Neue Valora weckt in Verlagen noch wenig Hoffnung
Eine neue Firmenspitze, eine neue Strategie, ein neues Kioskkonzept, eine neue Logistik und ein GAV – werden sich die Ver¬änderungen bei Valora auch für die Verlage positiv auswirken? Dort ist man skeptisch.
Wir haben wenig Probleme mit Valora, wir haben aber auch nur wenig mit ihr zu tun.» Mit diesen Worten fasst Markus Jörin, Leiter Lesermarkt bei der Basler Zeitung, das bisherige Verhältnis seines Verlagshauses zum Detailhandelsriesen zusammen. Ähnlich tönts bei Tamedia: «Faktisch funktioniert die Zusammenarbeit, sie wirft aber keine hohen Wellen», sagt Sprecher Christoph Zimmer. Trotz der Stürme, die in den letzten zwei Jahren über Valora hinweggebraust sind, gebe es derzeit keine Konfliktgebiete, ergänzt er. Lobende Worte hört man an der Zürcher Falkenstrasse: «Beim Pressevertrieb hat Valora in den letzten zwei Jahren einiges verbessert», sagt Markus Will, Leiter Lesermarkt bei der NZZ. Und bei Ringier, Valoras grösstem Verlagskunden? Andreas Schaffner, Leiter Bereich Services, fand beim Detailhandelsriesen «stets ein offenes Ohr».
Doch insgesamt wird deutlich: Die Beziehung zu Valora liegt auf Eis. Dies aus vier Gründen: Zum einen will man der neuen Crew Kredit geben. Deshalb kritisiert man zurückhaltend. Oder formuliert positiv. Andreas Schaffner zum Beispiel sagt es so: «Aufgrund des neuen Konzeptes gehe ich davon aus, dass der Presse wieder das nötige Gewicht zukommt, mehr als in den letzten Jahren.» Christoph Zimmer ergänzt: «Wenn sich Valora wieder auf ihr Kerngeschäft zurückbesinnt, könnte sich das auf die Zeitungen positiv auswirken.» Und Markus Will meint vorsichtig: «Unsere Beziehung zu Valora hat noch Potenzial.»
Ein weiterer Grund für die unterkühlte Beziehung: Valoras starke Marktposition in der Schweiz bleibt unverändert. In der Vergangenheit sei der Konzern «schwerfällig» und «unflexibel» gewesen, ist hinter vorgehaltener Hand zu hören. Kurz: Valora bleibe «ein Monopolist – mit allen Vor- und Nachteilen». Einer dieser Nachteile: Die Marge, die Valora von den Verlagen verlangt, wird oft als zu hoch empfunden. Eine Diskussion darüber scheint aber nicht möglich. «Valora gibt die Tarife durch – wie die Post. Sie gibt uns nicht zu verstehen, dass wir Partner sind», sagen mehrere Verlagsleute.
Auch beim Presseverkauf an Poststellen bestimmte allein Valora, wos langgeht. Der neue Verkaufskanal war im Mai 2007 nach monatelangen Tests eingeführt worden, doch Valora, die die Logistik besorgte, verfügte neun Monate später plötzlich das Aus – über die Köpfe von Post und Verlagen hinweg. Eine Begründung hält Valora-Sprecherin Stefania Misteli bis heute nicht für nötig. Auf Anfrage sagte sie nur, dass die Kooperation mit Verlagen und Post gut war und der Poststellenverkauf den eigenen Kiosken keinen Minderumsatz beschert hätte. Was die Schliessung des zusätzlichen Presseverkaufskanals für die Verlage nur noch willkürlicher erscheinen lässt.
Ähnlich scheint es auch dem Projekt «Kioskkundenkarte» zu ergehen. Mit der Karte – ähnlich einer Telefoncard – sollte der Kunde an irgendeinem K-Kiosk und wann immer es ihm beliebt Pressetitel seiner Wahl beziehen können. Valora gab dazu am Verlegerkongress 2008 ihr Okay. Seither ruht das Projekt.
Dass Valora in den letzten Monaten und Jahren «primär mit sich selbst beschäftigt war», dafür haben die Verlage durchaus Verständnis. Zumal der Service in etwa beibehalten wurde. Doch punkto direkter Information hätte man schon mehr erwartet. So haben manche der angefragten Verlagsleute längere Zeit nur via Medien von den diversen Neuerungen erfahren. Erst in den letzten Wochen ging Valora auf einige Verlage zu.
