Was wird eigentlich unter einem Event verstanden?
Event; Substantiv, maskulin oder neutrumDer oder eben das Event erlebt gerade seine Wiedergeburt. Das englische Wort für «Ereignis» schaffte es vor über 20 Jahren erstmals in den Duden – auf Englisch, wohlgemerkt. Das war etwa zwei Dekaden, nachdem er/es die Werbe- und Kommunikationsbranche geflutet hatte. Es waren die guten alten Zeiten: Rauschende Kundenbindungsfeste in teuren Lokalen, die extra dafür umgenutzt oder sogar erbaut worden waren, organisiert von einer der zahlreichen Eventagenturen und freigegeben von Marketingleitern mit leuchtenden Augen. Mittlerweile haben die Finanzchefs aus Spar- und Compliancegründen solche Veranstaltungen auf ein Minimum oder zumindest auf ein Minimum von Zielpersonen runtergefahren.Der Begriff «Event» hat sich deshalb eine neue Heimat suchen müssen und sie in der digitalen Welt gefunden. Wenn heute von Big Data im Marketing die Rede ist, fällt es plötzlich wieder – dieses inzwischen leicht angestaubte Wort. Hier beschreibt es nun jede Situation, Aktion oder Handlung, die ein (potentieller) Kunde an einem der Berührungspunkte on- oder offline tätigt und damit eine Datenspur hinterlässt. Ein Event ist keine wilde Party mehr, sondern ein schnöder Klick – das sorgt in Geschäftsleitungs- und Vorstandssitzungen ab und an für etwas Verwirrung. Denn wenn junge Digital Natives von «Events» im Zusammenhang mit Omnichannel-Management, Customer-Journeys oder kontextbasiertem Marketing reden, meinen sie etwas anderes als ihre Entscheidungsträger. Letztere reagieren dann oft mit einem nostalgischen Lächeln und träumen für einen Moment von den alten Zeiten – anstatt zuzuhören, was heute mit einem Event ausgelöst werden kann.
