Misstrauen gegenüber Media Focus
Marktforschung Noch bevor die neue User Commission von Media Focus starten konnte, zieht die Beratungsfirma Media Audit die Kooperationsbereitschaft der Nielsen-Tochter in Zweifel.
Marktforschung Noch bevor die neue User Commission von Media Focus starten konnte, zieht die Beratungsfirma Media Audit die Kooperationsbereitschaft der Nielsen-Tochter in Zweifel.
Am 29. August war es so weit: Nach längerem Hin und Her traf sich die neu gebildete User Commission (UC) des Marktforschungsunternehmens Media Focus und des Verbandes Schweizerischer Werbeauftraggeber (SWA). Das Gremium hat eine Zangengeburt hinter sich: Der SWA hatte schon vor zwei Jahren eine UC gefordert, die von Media Focus jedoch abgelehnt wurde. Bis Juni dieses Jahres, als der SWA auf Grund von Recherchen der Zuger Beratungsfirma Media Audit gravierende Mängel an der von Media Focus erhobenen Brutto-Werbestatistik publik machte. Da plötzlich renkte das Unternehmen, ein Joint Venture der deutschen Marktforscher Nielsen und GfK, ein. Die Mängel hatten auch in Deutschland Wellen geworfen.Doch noch bevor die UC, die sich aus Vertretern der Mediengattungen, der Mediaagenturen, des SWA sowie von Media Focus zusammensetzt (siehe Kasten), ihre Arbeit aufnehmen und eine Geschäftsordnung verabschieden konnte, ging Karl-Heinz Müller von Media Audit an die Öffentlichkeit und warf Media Focus mangelnde Kooperationsbereitschaft vor. Aufgrund «immer wieder gemachter Erfahrungen mit Media Focus» gebe es keine Gewähr dafür, dass die Firma die nötigen Korrekturen auch vornehmen werde. Zudem seien «konkrete Zweifel angebracht», dass allein mit einer User-Commission die aufgelisteten Mängel behoben werden könnten, da die UC weder operative noch exekutive oder kontrollierende Befugnisse habe. Es komme deshalb der Verdacht auf, dass Media Focus den SWA als Feigenblatt benutzen wolle. Müller forderte die Branche deshalb auf, sich «ernsthaft Gedanken um eine mögliche Alternative» zu Media Focus zu machen.
«Über den Tisch gezogen»Auf Anfrage sagt Müller, dass er ursprünglich als UC-Mitglied vorgesehen gewesen, dann aber von Nielsen Hamburg abgelehnt worden war. Nun sei er an die Öffentlichkeit gelangt, weil er wisse, wie viel Zeit für das Controlling nötig sei: Allein für seine Recherchen habe er insgesamt rund 150 Stunden benötigt. «Das ist ein Zeitaufwand, den eine UC nicht aufbringen kann, zumal Media Focus nicht bereit ist, etwas zu bezahlen.» Deshalb habe sich die UC «blauäugig über den Tisch ziehen lassen». Auf die Frage, ob denn die UC-Mitglieder alle naiv seien, sagt Müller ausweichend: «Das kann ich nicht beurteilen.»
SWA-Direktor Jürg Siegrist nimmt die Sache gelassener. Er sei UC-Mitglied bei diversen Forschungsfirmen und er kenne Chancen und Grenzen solcher Gremien, sagt er auf Anfrage. «Eine UC prüft verschiedene Anregungen, steuert deren Umsetzung und setzt dafür Termine – jeweils in Absprache mit dem entsprechenden Institut», erklärt er weiter. Anders als Müller werde er sich seine Meinung jedenfalls erst nach den ersten UC-Sitzungen bilden. «Sobald ich aber den Eindruck habe, dass wir als Feigenblatt missbraucht werden, wird sich der SWA zurückziehen – und zwar mit Getöse», fügt der SWA-Direktor hinzu. Dass Siegrist nicht einfach kleinlaut beigibt, hat er schon verschiedentlich bewiesen, letztmals im Juni, als er dem Aussenwerber Clear Channel Outdoor Plakanda öffentlich vorwarf, bezüglich Plakatforschung die eigenen Zusagen nicht einzuhalten.
Bei Media Focus ist Marketingmanager Kevin Schnell hinsichtlich der UC guter Dinge. «Wir sind sehr froh, dass wir dieses Gremium nun haben, denn wir wollen den Ansprüchen unserer Kunden noch mehr gerecht werden», sagt Schnell. Wie aber reagiert er auf die Vorwürfe von Karl-Heinz Müller? «Media Focus strebt in Sachthemen Entscheide an und möchte bei grundlegenden Änderungen grünes Licht von allen betroffenen Kundengruppen. Wir haben überhaupt kein Interesse daran, Entscheide, die unsere Kunden und wir fällen, nicht umzusetzen», sagt Schnell. Und sollten bei der Umsetzung einmal Probleme entstehen, werde Media Focus dies wiederum in die UC einbringen, verspricht er.
