La nuova Valora suscita ancora poche speranze tra gli editori
Una nuova dirigenza, una nuova strategia, un nuovo modello di edicola, una nuova logistica e un contratto collettivo di lavoro: i cambiamenti in atto presso Valora avranno un impatto positivo anche per le case editrici? Lì si è scettici.
Abbiamo pochi problemi con Valora, ma abbiamo anche poco a che fare con loro". Con queste parole Markus Jörin, responsabile del mercato dei lettori della Basler Zeitung, riassume il rapporto della sua casa editrice con il gigante della distribuzione fino ad oggi. Tamedia è dello stesso parere: "In realtà la collaborazione funziona, ma non fa scalpore", afferma il portavoce Christoph Zimmer. Nonostante le tempeste che si sono abbattute su Valora negli ultimi due anni, al momento non ci sono aree di conflitto, aggiunge. Sulla Falkenstrasse di Zurigo si sentono parole di elogio: "Valora è migliorata molto nella distribuzione della stampa negli ultimi due anni", afferma Markus Will, responsabile del mercato dei lettori della NZZ. E presso Ringier, il più grande cliente editoriale di Valora? Andreas Schaffner, responsabile dei servizi, ha "sempre trovato un orecchio comprensivo" presso il gigante della distribuzione.
Ma nel complesso è chiaro che il rapporto con Valora è in ghiaccio. Le ragioni sono quattro: In primo luogo, vogliono dare credito al nuovo equipaggio. Per questo le critiche sono caute. O formulate in modo positivo. Andreas Schaffner, ad esempio, la mette così: "Grazie al nuovo concetto, presumo che la stampa avrà di nuovo il peso necessario, più che negli ultimi anni". Christoph Zimmer aggiunge: "Se Valora torna al suo core business, questo potrebbe avere un impatto positivo sui giornali". E Markus Will è cauto: "Il nostro rapporto con Valora ha ancora del potenziale".
Un'altra ragione del raffreddamento dei rapporti: la forte posizione di mercato di Valora in Svizzera rimane invariata. In passato, il gruppo era "ingombrante" e "inflessibile", secondo voci a porte chiuse. In breve: Valora rimane "un monopolista - con tutti i vantaggi e gli svantaggi". Uno di questi svantaggi: Il margine che Valora richiede agli editori è spesso percepito come troppo alto. Tuttavia, una discussione su questo punto non sembra possibile. "Valora fissa le tariffe, proprio come l'ufficio postale. Non ci fa capire che siamo partner", dicono diversi editori.
Valora ha deciso da sola anche la direzione della vendita della stampa negli uffici postali. Il nuovo canale di vendita è stato introdotto nel maggio 2007 dopo mesi di test, ma Valora, che era responsabile della logistica, l'ha improvvisamente cancellato nove mesi dopo - sopra le teste della Posta e degli editori. La portavoce di Valora, Stefania Misteli, non si sente ancora di spiegare il perché. Quando le è stato chiesto, si è limitata a dire che la collaborazione con gli editori e la Posta era stata buona e che la vendita degli uffici postali non aveva comportato alcuna perdita di vendite per i chioschi di Valora. Il che fa sembrare ancora più arbitraria la chiusura dell'ulteriore canale di vendita della stampa per gli editori.
Il progetto "Kiosk customer card" sembra seguire una strada simile. La carta, simile a una scheda telefonica, avrebbe dovuto consentire ai clienti di ottenere titoli di stampa di loro scelta in qualsiasi K-Kiosk e in qualsiasi momento. Valora ha dato il via libera al Congresso degli editori del 2008, ma da allora il progetto è rimasto in sospeso.
Gli editori comprendono certamente che Valora è stata "principalmente preoccupata di se stessa" negli ultimi mesi e anni. Soprattutto perché il servizio è rimasto più o meno lo stesso. Tuttavia, si sarebbero aspettati di più in termini di informazioni dirette. Per molto tempo, alcuni degli editori contattati sono venuti a conoscenza dei vari cambiamenti solo attraverso i media. Valora ha contattato alcuni editori solo nelle ultime settimane.
