Svizzera: servizio clienti 24 ore su 24 sui social media
Dal 1° luglio, Swiss offre un'ampia gamma di servizi attraverso i canali social media Facebook e Twitter. I clienti possono ora contattare il Centro Servizi 24 ore su 24 e porre domande, ad esempio, sul loro volo, sul biglietto o sulla riprenotazione.
Dopo aver utilizzato già da tempo i canali dei social media per pubblicare informazioni sull'azienda, novità sui prodotti e concorsi, Swiss sta ampliando la sua offerta di servizi ed è ora a disposizione dei suoi clienti 24 ore su 24 tramite Facebook e Twitter. Secondo un comunicato stampa, Swiss è la prima azienda in Svizzera a supportare le richieste dei clienti a qualsiasi ora del giorno e della notte attraverso un team appositamente formato nel Centro Servizi. Oltre ad accedere a informazioni generali, i clienti possono contattare la compagnia per domande specifiche sulla loro esperienza di volo, sui servizi e sui prodotti o anche su una prenotazione esistente.
Il servizio è disponibile in un totale di cinque lingue: Tedesco, Inglese, Francese, Italiano e Spagnolo. Tramite Twitter (@SwissAirLines) o Facebook.com/Flyswiss il servizio può essere avviato.
