Marketing Arena: Kundenbeziehungen

«Kunden gewinnen – Kunden binden» ist der Schwerpunkt der Marketing Arena 2018. Ein zeitloses Thema, welches sich durch neue Strategien und Technologien stets weiterentwickelt. Am Dienstag, 18. September, im Park Casino Schaffhausen, erfahren die rund 180 Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie das Thema heute interpretiert wird.

Wie wichtig ist Kundenbindung?

Als Hauptreferenten treten Prof. Dr. Torsten Tomaczak, Professor für Betriebswirtschafts-lehre und Marketing an der Universität St. Gallen sowie Bodo Hechelmann, Senior Director Customer Experience Design bei Swiss International Air Lines Ltd. und Head of Customer Journey Architecture der Lufthansa Group, auf. Sie zeigen auf, wie über Customer Insights, Big Data und Touchpoints Kunden gewonnen und gebunden werden. Die Frage stellt sich aber auch, was mit der persönlichen Beziehung zum Kunden ist. Ist diese nach wie vor wichtig, ja sogar wichtiger denn je? Die Experten geben Antwort darauf.

Praxisnahe Workshops

Ergänzt werden beide Referate im Anschluss mit drei praxisnahen Workshops für die Teilnehmer: Jutta-Sonja Oberlin, Managerin bei Deloitte erklärt, was es mit Datenschutz im Marketing wirklich auf sich hat und welche Veränderungen anstehen. Andrea Salce, CEO Colada schildert, wie man mit dem Konzept Customer Success zufriedene Kunden schafft und Peter Frommenwiler, CEO AP Dialog, setzt als Erfolgsrezept ganz auf den Dialog in der Kundenkommunikation.

Die Höhepunkte

Durch den gesamten Anlass führt, wie bereits in den Jahren zuvor, der bekannte Moderator Stephan Klapproth. Anlässlich der 10. Durchführung der Marketing Arena blickt er zusammen mit den Referenten auch auf die Höhepunkte der vergangenen Veranstaltungen zurück.Detaillierte Informationen <<<finden Sie hier>>>Marketing Arena Schaffhausen 2018«Kunden gewinnen – Kunden binden»Datum Event: Dienstag, 18. September 2018, Beginn ab 16 UhrOrt: Park Casino SchaffhausenVeranstalter: Swiss Marketing SchaffhausenÜber die Veranstaltung:Die Marketing Arena Schaffhausen ist eine Plattform für Wissensaustausch rund um die Themen Marketing, Kommunikation und Verkauf und findet in diesem Jahr bereits zum 10. Mal statt. Organisiert wird der Anlass von Swiss Marketing Schaffhausen, einem der insgesamt 28 regionalen Clubs des Schweizerischen Beruf- und Fachverbandes Swiss Marketing. Die Veranstaltung mit rund 180 Teilnehmerinnen und Teilnehmern hat sich seit der ersten Durchführung im 2009 zu einem der führenden Wirtschaftsanlässe der Region und darüber hinaus entwickelt.Bodo Hechelmann (links) von SWISS und Prof. Dr. Torsten Tomczak von der Universität St. Gallen referieren an der Marketing Arena Schaffhausen