L'esperienza di Ringier è diversa. "Valora ha mantenuto contatti regolari con noi negli ultimi due anni, quindi siamo relativamente ben informati sugli sviluppi", afferma Andreas Schaffner. Alla Dufourstrasse, la nuova Valora è vista molto più favorevolmente che altrove. Schaffner è soddisfatto del fatto che il nuovo concetto logistico decentralizzato accorcerà notevolmente i tempi di consegna delle riviste rispetto alle attuali 48 ore, consentendo così un rifornimento più rapido quando la domanda è elevata. "Il nuovo staff di Valora si sta chiaramente impegnando per rispondere alle preoccupazioni degli editori", elogia Schaffner. Tuttavia, sottolinea: "Giudicheremo le persone da ciò che fanno".
Markus Knöpfli
Ma nel complesso è chiaro che il rapporto con Valora è in ghiaccio. Le ragioni sono quattro: In primo luogo, vogliono dare credito al nuovo equipaggio. Per questo le critiche sono caute. O formulate in modo positivo. Andreas Schaffner, ad esempio, la mette così: "Grazie al nuovo concetto, presumo che la stampa avrà di nuovo il peso necessario, più che negli ultimi anni". Christoph Zimmer aggiunge: "Se Valora torna al suo core business, questo potrebbe avere un impatto positivo sui giornali". E Markus Will è cauto: "Il nostro rapporto con Valora ha ancora del potenziale".
Un'altra ragione del raffreddamento dei rapporti: la forte posizione di mercato di Valora in Svizzera rimane invariata. In passato, il gruppo era "ingombrante" e "inflessibile", secondo voci a porte chiuse. In breve: Valora rimane "un monopolista - con tutti i vantaggi e gli svantaggi". Uno di questi svantaggi: Il margine che Valora richiede agli editori è spesso percepito come troppo alto. Tuttavia, una discussione su questo punto non sembra possibile. "Valora fissa le tariffe, proprio come l'ufficio postale. Non ci fa capire che siamo partner", dicono diversi editori.
Valora ha deciso da sola anche la direzione della vendita della stampa negli uffici postali. Il nuovo canale di vendita è stato introdotto nel maggio 2007 dopo mesi di test, ma Valora, che era responsabile della logistica, l'ha improvvisamente cancellato nove mesi dopo - sopra le teste della Posta e degli editori. La portavoce di Valora, Stefania Misteli, non si sente ancora di spiegare il perché. Quando le è stato chiesto, si è limitata a dire che la collaborazione con gli editori e la Posta era stata buona e che la vendita degli uffici postali non aveva comportato alcuna perdita di vendite per i chioschi di Valora. Il che fa sembrare ancora più arbitraria la chiusura dell'ulteriore canale di vendita della stampa per gli editori.
Il progetto "Kiosk customer card" sembra seguire una strada simile. La carta, simile a una scheda telefonica, avrebbe dovuto consentire ai clienti di ottenere titoli di stampa di loro scelta in qualsiasi K-Kiosk e in qualsiasi momento. Valora ha dato il via libera al Congresso degli editori del 2008, ma da allora il progetto è rimasto in sospeso.
Gli editori comprendono certamente che Valora è stata "principalmente preoccupata di se stessa" negli ultimi mesi e anni. Soprattutto perché il servizio è rimasto più o meno lo stesso. Tuttavia, si sarebbero aspettati di più in termini di informazioni dirette. Per molto tempo, alcuni degli editori contattati sono venuti a conoscenza dei vari cambiamenti solo attraverso i media. Valora ha contattato alcuni editori solo nelle ultime settimane.
L'esperienza di Ringier è diversa. "Valora ha mantenuto contatti regolari con noi negli ultimi due anni, quindi siamo relativamente ben informati sugli sviluppi", afferma Andreas Schaffner. Alla Dufourstrasse, la nuova Valora è vista molto più favorevolmente che altrove. Schaffner è soddisfatto del fatto che il nuovo concetto logistico decentralizzato accorcerà notevolmente i tempi di consegna delle riviste rispetto alle attuali 48 ore, consentendo così un rifornimento più rapido quando la domanda è elevata. "Il nuovo staff di Valora si sta chiaramente impegnando per rispondere alle preoccupazioni degli editori", elogia Schaffner. Tuttavia, sottolinea: "Giudicheremo le persone da ciò che fanno".
Markus Knöpfli
