), aber auch in der Schweiz (54 Prozent) und Deutschland (53 Prozent). Bonusprodukte oder Geschenke fördern Kaufentscheidungen in allen drei Ländern (44 Prozent).
Vertrauen beginnt im Postfach: 87 Prozent achten auf Absendersignale
Für fast neun von zehn Personen im DACH-Raum (87 Prozent) ist entscheidend, dass die Absenderinformationen einer E-Mail vertrauenswürdig wirken. 57 Prozent achten beim Durchsehen ihrer E-Mails aktiv auf Markenlogos. Mehr als die Hälfte (54 Prozent) der Newsletter-Abonnierenden wünscht sich bereits in der Betreffzeile eine eindeutige Beschreibung des Inhalts – in der Schweiz liegt dieser Wert bei 56 Prozent, in Österreich bei 55 Prozent und in Deutschland bei 50 Prozent. Rund drei von zehn Befragten halten Prüfsiegel für besonders wichtig, um die Echtheit des Absenders erkennen zu können – am häufigsten in Österreich (30 Prozent), gefolgt von der Schweiz (29 Prozent) und Deutschland (27 Prozent).
Absenderlogos erleichtern laut Studie die Orientierung im Postfach: 72 Prozent erkennen dadurch den Absender schneller, 70 Prozent empfinden entsprechende E-Mails als professioneller. Zudem stärken Markenlogos für 65 Prozent das Vertrauen und helfen 56 Prozent dabei, Fälschungen wie Phishing-Mails leichter zu erkennen. «Die Studie zeigt, dass Vertrauen bereits im Posteingang gestärkt werden kann. Gerade in Zeiten KI-gestützter Phishing-Angriffe gewinnen vertrauenswürdige Absendersignale an Bedeutung», sagt Giese. Der Qualitätsstandard trustedDialog sorge durch Markenlogos und Prüfsiegel für mehr Sicherheit und Transparenz in mehr als 40 Millionen Postfächern im DACH-Raum.
Personalisierung und Design als weitere Erfolgsfaktoren
Auch an die Gestaltung von Newslettern haben Empfänger:innen klare Erwartungen. 82 Prozent bevorzugen Mailings mit wenig Text, 81 Prozent schätzen ein einheitliches, wiedererkennbares Design. E-Mail-Vorschauen mit Highlights wie neuen Produkten oder Rabattaktionen und einem Bild stossen ebenfalls auf grosse Zustimmung (59 Prozent). 78 Prozent der Befragten möchten je nach Interesse selbst festlegen, welche Themen oder Angebotsarten sie erhalten. 59 Prozent wünschen sich dynamische Newsletter, die aktuelle Angebote oder Verfügbarkeit automatisch an Standort und Tageszeit anpassen.
Weitere Informationen zur Studie sowie zum Angebot von United Internet Media sind verfügbar unter: https://www.united-internet-media.de
