KI als Reisebegleiter: Tourismus setzt auf digitale Local Guides
Mit dem Projekt «AI Local Guides» soll die touristische Gästebetreuung digital erweitert werden. Zürich Tourismus, Holoai sowie weitere Tourismuspartner entwickeln eine KI-gestützte Lösung, die Reisenden personalisierte Empfehlungen liefert. Erste Prototypen sind für Sommer 2025 geplant.
In Zusammenarbeit mit Basel Tourismus, Graubünden Ferien, Luzern Tourismus und Zürich Tourismus entwickelt das Schweizer Technologieunternehmen Holoai eine digitale Reisebegleitung, die Gäste in Echtzeit mit lokal kuratierten Empfehlungen versorgt. Die Lösung soll als interaktiver Guide über Smartphones oder bestehende digitale Plattformen der Destinationen verfügbar sein. Das Projekt wird von InnoTour gefördert.
Laut den Verantwortlichen ermöglicht die KI-gestützte Plattform eine individuell angepasste Reiseerfahrung: Die Local Guides treten als fiktive oder historische Charaktere auf, bieten Hintergrundwissen zu Sehenswürdigkeiten und liefern ortsbezogene Empfehlungen – unabhängig von Zeit, Ort oder Sprache.
«Wir schaffen mit der Plattform eine Grundlage, lokale Expertise mit generativer KI für die Gäste zugänglich zu machen», erklärt Pascal Schwager, Leiter Digital Products & Services bei Zürich Tourismus. Auch für die Destinationen selbst biete die Technologie neue Möglichkeiten, Reisende digital zu begleiten, ohne hohe Investitionen tätigen zu müssen.
Erste Prototypen sollen im Sommer 2025 präsentiert werden, der Abschluss des Projekts ist für Ende 2025 geplant. Dann wird die Plattform zunächst in die Zürich City Guide-App integriert und später weiteren Destinationen zugänglich gemacht.
