Coaching kommt von Ausweg
Krise, Krampf, Familienkoller: Kurz vor dem Burnout ist es höchste Zeit für ein Coaching – beides sehr in Mode. Wem ein Coaching geholfen hat, der lässt sich oft gleich selbst zum Coach ausbilden. Denn auch Umsatteln hilft gegen die innere Leere. Ist Coaching nur teures Gelaber, oder bringt es wirklich was?
80 Prozent aller Xing-Nutzer deklarieren in ihrem Profil Coaching als eine ihrer Leistungen: Vom Hunde- und Brandcoaching über Hypnose-, Gesundheits-, Charisma-, Beauty-, Stress- und Patientencoaching bis zum ganzheitlichen Coaching ist alles dabei. Coaching scheint ein Allheilmittel gegen schlechte Manieren, nachlassende Markenkraft, Schlafstörungen, Fältchen, zu viel Arbeit und diverse andere Wehwehchen zu sein. Die inflationäre Verwendung des Begriffs für jede Art von Beratung erzeugt allerdings kein Vertrauen, sondern ein ausgeprägtes Misstrauen gegen alles, was sich Coaching nennt.
«Dass Coaching als Universaldroge gilt, bekommt dem Fach nicht», sagte Reinhard Vissa bei einem Vortrag für die IAA Young Professionals. Vissa ist seines Zeichens MAS Master of Coaching in Organisations ZHAW. Das klingt zwar auch ziemlich nach Worthülse, aber Vissa, der lange als Werber, Marketer und Manager gearbeitet hat, scheint etwas davon zu verstehen, wie man Menschen und Organisationen wieder aufs richtige Gleis setzt. «Ein Coaching reflektiert meistens die berufliche Situation eines Menschen, seltener die private», erklärt Vissa. «Um welchen Bereich und welches konkrete Anliegen es geht, legen Coach und Coachee in der ersten Sitzung fest. Ziel eines Coachings ist die Verbesserung der Lern- und Leistungsfähigkeit, die Unterstützung der beruflichen Freude und das Vermeiden beruflichen Leids.»
Beruf und Psyche
Das wichtigste Werkzeug des Coachings ist der Dialog. «Der Coach ist aber nicht bloss ein Gesprächspartner und Zuhörer, bei dem sich der Coachee seine Sorgen von der Seele sprechen kann, weil er sonst niemandem zum Reden hat», betont Vissa. «Ein Coach leitet den Dialog und wendet professionelle Frage- und Analysemethoden an, die es seinem Klienten erleichtern, seinen Schwierigkeiten auf den Grund zu gehen und sie selbst zu bewältigen.» Zur strukturierten Gesprächsführung gehören bei jeder Sitzung auch ein klarer Einstieg und ein Fazit sowie Aufgaben oder Fragestellungen, über die der Klient bis zur nächsten Sitzung nachdenken sollte.
Hat jemand psychische Schwierigkeiten oder sogar einen Hang zur Depression, geht er besser zu einem Psychiater oder Psychotherapeuten. Arzt und Therapeut sagen ihrem Patienten ausdrücklich, was er tun muss, um wieder gesund zu werden. Beim Coaching spielt sich der Klient selbst frei, der Coach ist «nur» sein Trainer. Bevor Vissa einen Klienten annimmt, prüft er, ob dieser noch andere Unterstützungen wie Trainingsprogramme oder eben psychologische Betreuung erhält. «Falls ja, ist es wichtig, dass diese Unterstützung mit dem Coaching vereinbar ist», betont der Experte. «Es kann sinnvoll sein, das Coaching auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.»
Die Grenzen zwischen den Aufgaben eines Coachs und eines Psychotherapeuten oder Psychiaters sind fliessend, denn der Weg von hoher Leistung zu Burnout und Depression ist kurz. Ausserdem sind die fünf Säulen der menschlichen Identität – Körper und Leiblichkeit, Beziehungsnetz, Arbeit und Leistung, materielle Sicherheit sowie Werte und Normen – aufs Engste miteinander verflochten: Wer nicht gesund ist, kann nicht voll arbeiten und leidet in der Folge unter materieller Unsicherheit. Leidet jemand unter materieller Unsicherheit, bekommt sein Beziehungsnetz Löcher und sein Wertesystem fängt an zu bröckeln. Und das macht krank. Am besten abgrenzen lassen sich Coaching und die Behandlung der Psyche so: Coaching bezieht sich auf den beruflichen Kontext, Psychotherapie auf den privaten. Coaching versucht, Schwierigkeiten und Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen, Psychotherapie behandelt Traumata, Depressionen und Süchte.
