Debacle delle quote: il nuovo sistema di misurazione è in fase di revisione

Il precedente sistema di misurazione, orientato alla televisione analogica, ha dovuto essere sostituito da un nuovo sistema moderno. Esso tiene conto anche della televisione spostata nel tempo e del consumo televisivo via Internet. Il passaggio è avvenuto all'inizio dell'anno. Ora viene utilizzato un sistema di misurazione che è già in uso "in 50.000 abitazioni in 30 Paesi", come ha dichiarato martedì ai media il presidente del consiglio di amministrazione di Mediapulse Marco de Stoppani. In Svizzera sono collegate 2100 abitazioni.
 
I problemi sono sorti con i primi dati. L'"assegnazione dei dati ai singoli canali ha portato a delle incongruenze", spiega Stoppani. In particolare, le misurazioni non si differenziavano correttamente se, ad esempio, lo stesso programma veniva trasmesso su Tele Züri e Tele Bärn. La fonte dell'errore è stata scoperta e corretta, e tutto è stato ricalcolato in modo minuzioso. Ma evidentemente qualcosa non funzionava ancora: secondo Stoppani, c'erano "differenze talvolta notevoli" tra i dati del 2012 e quelli del 2013. Sono stati incaricati esperti esterni di analizzare il nuovo pannello televisivo.

Perdita di fiducia

I dati raccolti da Mediapulse sono estremamente importanti per le emittenti televisive e i loro clienti pubblicitari. I prezzi della pubblicità e il mantenimento o la cancellazione dei programmi vengono decisi, tra l'altro, sulla base di queste informazioni. Le reazioni dei clienti sono state "molto più forti del previsto", come ha dichiarato Stoppani. La pubblicazione dei primi dati era stata annunciata per martedì, ma per i clienti di Mediapulse era fuori discussione. Nella giornata di ieri, lunedì, hanno chiesto di attendere i risultati della perizia esterna. Stoppani non ha detto chi ha chiesto specificamente di rinunciare alla pubblicazione. La richiesta era arrivata "da varie fonti, verbalmente e per iscritto, e anche da avvocati". L'azione legale non è ancora stata intrapresa, ma la prospettiva è stata ventilata.

Esperti al lavoro

Due esperti riconosciuti a livello internazionale sono al lavoro da quindici giorni. Devono valutare se la struttura e il funzionamento del panel Mediapulse soddisfano gli standard internazionali, come ha spiegato il direttore generale di Mediapulse Manuel Dähler. Un terzo esperto, che non è ancora stato nominato, chiarirà se la rappresentazione delle caratteristiche regionali della Svizzera su piccola scala è adeguata. I due rapporti dovrebbero essere disponibili nella prima settimana di marzo. I clienti avranno quindi la possibilità di esaminarli insieme agli esperti. Secondo Stoppani, la pubblicazione dei rapporti dovrebbe avvenire entro la fine di marzo.
 
Secondo Stoppani, le misurazioni continueranno a essere effettuate quotidianamente fino a quando non saranno disponibili le perizie e i dati saranno messi a disposizione dei clienti. È discutibile se tutti si atterranno all'istruzione di tenere i dati sotto chiave per il momento. Stoppani è "consapevole del pericolo che i dati vengano fuori". Il presidente del Consiglio di amministrazione di Mediapulse era visibilmente imbarazzato di fronte alla cattiva notizia. L'ha definita "sgradevole e impopolare". Per quanto riguarda il ripetuto rinvio delle date di pubblicazione nelle ultime settimane, Stoppani ha ammesso che la società ha "agito e comunicato in modo non ottimale". Tuttavia, si è detto fiducioso di essere "ora sulla strada giusta". (SDA)