CALIDA CLUB: Ein Jahr digitale Kundenbindung mit iundf
iundf Marketing Technology unterstützte Calida bei der Entwicklung und Umsetzung des neuen Loyalty-Konzepts CALIDA CLUB. Seit dem Launch vor einem Jahr steht das Programm für eine datengetriebene, personalisierte und kanalübergreifende Kundenbindung.
Vom Bonusprogramm zur digitalen Kundenbindung
Mit dem CALIDA CLUB hat der Wäschehersteller Calida seine Kundenbindung neu definiert. iundf Marketing Technology hat das zugrundeliegende Loyalty- und Marketing-Technologie-Konzept entwickelt und umgesetzt. Seit dem Launch vor einem Jahr überträgt der CALIDA CLUB den Markenkern «Quality in every moment» in die digitale Welt – und setzt damit neue Massstäbe für digitale Kundenbindung in der Modebranche.
Der CALIDA CLUB ist weit mehr als ein klassisches Bonusprogramm. Teilnehmer:innen profitieren von exklusiven Vorteilen wie Treueprämien, personalisierten Angeboten, Priority Access und einem Concierge Service. Das Konzept verbindet Branding, Technologie und Datenstrategie zu einem ganzheitlichen Loyalty-Erlebnis.
SAP Emarsys als technologisches Herzstück
Herzstück des Konzepts ist die Integration von SAP Emarsys als Marketing-Automation-, Loyalty- und Datenplattform. Das Loyalty-System ist über alle Kanäle – Onlineshop, Newsletter und POS – vernetzt. So können Interaktionen entlang der Loyalty Journey personalisiert, automatisiert und messbar gestaltet werden – von der Willkommenskommunikation bis zur Reaktivierung.
«Mit dem CALIDA CLUB haben wir einen wichtigen Meilenstein für digitale Kundenbindung gelegt», sagt Valdrin Ethemi, Director Retail, und ergänzt: «Das Projekt verbindet Branding, Technologie und Datenstrategie zu einem ganzheitlichen Loyalty-Erlebnis.»
Der CALIDA CLUB ist in allen Calida-Stores sowie online verfügbar: https://www.calida.com/de-ch/cms/calida-club-vorteile
Verantwortlich bei Calida: Lukas Nadler, CRM Marketing Manager; Valdrin Ethemi, Director Retail.
Verantwortlich bei iundf Marketing Technology (Member of the iundf Group): Urs Blickenstorfer, Owner & CEO; Nina Limacher, Principle Consultant & Member of the Executive Board; Marija Radevic, Consultant & Project Manager.
