Cosa si intende per evento?

Evento; Sostantivo, maschile o neutroL'evento sta attualmente vivendo una rinascita. La parola inglese "event" è entrata per la prima volta nel dizionario più di 20 anni fa - in inglese, s'intende. Circa due decenni dopo aver invaso l'industria della pubblicità e della comunicazione. Erano i bei tempi andati: feste di fidelizzazione dei clienti in costosi locali appositamente trasformati o addirittura costruiti, organizzati da una delle tante agenzie di eventi e lanciati da marketing manager con gli occhi lucidi. Nel frattempo, i direttori finanziari hanno ridotto tali eventi al minimo, o almeno a un numero minimo di persone, per ragioni di economia e di conformità, e il termine "evento" ha quindi dovuto trovare una nuova casa, che ha trovato nel mondo digitale. Quando oggi si parla di big data nel marketing, improvvisamente ritorna questa parola ormai un po' impolverata. Ora descrive ogni situazione, azione o attività che un (potenziale) cliente compie in uno dei touchpoint online o offline, lasciando dietro di sé una traccia di dati. Un evento non è più una festa sfrenata, ma un semplice clic, il che a volte provoca un po' di confusione nelle riunioni del management e dei consigli di amministrazione. Perché quando i giovani nativi digitali parlano di "eventi" in relazione alla gestione omnichannel, ai customer journey o al marketing basato sul contesto, intendono qualcosa di diverso per i loro decisori. Questi ultimi spesso reagiscono con un sorriso nostalgico e sognano per un attimo i vecchi tempi, invece di ascoltare ciò che può essere innescato da un evento oggi.