L'ufficio del difensore civico della SSR si considera un "muro di reclami".
Nel 2015 l’ufficio del difensore civico della SRG Deutschschweiz ha ricevuto 202 reclami relativi alle trasmissioni della Radio e Televisione Svizzera (SRF). Nel contempo, la percentuale dei casi fondati è scesa dal 24% al 17%. L’ufficio si considera una sorta di «muro del pianto».
L'aumento dei reclami non può essere interpretato come un segno di deterioramento generale dei programmi, ha scritto l'ufficio del difensore civico nella sua dichiarazione di martedì. Piuttosto, viene sempre più utilizzato come "muro di denuncia".
Informazioni mirate e trasmissioni politiche
I telespettatori hanno criticato soprattutto i programmi di informazione e politica come "Tagesschau" (31 interventi), "10 vor 10" (12 interventi) e "Rundschau" (10 interventi). Il pubblico radiofonico si è lamentato soprattutto del programma satirico "Zytlupe" (9 contributi), delle notizie in generale (7 contributi) e dei contributi al "Regionaljournal" (6 contributi). A parte il 2014, quando sono state ricevute oltre 500 denunce, negli ultimi dieci anni l'Ufficio del Mediatore non si è mai occupato di un numero così alto di denunce come quello del 2015. Nel 2014, solo due programmi hanno causato molti problemi: 110 denunce sono state ricevute per un servizio di "Rundschau" sull'acquisto del Gripen e 185 per il programma "Schawinski" con Andreas Thiel.
Il numero di reclami giustificati è diminuito: nel 2015, il 17% (anno precedente: 24%) dei reclami è stato considerato "più o meno giustificato". L'83%, invece, è risultato "più o meno ingiustificato" agli occhi dell'ufficio dell'ombudsman. 16 casi sono stati deferiti all'Autorità indipendente per i reclami radiotelevisivi.
L'anno elettorale sta avendo un impatto
L'anno elettorale 2015 si riflette anche nelle statistiche: 24 reclami criticavano trasmissioni che erano direttamente o indirettamente collegate alle elezioni. Si è notato che questi reclami provenivano quasi esclusivamente da persone con un'affinità con l'SVP. Tutti sono stati considerati ingiustificati. D'altro canto, sette reclami riguardanti un rapporto del "Kassensturz" sono stati giudicati giustificati. Si trattava dell'atteggiamento dei partiti nei confronti della protezione dei consumatori. (SDA)
