Lotsen in der Informationsflut

Die klassischen Formen der Kommunikation mit dem Kunden funktionieren immer weniger. Selbst innovative Ansätze wie Contentmarketing stossen schnell an Grenzen, denn das Angebot an Inhalten steigt unaufhörlich, während die Aufnahmefähigkeit der adressierten Zielgruppen gleich bleibt. Die Filterblasen auf Plattformen und in sozialen Netzen verschärfen das Problem weiter. Einen Ausweg aus dieser Situation will Kerstin Hoffmanns Buch aufzeigen. Ihr nicht ganz so neuer Vorschlag lautet, Mitarbeiter zu Markenbotschaftern des Unternehmens auszubauen. Als eigenständige Personenmarken sollen sie eine eigene Gefolgschaft an sich binden und in ihren Communities zu Meinungsführern werden. Die Autorin nutzt dafür das Bild des Lotsen in der Informationsflut. In teils etwas ermüdender Ausführlichkeit erläutert sie ihr Konzept. Was auffällt: Privatsphäre und Arbeitnehmer-Mitbestimmung sind in Deutschland besonders wichtige Themen. Auf deren Konfliktpotenzial weist die Autorin leider nur hin, ohne in die Tiefe zu gehen. getAbstract empfiehlt dieses trotzdem anregende Buch allen Digitalstrategen und Kommunikationsprofis, insbesondere Geschäftsführern und Marketingverantwortlichen im Mittelstand.getAbstract-Bewertung: 6Umsetzbarkeit: 7Innovationsgrad: 7Stil: 5

Verlag: Haufe VerlagPublikationsjahr: 2017Seiten: 224ISBN: 9783648087817