Anders die Erfahrung von Ringier. «Valora blieb auch in den letzten zwei Jahren regelmäs¬sig mit uns in Kontakt, entsprechend sind wir relativ gut über die Entwicklungen im Bild», sagt Andreas Schaffner. An der Dufourstrasse schätzt man die neue Valora denn auch weit positiver ein als anderswo. So freut sich Schaffner, dass das neue, dezentrale Logistikkonzept die Anlieferzeiten für Zeitschriften von heute 48 Stunden deutlich verkürzen und so bei grosser Nachfrage auch einen rascheren Nachschub ermöglichen werde. «Bei der neuen Valora-Crew ist das Bemühen spürbar, die Anliegen der Verlage aufzunehmen», lobt Schaffner. Er betont jedoch: «Wir werden die Leute an dem messen, was sie tun.»
Markus Knöpfli
Doch insgesamt wird deutlich: Die Beziehung zu Valora liegt auf Eis. Dies aus vier Gründen: Zum einen will man der neuen Crew Kredit geben. Deshalb kritisiert man zurückhaltend. Oder formuliert positiv. Andreas Schaffner zum Beispiel sagt es so: «Aufgrund des neuen Konzeptes gehe ich davon aus, dass der Presse wieder das nötige Gewicht zukommt, mehr als in den letzten Jahren.» Christoph Zimmer ergänzt: «Wenn sich Valora wieder auf ihr Kerngeschäft zurückbesinnt, könnte sich das auf die Zeitungen positiv auswirken.» Und Markus Will meint vorsichtig: «Unsere Beziehung zu Valora hat noch Potenzial.»
Ein weiterer Grund für die unterkühlte Beziehung: Valoras starke Marktposition in der Schweiz bleibt unverändert. In der Vergangenheit sei der Konzern «schwerfällig» und «unflexibel» gewesen, ist hinter vorgehaltener Hand zu hören. Kurz: Valora bleibe «ein Monopolist – mit allen Vor- und Nachteilen». Einer dieser Nachteile: Die Marge, die Valora von den Verlagen verlangt, wird oft als zu hoch empfunden. Eine Diskussion darüber scheint aber nicht möglich. «Valora gibt die Tarife durch – wie die Post. Sie gibt uns nicht zu verstehen, dass wir Partner sind», sagen mehrere Verlagsleute.
Auch beim Presseverkauf an Poststellen bestimmte allein Valora, wos langgeht. Der neue Verkaufskanal war im Mai 2007 nach monatelangen Tests eingeführt worden, doch Valora, die die Logistik besorgte, verfügte neun Monate später plötzlich das Aus – über die Köpfe von Post und Verlagen hinweg. Eine Begründung hält Valora-Sprecherin Stefania Misteli bis heute nicht für nötig. Auf Anfrage sagte sie nur, dass die Kooperation mit Verlagen und Post gut war und der Poststellenverkauf den eigenen Kiosken keinen Minderumsatz beschert hätte. Was die Schliessung des zusätzlichen Presseverkaufskanals für die Verlage nur noch willkürlicher erscheinen lässt.
Ähnlich scheint es auch dem Projekt «Kioskkundenkarte» zu ergehen. Mit der Karte – ähnlich einer Telefoncard – sollte der Kunde an irgendeinem K-Kiosk und wann immer es ihm beliebt Pressetitel seiner Wahl beziehen können. Valora gab dazu am Verlegerkongress 2008 ihr Okay. Seither ruht das Projekt.
Dass Valora in den letzten Monaten und Jahren «primär mit sich selbst beschäftigt war», dafür haben die Verlage durchaus Verständnis. Zumal der Service in etwa beibehalten wurde. Doch punkto direkter Information hätte man schon mehr erwartet. So haben manche der angefragten Verlagsleute längere Zeit nur via Medien von den diversen Neuerungen erfahren. Erst in den letzten Wochen ging Valora auf einige Verlage zu.
Anders die Erfahrung von Ringier. «Valora blieb auch in den letzten zwei Jahren regelmäs¬sig mit uns in Kontakt, entsprechend sind wir relativ gut über die Entwicklungen im Bild», sagt Andreas Schaffner. An der Dufourstrasse schätzt man die neue Valora denn auch weit positiver ein als anderswo. So freut sich Schaffner, dass das neue, dezentrale Logistikkonzept die Anlieferzeiten für Zeitschriften von heute 48 Stunden deutlich verkürzen und so bei grosser Nachfrage auch einen rascheren Nachschub ermöglichen werde. «Bei der neuen Valora-Crew ist das Bemühen spürbar, die Anliegen der Verlage aufzunehmen», lobt Schaffner. Er betont jedoch: «Wir werden die Leute an dem messen, was sie tun.»
Markus Knöpfli