Mit Dialog helfen
Coaching ist Beratung ohne Ratschläge. Und das ist gut so. Denn viele Coachees suchen Hilfe, weil sie mit sozialen und beruflichen Prozessen sowie der Organisation ihrer Ressourcen völlig überfordert sind. Auf ihnen lastet ein enormer Druck, ihre Energiereserven stehen auf Null. Gute Ratschläge oder Rezepte zum Glück würden nur noch mehr Druck aufbauen. Das wäre kontraproduktiv. Deshalb hilft ein guter Coach seinem Klienten dabei, selbst den Ausweg aus der Klemme zu finden. Denn wenn dieser aus eigenen Stücken Entscheidungen trifft und sich selbst Termine setzt, bis zu denen er seine Pläne umgesetzt haben will, ist die Wahrscheinlichkeit grösser, dass er durchhält. Voraussetzung für das Gelingen eines Coachings ist, dass der Gecoachte auch wirklich Hilfe haben will und bereit ist, sich die Lösung flankiert von seinem Berater selbst zu erarbeiten. Obwohl sich dieser Irrtum hartnäckig hält: Der Coach liefert die Problemlösung nicht auf dem Silbertablett wie ein Arzt ein paar Pillen.
Weil für das Gelingen eines Coachings das Mitmachen des Klienten so wichtig ist, reagiert Vissa skeptisch, wenn ein Chef seinen Angestellten oder gleich ein ganzes Team zu ihm schickt. «Ein Mitarbeiter, der vom Chef ins Coaching geschickt wird, ist bei den Sitzungen meist sehr passiv und nicht unbedingt bereit, mitzuarbeiten», sagt der Coach. Klar. Wer die Hilfe zur Selbsthilfe von oben verordnet bekommt, bringt den Bock zur ersten Sitzung gleich mit. «Und wenn ein Chef sein Team vorbeischickt, ohne selbst mitzukommen, ist meist er derjenige, der eine Beratung braucht», ergänzt Vissa. Ab und zu hat er die unangenehme Aufgabe, den Kopf eines Unternehmens auf diesen Denkfehler hinzuweisen.
Typischerweise entsteht Coachingedarf bei Fusionen, Management Buyouts, beim Verkauf einer Firma oder beim Nachfolgemanagement. Vissa führt seine Einzel- und Teamcoachings oder Mediationen nach Möglichkeit nicht im Unternehmen durch. «Eine gewisse Distanz zum Umfeld, das es zu klären gilt, ist wichtig», betont er.
Rollen definieren
Meist geht es bei den Coachings um Persönlichkeitsentwicklung, konkrete Führungsaufgaben, die Klärung von Rollenkonflikten, Selbstmanagement, Burnout-Prävention, Team- oder Laufbahnentwicklung, Kommunikationsprobleme zwischen Mitarbeitern oder um fachliches Coaching. «Fachkompetenz und Aufbauorganisation sind nur selten ein Thema in meinen Sitzungen», sagt Vissa. «Meistens geht es um Schwierigkeiten mit der Arbeitsorganisation und um den Umgang mit Konflikten oder Mitarbeitern. Ich schaue, wo mein Klient Energien verliert und wo er sie wieder aufnehmen könnte. Und dann versuchen wir gemeinsam, die Ressourcen neu zu organisieren.»
Rollenkonflikte und Probleme mit dem Selbstmanagement sind Vissas tägliches Brot: «Es kommt oft vor, dass Mitarbeitern ihre Rolle im Unternehmen nicht klar ist», erklärt der Coach. «Sie wissen nicht exakt, welche Aufgaben sie haben, wofür sie Verantwortung tragen und welche Rollen ihre Kollegen ausfüllen.» So entsteht Hochspannung zwischen den Erwartungen des Mitarbeiters an seine Arbeit und seinen Leistungen für das Unternehmen.
Vor allem ältere Kadermitarbeiter sind Kandidaten für dieses Problem: Oft haben sie mehrere Stationen in der Firma durchlaufen, fühlen sich für alles verantwortlich und werden von vielen Seiten um Rat und Unterstützung gebeten. Dabei können sie keine Prioritäten mehr setzen, verzetteln sich, reiben sich zwischen den verschiedenen Anspruchsgruppen auf und bewältigen irgendwann ihre eigene Arbeit nicht mehr. Wenn Vissa solche Klienten fragt: «Wie müsste es denn sein, damit es Ihnen am Arbeitsplatz wieder wohl wäre?», wissen sie oft keine Antwort. In dieser Situation ist es Aufgabe des Coachs, sich mit seinem Klienten an den gewünschten Idealzustand heranzutasten. Denn wer nicht weiss, wie die (Arbeits-)Welt sein müsste, in der er sich wohlfühlen würde, kann den Istzustand auch nicht in diese Richtung verändern. Vissa: «Mein Ziel ist, meinen Coachee wieder flügge zu machen.»
