La clé d'habitudes significatives
Produits créant des habitudes
Nir Eyal a présenté dans son exposé d'ouverture les conditions qui permettent d'influencer les bonnes habitudes des consommateurs. Un malaise psychologique peut servir de point de départ pour orienter le comportement d'une personne dans une certaine direction à l'aide de déclencheurs appropriés. Dans son dernier livre "Hooked : How to Build Habit-Forming Products", on peut aisément comprendre son approche. Sa description de la différence entre les produits physiques et numériques était intéressante. Alors que les produits physiques vieillissent et s'usent typiquement, les produits numériques résistent au vieillissement et ont tendance à devenir plus intelligents et à s'améliorer avec l'usage. Il a décrit cela avec l'exemple du caméraman d'une manifestation sportive qui sera bientôt remplacé par un assistant numérique apprenant.La professeure allemande Dr Marion Weissenberger de l'Institut Fraunhofer de Karlsruhe a souligné dans ses explications l'importance des innovations dans un contexte systémique. Interrogée sur la place de la Suisse dans le classement de l'innovation, elle a confirmé les meilleures notes dans le domaine de l'innovation, tout en notant que la Suisse avait un potentiel de rattrapage massif dans le domaine de la numérisation.L'Autrichien Stefan Sagmeister, un provocateur en matière de design graphique, a fait une apparition absolument rafraîchissante. Les choses belles et gracieuses agiraient comme un raccourci pour notre cerveau et en déduirait que la beauté des produits fait mieux vendre. Les fournisseurs sont bien trop attachés à la fonction des produits et il prône une plus grande attention aux thèmes du soin et de l'amour du beau lors du développement des produits.
Les personnes ayant des visions - pas un cas pour le médecin
"Celui qui a des visions devrait aller chez le médecin" a dit un jour le chancelier allemand Helmut Schmidt. La session en petits groupes avec Thomas Sigrist de la société de conseil Helbling a porté sur le thème de l'innovation systématique des produits. Sigrist a pu démontrer de manière crédible que les visions créent l'énergie nécessaire à l'innovation et indiquent en même temps la direction à suivre.Comme couloir de réflexion, il propose le triptyque "Desirable, Feasible, Viable", c'est-à-dire : une nouvelle offre doit être souhaitable, faisable et viable.Le mot-clé "fail fast" a également fait l'objet d'une attention supplémentaire, et ce dans le sens d'une précision importante. Les coûts d'échec dans le processus d'innovation augmentent progressivement le long de l'axe temporel - il est donc important de reconnaître rapidement si l'on est sur la voie de l'échec. "Fail fast" ne le décrit pas suffisamment.
