«Kundenbeziehung hat sich verbessert»
Die Kundenbeziehungen haben sich während der Coronakrise eher verbessert, kommt eine Umfrage unter den Mitgliedern des Event Management Circle zum Schluss. Deren Mitglieder sind in Bezug auf die Zukunft leicht optimistisch.
Mit einer Umfrage unter seinen Mitgliedern zielte der EMC darauf ab, den Puls der Eventbranche bei den direkt Betroffenen zu messen. Rund 22 Event- und Corporate Spezialisten haben daran teilgenommen und dem EMC-Vorstand ihre Situation geschildert. Das Treffen des Bundesrats mit Vertretern der Tourismusbranche hat ein positives Zeichen gesetzt.
Zwei Drittel mit Kurzarbeit
Zwei Drittel der Befragten haben Kurzarbeit beantragt. In Bezug auf die Gesamtwirtschaft der Schweiz, wo insgesamt ein Drittel der Arbeitnehmer für Kurzarbeit angemeldet sind, ist dies branchenbedingt sehr hoch. Trotzdem beurteilten 90 Prozent der Befragten die Massnahmen des Bundesrates als notwendig und grundsätzlich sehr gut.
66% im Homeoffice
Auch die Eventbranche ist gemäss offizieller Verordnung verpflichtet, ihre Arbeiten nicht im Grossraumbüro zu verrichten. Aus diesem Grund arbeiten momentan rund zwei Drittel im Homeoffice. Wobei auch in der Eventbranche nur ein Teil der Mitarbeitenden mehrheitlich am Computer arbeitet.
Starke Veränderung der externen Kommunikation
Die Kommunikation nach aussen hat sich in vielen Unternehmen in den letzten Wochen stark verändert. Sie erfolgt hauptsächlich über Email und Videocalls, aber zunehmend auch über WhatsApp und andere Chat-Systeme sowie vereinzelt via Newsletters.
Gestärkte Kundenbeziehungen
Trotz der erschwerten Umstände, geben viele der Befragten an, dass sich die Kundenbeziehung in diesen herausfordernden Zeiten eher verbessert hat. Das sind positive Zeichen und eine gute Grundlage für eine langfristige Kundenbeziehung. Denn im Endeffekt sitzen Kunde und Lieferant im gleichen Boot und müssen in erster Linie konstruktive Lösungen finden, die beiden Seiten helfen. Und dies scheint die Eventbranche verstanden zu haben.