Coaching im Selbstversuch
Der Selbstversuch beweist: Coaching bringts wirklich. Wer einen guten Trainer erwischt, bekommt die Chance, seine Gedanken, Wünsche und Gefühle mit einer geliehenen Bürste zu entwirren und wieder eine hübsche Frisur zu stylen, die dem Wind der Zukunft standhält. Dabei geht es nicht darum, blind Ratschläge einer fremden Person zu befolgen, sondern durch gezielte Fragen des Coachs herauszufinden, was man eigentlich selbst will. Die Lösung trägt der Gecoachte in der Regel schon bei sich: im Kopf, im Bauch oder im Herzen.
Aber wie findet man einen guten Trainer? Optimalerweise durch Empfehlung. Wenn eine Person, mit der man gut klarkommt, einen Trainer empfiehlt, ist es relativ wahrscheinlich, dass man auch selbst mit diesem Coach zufrieden ist. Dass der Coach Details aus der Sitzung an die bekannte Person weitergibt, ist nicht zu befürchten, denn Coaches haben eine Geheimhaltungspflicht. Wer niemanden kennt, der einen kennt, wählt am besten einen Trainer, der im «BSO Berufsverband für Supervision, Organisationsberatung und Coaching» eingetragen ist, rät Reinhard Vissa: «Es gibt bei den Berufsausbildungen einen rechten Wildwuchs. Wer sicher gehen will, wählt einen in einem Verband eingetragenen Coach – denn Verbände prüfen die berufliche Qualifikation, bevor sie ein neues Mitglied aufnehmen.»
Wer sich coachen lässt, muss auf Überraschungen gefasst sein. Denn es kann vorkommen, dass man mehr über sich und sein Verhalten herausfindet, als einem lieb ist. Das heisst nicht unbedingt, dass man nach dem Coaching ein neuer Mensch ist. Im Gegenteil: Oft ist man wieder ganz der alte. Eine Überraschung kann zum Beispiel sein, dass sich ein unkomplizierter Weg finden lässt, mit einer Situation, mit der man zuvor gehadert hat, besser klarzukommen. Also kein grosser Aufbruch, nicht alles neu – sondern einfach ein anderer Umgang mit dem Gehabten. Der sich trotzdem anfühlt wie ein Neubeginn.
Anne-Friederike Wilhelm
«Dass Coaching als Universaldroge gilt, bekommt dem Fach nicht», sagte Reinhard Vissa bei einem Vortrag für die IAA Young Professionals. Vissa ist seines Zeichens MAS Master of Coaching in Organisations ZHAW. Das klingt zwar auch ziemlich nach Worthülse, aber Vissa, der lange als Werber, Marketer und Manager gearbeitet hat, scheint etwas davon zu verstehen, wie man Menschen und Organisationen wieder aufs richtige Gleis setzt. «Ein Coaching reflektiert meistens die berufliche Situation eines Menschen, seltener die private», erklärt Vissa. «Um welchen Bereich und welches konkrete Anliegen es geht, legen Coach und Coachee in der ersten Sitzung fest. Ziel eines Coachings ist die Verbesserung der Lern- und Leistungsfähigkeit, die Unterstützung der beruflichen Freude und das Vermeiden beruflichen Leids.»
Beruf und Psyche
Das wichtigste Werkzeug des Coachings ist der Dialog. «Der Coach ist aber nicht bloss ein Gesprächspartner und Zuhörer, bei dem sich der Coachee seine Sorgen von der Seele sprechen kann, weil er sonst niemandem zum Reden hat», betont Vissa. «Ein Coach leitet den Dialog und wendet professionelle Frage- und Analysemethoden an, die es seinem Klienten erleichtern, seinen Schwierigkeiten auf den Grund zu gehen und sie selbst zu bewältigen.» Zur strukturierten Gesprächsführung gehören bei jeder Sitzung auch ein klarer Einstieg und ein Fazit sowie Aufgaben oder Fragestellungen, über die der Klient bis zur nächsten Sitzung nachdenken sollte.
