Der Schlüssel zu sinnvollen Gewohnheiten
Gewohnheitsbildende Produkte
Nir Eyal hat in seinem Eröffnungsreferat dargestellt, unter welchen Voraussetzungen sich gute Gewohnheiten bei Konsumenten beeinflussen lassen. Ein psychologisches Unwohlsein kann Ausgangspunkt sein, um mit zweckmässigen Triggern, das Verhalten des Menschen in eine bestimmte Richtung zu lenken. In seinem neuesten Buch „Hooked: How to Build Habit-Forming Products“ lässt sich sein Ansatz gut nachvollziehen. Interessant war seine Beschreibung des Unterschiedes zwischen physischen und digitalen Produkten. Während physische Produkte altern und sich typischerweise verbrauchen sind digitale Produkte alterungsresistent und werden durch den Gebrauch tendenziell intelligenter und besser. Er hat das mit dem Beispiel des Kameramannes einer Sportveranstaltung beschrieben der schon bald durch einen digitalen lernenden Assistenten ersetzt wird.Die deutsche Professorin Dr. Marion Weissenberger vom Fraunhofer Institut in Karlsruhe hat in ihren Ausführungen die Bedeutung von Innovationen in einem systemischen Zusammenhang hervorgehoben. Auf die Frage wo sie die Schweiz im Innovationsranking sieht hat sie die Bestnoten im Bereich Innovation bestätigt jedoch gleichzeitig vermerkt, dass im Bereich Digitalisierung die Schweiz massives Aufholpotential habe.Einen absolut erfrischenden Auftritt hatte der Österreicher Stefan Sagmeister – ein Grafik-Design Provokateur. Schöne und anmutige Dinge würden sich als Abkürzung für unser Hirn auswirken und folgte daraus, dass Schönheit bei Produkten besser verkauft. Anbieter seien viel zu stark in die Funktion von Produkten verliebt und propagiert, dass bei der Produktentwicklung den Themen Sorgfalt und Liebe für das Schöne mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird.
Leute mit Visionen – kein Fall für den Arzt
„Wer Visionen hat, sollte zum Arzt gehen“ sagte einmal Bundeskanzler Helmut Schmidt. In der Breakout-Session mit Thomas Sigrist von der Beratungsfirma Helbling ging es um das Thema systematische Produktinnovation. Sigrist konnte glaubhaft darlegen, dass Visionen die notwendige Energie für Innovation schaffen und gleichzeitig die Richtung vorgeben.Als Denkkorridor schlägt er das Dreigestirn „Desirable, Feasible, Viable“ vor, also: ein neues Angebot muss wünschbar, machbar und lebensfähig sein.Auch dem Schlagwort „fail fast“ wurde noch Aufmerksamkeit gewidmet und zwar im Sinne einer wichtigen Präzisierung. Die Ausfallkosten im Innovationsprozess steigen entlang der Zeitachse progressiv – daher ist es wichtig früh zu erkennen, wenn man auf dem Weg des Scheiterns ist. „Fail fast“ beschreibt das ungenügend.