Die User Commission von Media FocusDie neu gebildete User Commission von Media Focus traf sich am 29. August zum ersten Mal und setzt sich wie folgt zusammen:
Print: Marcel Tappeiner, Tamedia; Othmar Fischlin, Publimedia
TV: Siri Fischer, IP Multimedia;
Markus Hollenstein, Publisuisse
Aussenwerbung: Roger Moeschler, APG
Mediaagenturen: George Bérard, OMD;
Urs Schneider, MediaSchneider (noch unsicher)
SWA: Jürg Siegrist, Direktor
Media Focus: Kevin Schnell, Marketingmanager
Markus Knöpfli
Am 29. August war es so weit: Nach längerem Hin und Her traf sich die neu gebildete User Commission (UC) des Marktforschungsunternehmens Media Focus und des Verbandes Schweizerischer Werbeauftraggeber (SWA). Das Gremium hat eine Zangengeburt hinter sich: Der SWA hatte schon vor zwei Jahren eine UC gefordert, die von Media Focus jedoch abgelehnt wurde. Bis Juni dieses Jahres, als der SWA auf Grund von Recherchen der Zuger Beratungsfirma Media Audit gravierende Mängel an der von Media Focus erhobenen Brutto-Werbestatistik publik machte. Da plötzlich renkte das Unternehmen, ein Joint Venture der deutschen Marktforscher Nielsen und GfK, ein. Die Mängel hatten auch in Deutschland Wellen geworfen.Doch noch bevor die UC, die sich aus Vertretern der Mediengattungen, der Mediaagenturen, des SWA sowie von Media Focus zusammensetzt (siehe Kasten), ihre Arbeit aufnehmen und eine Geschäftsordnung verabschieden konnte, ging Karl-Heinz Müller von Media Audit an die Öffentlichkeit und warf Media Focus mangelnde Kooperationsbereitschaft vor. Aufgrund «immer wieder gemachter Erfahrungen mit Media Focus» gebe es keine Gewähr dafür, dass die Firma die nötigen Korrekturen auch vornehmen werde. Zudem seien «konkrete Zweifel angebracht», dass allein mit einer User-Commission die aufgelisteten Mängel behoben werden könnten, da die UC weder operative noch exekutive oder kontrollierende Befugnisse habe. Es komme deshalb der Verdacht auf, dass Media Focus den SWA als Feigenblatt benutzen wolle. Müller forderte die Branche deshalb auf, sich «ernsthaft Gedanken um eine mögliche Alternative» zu Media Focus zu machen.
«Über den Tisch gezogen»Auf Anfrage sagt Müller, dass er ursprünglich als UC-Mitglied vorgesehen gewesen, dann aber von Nielsen Hamburg abgelehnt worden war. Nun sei er an die Öffentlichkeit gelangt, weil er wisse, wie viel Zeit für das Controlling nötig sei: Allein für seine Recherchen habe er insgesamt rund 150 Stunden benötigt. «Das ist ein Zeitaufwand, den eine UC nicht aufbringen kann, zumal Media Focus nicht bereit ist, etwas zu bezahlen.» Deshalb habe sich die UC «blauäugig über den Tisch ziehen lassen». Auf die Frage, ob denn die UC-Mitglieder alle naiv seien, sagt Müller ausweichend: «Das kann ich nicht beurteilen.»
SWA-Direktor Jürg Siegrist nimmt die Sache gelassener. Er sei UC-Mitglied bei diversen Forschungsfirmen und er kenne Chancen und Grenzen solcher Gremien, sagt er auf Anfrage. «Eine UC prüft verschiedene Anregungen, steuert deren Umsetzung und setzt dafür Termine – jeweils in Absprache mit dem entsprechenden Institut», erklärt er weiter. Anders als Müller werde er sich seine Meinung jedenfalls erst nach den ersten UC-Sitzungen bilden. «Sobald ich aber den Eindruck habe, dass wir als Feigenblatt missbraucht werden, wird sich der SWA zurückziehen – und zwar mit Getöse», fügt der SWA-Direktor hinzu. Dass Siegrist nicht einfach kleinlaut beigibt, hat er schon verschiedentlich bewiesen, letztmals im Juni, als er dem Aussenwerber Clear Channel Outdoor Plakanda öffentlich vorwarf, bezüglich Plakatforschung die eigenen Zusagen nicht einzuhalten.
Bei Media Focus ist Marketingmanager Kevin Schnell hinsichtlich der UC guter Dinge. «Wir sind sehr froh, dass wir dieses Gremium nun haben, denn wir wollen den Ansprüchen unserer Kunden noch mehr gerecht werden», sagt Schnell. Wie aber reagiert er auf die Vorwürfe von Karl-Heinz Müller? «Media Focus strebt in Sachthemen Entscheide an und möchte bei grundlegenden Änderungen grünes Licht von allen betroffenen Kundengruppen. Wir haben überhaupt kein Interesse daran, Entscheide, die unsere Kunden und wir fällen, nicht umzusetzen», sagt Schnell. Und sollten bei der Umsetzung einmal Probleme entstehen, werde Media Focus dies wiederum in die UC einbringen, verspricht er.
Die User Commission von Media FocusDie neu gebildete User Commission von Media Focus traf sich am 29. August zum ersten Mal und setzt sich wie folgt zusammen:
Print: Marcel Tappeiner, Tamedia; Othmar Fischlin, Publimedia
TV: Siri Fischer, IP Multimedia;
Markus Hollenstein, Publisuisse
Aussenwerbung: Roger Moeschler, APG
Mediaagenturen: George Bérard, OMD;
Urs Schneider, MediaSchneider (noch unsicher)
SWA: Jürg Siegrist, Direktor
Media Focus: Kevin Schnell, Marketingmanager
Markus Knöpfli
