Komet entwickelt erfolgreiche Response-Kampagne für GVB
Die Gebäudeversicherung Bern (GVB) gibt 2024 einen Überschuss von 35 Millionen Franken an ihre Kund:innen zurück. Die von Komet entwickelte Kampagne zur Kundenaktivierung erreichte dabei eine überwältigende Response-Quote.
Die Gebäudeversicherung Bern (GVB) beteiligt ihre Kund:innen mit insgesamt 35 Millionen Franken am erwirtschafteten Überschuss aus dem Jahr 2024. Diese erfreuliche Nachricht wurde den Berner Gebäudeeigentümer:innen durch ein digitales und physisches Mailing von Komet übermittelt.
Die Kampagne verfolgte dabei zwei Ziele: Zum einen die Information über die Prämienreduktion auf die Jahresrechnung 2026, zum anderen die Aktivierung möglichst vieler Kund:innen, ihre Daten zu aktualisieren und sich auf dem digitalen Kundenportal mygvb.ch zu registrieren.
Überzeugende Resultate
Die Response-Quote übertraf alle Erwartungen: Insgesamt nahmen knapp 36 Prozent der über 180’000 angeschriebenen Kund:innen teil. Davon nutzten 52,5 Prozent den digitalen Weg, während 47,5 Prozent die klassische Rückantwortkarte bevorzugten. Ein besonderer Erfolg war die Anzahl der Neu-Registrationen auf dem Kundenportal mygvb.ch: Mit 11’000 Neu-Registrierungen wurde das ursprüngliche Ziel von 5’500 deutlich übertroffen.
Zur Steigerung der Teilnahmequote wurden 30’000 «Hüsli-Spitzbuben» verlost. Zusätzlich konnten Online-Teilnehmende an einem Gewinnspiel um 50 Gastrobern-Gutscheine teilnehmen, was massgeblich zur hohen digitalen Response-Quote beitrug.
Verantwortlich bei der Gebäudeversicherung Bern (GVB): Daniel Hofer Verantwortlich bei Komet: Jeff Gerber (CD), Daniel Müller (Text/Konzept), Claudio Parente (AD/Konzept), Lisa Oppliger (DTP), Corinne Hert (Client Service Director), Christa Zesiger (Beratung) Foto und Bildbearbeitung: Terence du Fresne Direct Marketing Agentur: Funke Lettershop.