Hat jemand psychische Schwierigkeiten oder sogar einen Hang zur Depression, geht er besser zu einem Psychiater oder Psychotherapeuten. Arzt und Therapeut sagen ihrem Patienten ausdrücklich, was er tun muss, um wieder gesund zu werden. Beim Coaching spielt sich der Klient selbst frei, der Coach ist «nur» sein Trainer. Bevor Vissa einen Klienten annimmt, prüft er, ob dieser noch andere Unterstützungen wie Trainingsprogramme oder eben psychologische Betreuung erhält. «Falls ja, ist es wichtig, dass diese Unterstützung mit dem Coaching vereinbar ist», betont der Experte. «Es kann sinnvoll sein, das Coaching auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben.»
Die Grenzen zwischen den Aufgaben eines Coachs und eines Psychotherapeuten oder Psychiaters sind fliessend, denn der Weg von hoher Leistung zu Burnout und Depression ist kurz. Ausserdem sind die fünf Säulen der menschlichen Identität – Körper und Leiblichkeit, Beziehungsnetz, Arbeit und Leistung, materielle Sicherheit sowie Werte und Normen – aufs Engste miteinander verflochten: Wer nicht gesund ist, kann nicht voll arbeiten und leidet in der Folge unter materieller Unsicherheit. Leidet jemand unter materieller Unsicherheit, bekommt sein Beziehungsnetz Löcher und sein Wertesystem fängt an zu bröckeln. Und das macht krank. Am besten abgrenzen lassen sich Coaching und die Behandlung der Psyche so: Coaching bezieht sich auf den beruflichen Kontext, Psychotherapie auf den privaten. Coaching versucht, Schwierigkeiten und Konflikte am Arbeitsplatz zu lösen, Psychotherapie behandelt Traumata, Depressionen und Süchte.
Mit Dialog helfen
Coaching ist Beratung ohne Ratschläge. Und das ist gut so. Denn viele Coachees suchen Hilfe, weil sie mit sozialen und beruflichen Prozessen sowie der Organisation ihrer Ressourcen völlig überfordert sind. Auf ihnen lastet ein enormer Druck, ihre Energiereserven stehen auf Null. Gute Ratschläge oder Rezepte zum Glück würden nur noch mehr Druck aufbauen. Das wäre kontraproduktiv. Deshalb hilft ein guter Coach seinem Klienten dabei, selbst den Ausweg aus der Klemme zu finden. Denn wenn dieser aus eigenen Stücken Entscheidungen trifft und sich selbst Termine setzt, bis zu denen er seine Pläne umgesetzt haben will, ist die Wahrscheinlichkeit grösser, dass er durchhält. Voraussetzung für das Gelingen eines Coachings ist, dass der Gecoachte auch wirklich Hilfe haben will und bereit ist, sich die Lösung flankiert von seinem Berater selbst zu erarbeiten. Obwohl sich dieser Irrtum hartnäckig hält: Der Coach liefert die Problemlösung nicht auf dem Silbertablett wie ein Arzt ein paar Pillen.
Weil für das Gelingen eines Coachings das Mitmachen des Klienten so wichtig ist, reagiert Vissa skeptisch, wenn ein Chef seinen Angestellten oder gleich ein ganzes Team zu ihm schickt. «Ein Mitarbeiter, der vom Chef ins Coaching geschickt wird, ist bei den Sitzungen meist sehr passiv und nicht unbedingt bereit, mitzuarbeiten», sagt der Coach. Klar. Wer die Hilfe zur Selbsthilfe von oben verordnet bekommt, bringt den Bock zur ersten Sitzung gleich mit. «Und wenn ein Chef sein Team vorbeischickt, ohne selbst mitzukommen, ist meist er derjenige, der eine Beratung braucht», ergänzt Vissa. Ab und zu hat er die unangenehme Aufgabe, den Kopf eines Unternehmens auf diesen Denkfehler hinzuweisen.
Typischerweise entsteht Coachingedarf bei Fusionen, Management Buyouts, beim Verkauf einer Firma oder beim Nachfolgemanagement. Vissa führt seine Einzel- und Teamcoachings oder Mediationen nach Möglichkeit nicht im Unternehmen durch. «Eine gewisse Distanz zum Umfeld, das es zu klären gilt, ist wichtig», betont er.
