L'IA comme compagnon de voyage : le tourisme mise sur les guides locaux numériques
Le projet "AI Local Guides" vise à élargir l'assistance touristique aux touristes par le biais du numérique. Zurich Tourisme, Holoai ainsi que d'autres partenaires touristiques développent une solution basée sur l'IA qui fournit des recommandations personnalisées aux voyageurs. Les premiers prototypes sont prévus pour l'été 2025.
En collaboration avec Bâle Tourisme, Graubünden Ferien, Luzern Tourismus et Zurich Tourisme, l'entreprise technologique suisse Holoai développe un accompagnement de voyage numérique qui fournit aux clients des recommandations en temps réel et curatées localement. La solution doit être disponible sous forme de guide interactif via les smartphones ou les plateformes numériques existantes des destinations. Le projet est soutenu par InnoTour.
Selon les responsables, la plateforme basée sur l'IA permet de personnaliser l'expérience de voyage : les guides locaux apparaissent sous la forme de personnages fictifs ou historiques, fournissent des informations de fond sur les sites touristiques et font des recommandations en fonction du lieu - indépendamment de l'heure, du lieu ou de la langue.
"Avec cette plateforme, nous créons une base pour rendre l'expertise locale accessible aux clients grâce à l'IA générative", explique Pascal Schwager, responsable Digital Products & Services chez Zurich Tourisme. Pour les destinations elles-mêmes, la technologie offre également de nouvelles possibilités d'accompagner numériquement les voyageurs sans devoir consentir de gros investissements.
Les premiers prototypes devraient être présentés à l'été 2025 et la fin du projet est prévue pour la fin 2025. La plateforme sera alors intégrée dans un premier temps dans l'application Zürich City Guide et sera ensuite accessible à d'autres destinations.
