"Il quartiere dell'Abbazia con la cattedrale è uno dei luoghi preferiti".

MK Un'azienda che desidera completare la propria conferenza con un programma sociale e un'esperienza troverà sicuramente sufficienti opportunità nella regione, oppure?

TOBIAS TREICHLER Assolutamente sì. Le aziende interessate hanno accesso a oltre 140 aziende partner e programmi quadro nella Svizzera orientale per le nostre offerte MICE. Il nostro personale del Convention Bureau mantiene un contatto intenso e orientato al cliente con tutti i partner, per poter garantire agli interessati un servizio di alto livello. Le informazioni sono disponibili sia online che offline. Nella Svizzera orientale ognuno può trovare la propria esperienza personale.

MK Quali sono le sfide nel marketing della regione?

TREICHLER Le sfide risiedono nella struttura e nella diversità della regione. Ciò che può sembrare sorprendente, ci pone sempre di fronte a nuovi compiti di comunicazione e marketing.

MK Quanta attenzione presta il turismo di San Gallo-Lago di Costanza alle tradizioni e ai costumi nel commercializzare la regione della Svizzera orientale??

 TREICHLER Anche le tradizioni e le usanze godono di uno status elevato nel marketing. Tutta la regione si identifica con il ricamo, che è diventato una tradizione, o con il famoso bratwurst di San Gallo. Il Festival dei bambini, che si ripeterà nel 2018, è solo uno degli eventi più radicati di San Gallo. Ma la cultura dei festival comprende anche i festival del tiro a segno e della musica, la fiera autunnale "OLMA" e l'Open Air St.Gallen.

MK La Svizzera orientale vanta una lunga tradizione birraria. Avete già provato tutte le birrerie?

TREICHLER Confesso che mi piace la birra, soprattutto quella locale. Tuttavia, non le ho ancora assaggiate tutte. Ma negli oltre due anni in cui ho vissuto e lavorato nella Svizzera orientale, ho già provato almeno una varietà di tutti i birrifici.

MK Come vede il posizionamento di marketing della Svizzera orientale rispetto alle altre regioni? Come si può affinare il profilo?

TREICHLER Dobbiamo pensare al di là del confine di destinazione se vogliamo posizionare con più forza la regione della Svizzera orientale con la sua diversità naturale e culturale. Le strutture esistenti devono essere riconsiderate e create ex novo. Ciascuna destinazione ha i suoi temi centrali e li deve affinare per sé. Le sinergie devono essere sfruttate meglio e rese tangibili per gli ospiti.

MK Da quelli più intimi a quelli più grandi: quali sono i punti salienti dell'evento??

TREICHLER Piccoli ma piacevoli, ad esempio, sono gli spettacoli teatrali nella Kellerbühne vicino allo Stiftsbezirk. Ce n'è per grandi e piccini e si è molto vicini agli artisti. Le feste cittadine annuali o il Buskersfestival animano il centro storico. Il più antico teatro tridisciplinare della Svizzera è noto per le sue produzioni musicali e per le prime mondiali e internazionali, un'attrazione per l'intera regione. L'"OLMA" e l'Open Air St.Gallen li definirei grandiosi. Uno è un festival folkloristico, l'altro un festival musicale di classe a sé stante. Ogni anno migliaia di persone si riversano nella città di San Gallo per entrambi gli eventi. La regione ha molto da offrire anche in termini di sport. Che si tratti dello Schwägalp Schwinget o del rinomato CSIO (Concours de Saut International Officiel).

MK Le acque della regione fanno certamente parte del marketing della Svizzera orientale. Come si fa a inserirle nelle offerte?

TREICHLER L'area ricreativa Drei Weieren è un luogo molto importante e centrale per rinfrescarsi. Utilizzata soprattutto dagli abitanti del luogo, offre anche un luogo meraviglioso per gli ospiti. Ci piace parlare della posizione centrale di San Gallo tra il Säntis e il Lago di Costanza. Che si tratti delle acque dell'Alpstein o dei luoghi di balneazione sulle rive del Lago di Costanza, lo sfruttiamo molto nel marketing estivo. Inseriamo il Lago di Costanza nel design del prodotto come offerta complementare alla città e cerchiamo così di far coincidere l'arco urbano con quello naturale per i nostri ospiti.

MK Da dove vengono i clienti del turismo d'affari? Dall'estero o sono piuttosto aziende svizzere?

TREICHLER Circa due terzi dei clienti provengono dalla Svizzera.

MK Cosa cercano i clienti?

TREICHLER Più della metà dei clienti è alla ricerca di location per riunioni. Incentivi, eventi e viaggi di gruppo rappresentano circa un terzo. La quota minore di richieste riguarda i congressi, che però generano di gran lunga il maggior valore aggiunto per la regione.

MK Quali sono i vostri obiettivi come organizzazione di marketing nel campo del turismo d'affari, cioè dei meeting e degli eventi??

TREICHLER Vogliamo posizionare San Gallo come una piccola ma raffinata città per meeting e congressi e la Svizzera orientale come una versatile regione MICE tra il Lago di Costanza e l'Alpstein. Inoltre, vogliamo offrire ai clienti un servizio di alta qualità. Con St.Gallen-Lake Constance Convention, i nostri clienti hanno a disposizione una persona di riferimento nella destinazione che fornisce consigli sulla ricerca della location, sull'organizzazione dell'alloggio o sul programma di supporto, predispone i contatti giusti, organizza sopralluoghi e fornisce consigli privilegiati.

MK In qualità di marketer, che influenza ha sul design del prodotto e sulla manutenzione dell'infrastruttura turistica??

TREICHLER Possiamo dare suggerimenti ai nostri fornitori di servizi o prendere l'iniziativa di progettare un prodotto.

MK Come collegamento tra fornitori e clienti, come funziona la comunicazione??

TREICHLER Consigliamo e supportiamo il cliente dalla ricerca di idee alla decisione o alla prenotazione finale. Il fornitore di servizi contatta poi direttamente il cliente per discutere i dettagli. Rimaniamo il contatto per il cliente e i partecipanti quando si tratta di organizzare l'alloggio e gestire i contingenti. Questa soluzione funziona molto bene, soprattutto per gli eventi internazionali con scarsa conoscenza del territorio.

MK Avete un luogo preferito?

TREICHLER A dire il vero, devo ammettere che c'è più di un luogo preferito per me. In estate è il Drei Weieren, un po' sopra la città di San Gallo, con una magnifica vista sulla città vecchia fino al Lago di Costanza. Nelle calde giornate estive, la popolazione si riunisce qui per nuotare, fare picnic, rilassarsi e chiacchierare. In autunno, lo splendore dei colori nei vigneti dei viticoltori della Valle del Reno è uno spettacolo naturale unico che mi piace esplorare con una lunga passeggiata. Il centro storico e il quartiere delle abbazie con la cattedrale sono una calamita, un luogo di forza e un luogo preferito in qualsiasi periodo dell'anno.