Rollen definieren
Meist geht es bei den Coachings um Persönlichkeitsentwicklung, konkrete Führungsaufgaben, die Klärung von Rollenkonflikten, Selbstmanagement, Burnout-Prävention, Team- oder Laufbahnentwicklung, Kommunikationsprobleme zwischen Mitarbeitern oder um fachliches Coaching. «Fachkompetenz und Aufbauorganisation sind nur selten ein Thema in meinen Sitzungen», sagt Vissa. «Meistens geht es um Schwierigkeiten mit der Arbeitsorganisation und um den Umgang mit Konflikten oder Mitarbeitern. Ich schaue, wo mein Klient Energien verliert und wo er sie wieder aufnehmen könnte. Und dann versuchen wir gemeinsam, die Ressourcen neu zu organisieren.»
Rollenkonflikte und Probleme mit dem Selbstmanagement sind Vissas tägliches Brot: «Es kommt oft vor, dass Mitarbeitern ihre Rolle im Unternehmen nicht klar ist», erklärt der Coach. «Sie wissen nicht exakt, welche Aufgaben sie haben, wofür sie Verantwortung tragen und welche Rollen ihre Kollegen ausfüllen.» So entsteht Hochspannung zwischen den Erwartungen des Mitarbeiters an seine Arbeit und seinen Leistungen für das Unternehmen.
Vor allem ältere Kadermitarbeiter sind Kandidaten für dieses Problem: Oft haben sie mehrere Stationen in der Firma durchlaufen, fühlen sich für alles verantwortlich und werden von vielen Seiten um Rat und Unterstützung gebeten. Dabei können sie keine Prioritäten mehr setzen, verzetteln sich, reiben sich zwischen den verschiedenen Anspruchsgruppen auf und bewältigen irgendwann ihre eigene Arbeit nicht mehr. Wenn Vissa solche Klienten fragt: «Wie müsste es denn sein, damit es Ihnen am Arbeitsplatz wieder wohl wäre?», wissen sie oft keine Antwort. In dieser Situation ist es Aufgabe des Coachs, sich mit seinem Klienten an den gewünschten Idealzustand heranzutasten. Denn wer nicht weiss, wie die (Arbeits-)Welt sein müsste, in der er sich wohlfühlen würde, kann den Istzustand auch nicht in diese Richtung verändern. Vissa: «Mein Ziel ist, meinen Coachee wieder flügge zu machen.»
Coaching im Selbstversuch
Der Selbstversuch beweist: Coaching bringts wirklich. Wer einen guten Trainer erwischt, bekommt die Chance, seine Gedanken, Wünsche und Gefühle mit einer geliehenen Bürste zu entwirren und wieder eine hübsche Frisur zu stylen, die dem Wind der Zukunft standhält. Dabei geht es nicht darum, blind Ratschläge einer fremden Person zu befolgen, sondern durch gezielte Fragen des Coachs herauszufinden, was man eigentlich selbst will. Die Lösung trägt der Gecoachte in der Regel schon bei sich: im Kopf, im Bauch oder im Herzen.
Aber wie findet man einen guten Trainer? Optimalerweise durch Empfehlung. Wenn eine Person, mit der man gut klarkommt, einen Trainer empfiehlt, ist es relativ wahrscheinlich, dass man auch selbst mit diesem Coach zufrieden ist. Dass der Coach Details aus der Sitzung an die bekannte Person weitergibt, ist nicht zu befürchten, denn Coaches haben eine Geheimhaltungspflicht. Wer niemanden kennt, der einen kennt, wählt am besten einen Trainer, der im «BSO Berufsverband für Supervision, Organisationsberatung und Coaching» eingetragen ist, rät Reinhard Vissa: «Es gibt bei den Berufsausbildungen einen rechten Wildwuchs. Wer sicher gehen will, wählt einen in einem Verband eingetragenen Coach – denn Verbände prüfen die berufliche Qualifikation, bevor sie ein neues Mitglied aufnehmen.»
Wer sich coachen lässt, muss auf Überraschungen gefasst sein. Denn es kann vorkommen, dass man mehr über sich und sein Verhalten herausfindet, als einem lieb ist. Das heisst nicht unbedingt, dass man nach dem Coaching ein neuer Mensch ist. Im Gegenteil: Oft ist man wieder ganz der alte. Eine Überraschung kann zum Beispiel sein, dass sich ein unkomplizierter Weg finden lässt, mit einer Situation, mit der man zuvor gehadert hat, besser klarzukommen. Also kein grosser Aufbruch, nicht alles neu – sondern einfach ein anderer Umgang mit dem Gehabten. Der sich trotzdem anfühlt wie ein Neubeginn.
Anne-Friederike Wilhelm
