«E-Mail-Marketing hat wieder an Bedeutung zugenommen»

E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Basiselement im Marketing-Mix.VON GREGOR WASERDie Zahlen sprechen für sich: 94 Prozent aller Inhaber einer E-Mail-Adresse haben mindestens einen kommerziellen Newsletter abonniert. 80 Prozent davon lesen ihre E-Mails täglich. 71 Prozent checken am Morgen als Erstes ihre E-Mails.Persönlicher Kommunikationsweg«E-Mail-Marketing ist erwünschte Werbung, die hochgradig personalisierbar ist, kostengünstig, schnell und sicher beim Empfänger ankommt», sagt Andreas Reutimann, Consultant und Teamleader bei Unic. E-Mail- Marketing (EMM) sei ein sehr mächtiges Werkzeug in einem modernen Marketing-Mix.«Auch heute ist E-Mail immer noch einer der direktesten und persönlichsten Kommunikationswege », sagt Swen Krups, EMEA-Chef bei Epsilon. «E-Mail-Marketing ist ein wichtiges Basiselement im Marketing-Mix, eine Disziplin, die nicht unterschätzt werden sollte», sagt er weiter und streicht dabei die Kundenbindung hervor: «Egal was ich im Bereich der E-Mail-Kommunikation mache, ob Newsletter, Bestellbestätigungen oder Servicenachrichten, alles dient letztendlich der Kundenbindung. » So sei das E-Mail etwa der optimale Kommunikationskanal für Kauf- und Anmeldebestätigungen oder Zahlungserinnerungen, da es zum einen ein sehr privater Kommunikationskanal sei und direkt auf das individuelle Präferenzzentrum verlinkt werden könne.Hohe KosteneffizienzFür René Koller, den CEO von Schober Schweiz, ist klar: «E-Mail-Marketing zählt nach wie vor zu den effizientesten Marketinginstrumenten überhaupt – für Unternehmen gibt es kaum einen anderen Kanal, der gleichzeitig so zielgenau bedient, bespielt werden kann und dabei so kosteneffizient ist.» Zudem gebe es mittlerweile viele hoch entwickelte Systeme – wie etwa Xcampaign, ein webbasiertes Kampagnenmanagement-Tool, das nicht nur eine genaue Selektion der Zielgruppen, sondern auch eine fundierte Erfolgsmessung ermöglicht.«E-Mail-Marketing hat wieder an Bedeutung zugenommen», sagt Reinhard Egli, Chef von Click-Solutions. «Man hat nun wieder realisiert, dass die persönlichen Kontakte einen höheren Stellenwert haben als anonyme Klickwerte oder unpersönliche Facebook- Freunde.» Egli sieht die Anwendungsbereiche vor allem bei der Kundenbindung, bei Zusatzverkäufen, im Empfehlungsmarketing sowie beim Branding und bei der Imagebildung.Den gesamten Beitrag als PDF zum Download: MK Magazin, Digital, Ausgabe 01/2014