Newsletter dello studio DACH: il 70% effettua acquisti direttamente tramite le e-mail promozionali

La newsletter dello studio DACH di United Internet Media (UIM) lo dimostra: le newsletter via e-mail sono ben più di un semplice canale informativo – sono un motore diretto per le vendite. In Germania, due terzi degli intervistati hanno dichiarato di aver già effettuato un ordine direttamente da una newsletter. In Austria e in Svizzera questa percentuale è ancora più alta, attestandosi al 71% in entrambi i paesi. Per lo studio «La newsletter come fattore di successo: utilizzo, aspettative e tendenze», Omnicom Media Germany ha intervistato, per conto di United Internet Media, 6.000 utenti online di età compresa tra i 18 e i 69 anni in Germania, Austria e Svizzera.

I negozi online dominano l'utilizzo delle newsletter nell'area DACH

Il 79% degli intervistati è iscritto ad almeno una newsletter. Gli utenti online in Svizzera si dimostrano particolarmente affezionati alle newsletter: il 39% riceve sei o più comunicazioni regolari via e-mail; in Austria la percentuale è del 37% e in Germania del 34%. Le newsletter provengono più frequentemente dai negozi online (71%), seguiti da servizi Internet come portali di confronto e programmi fedeltà (49%), eventi (40%) e redazioni (39%).

Rasmus Giese, CEO di United Internet Media, commenta i risultati: «Le newsletter sono molto più di un semplice canale informativo. Sono una componente fondamentale del percorso del cliente e un efficace canale di vendita. Chi combina contenuti rilevanti con offerte esclusive rafforza la fidelizzazione dei clienti, stimola gli impulsi all’acquisto e aumenta il volume delle vendite.»

Offerte esclusive e sconti incoraggiano gli abbonamenti e gli acquisti

Secondo lo studio DACH sulle newsletter, il fatto che una newsletter venga percepita come interessante dipende in larga misura da fattori specifici legati ai contenuti. Per il 79% degli intervistati nell’area DACH, le newsletter sono particolarmente interessanti quando contengono offerte o promozioni esclusive. Gli sconti speciali rappresentano, con il 55%, il motivo principale per l’iscrizione a una newsletter, ancora prima delle notizie periodiche inviate dal mittente (50%). Le offerte esclusive hanno un effetto particolarmente forte come incentivo all’acquisto in Austria (59%), ma anche in Svizzera (54%) e in Germania (53%). I prodotti in omaggio o i regali favoriscono le decisioni di acquisto in tutti e tre i paesi (44%).

La fiducia nasce dalla casella di posta: l’87% presta attenzione ai segnali forniti dal mittente

Per quasi nove persone su dieci nell’area DACH (87%) è fondamentale che le informazioni sul mittente di un’e-mail trasmettano affidabilità. Il 57% presta attivamente attenzione ai loghi dei marchi mentre esamina le proprie e-mail. Più della metà (54%) degli iscritti alle newsletter desidera trovare già nell’oggetto una descrizione chiara del contenuto: in Svizzera questa percentuale è del 56%, in Austria del 55% e in Germania del 50%. Circa tre intervistati su dieci ritengono che i sigilli di autenticità siano particolarmente importanti per poter riconoscere l’autenticità del mittente – soprattutto in Austria (30%), seguita dalla Svizzera (29%) e dalla Germania (27%).

Secondo lo studio, i loghi dei mittenti facilitano l’orientamento nella casella di posta: il 72% riconosce più rapidamente il mittente grazie a essi, mentre il 70% considera le e-mail che li riportano più professionali. Inoltre, per il 65% i loghi dei marchi rafforzano la fiducia e aiutano il 56% a riconoscere più facilmente le frodi, come le e-mail di phishing. «Lo studio dimostra che la fiducia può essere rafforzata già nella casella di posta in arrivo. Soprattutto in tempi di attacchi di phishing basati sull’intelligenza artificiale, i segnali di affidabilità del mittente assumono sempre maggiore importanza», afferma Giese. Lo standard di qualità trustedDialog garantisce maggiore sicurezza e trasparenza in oltre 40 milioni di caselle di posta nell’area DACH grazie ai loghi dei marchi e ai sigilli di verifica.

Personalizzazione e design come ulteriori fattori di successo

Anche per quanto riguarda la struttura delle newsletter, i destinatari hanno aspettative ben precise. L’82% preferisce le e-mail con poco testo, mentre l’81% apprezza un design coerente e riconoscibile. Anche le anteprime delle e-mail che mettono in evidenza novità come nuovi prodotti o promozioni con sconti, accompagnate da un’immagine, riscuotono grande consenso (59%). Il 78% degli intervistati vorrebbe decidere autonomamente, in base ai propri interessi, quali argomenti o tipi di offerte ricevere. Il 59% desidera newsletter dinamiche che adattino automaticamente le offerte attuali o la disponibilità in base alla località e all’ora del giorno.

Ulteriori informazioni sullo studio e sull’offerta di United Internet Media sono disponibili all’indirizzo: https://www.united-internet-media.de