NZZ Media Group centralizza il marketing telefonico
Il gruppo NZZ media sta rafforzando il marketing degli abbonamenti e lo sta organizzando a livello di gruppo. In questo contesto, il telemarketing è ora gestito a livello centrale.
I ricavi del mercato dei lettori stanno diventando sempre più importanti per il gruppo NZZ Media. Pertanto, il gruppo continua a costruire un'organizzazione di marketing comune. Dal 2014 la divisione NZZ Media ha introdotto gradualmente nuovi processi e sistemi di marketing basati sui dati. In futuro, il gruppo li utilizzerà per tutte le aree editoriali e fornirà ai clienti un'assistenza coordinata dal primo contatto all'acquisto e oltre, attraverso tutti i canali.
Anche il telemarketing, che attualmente viene ancora svolto separatamente in diverse sedi, verrà gestito a livello centrale. A partire dall'estate 2017, le agenzie che gestiscono il telemarketing della NZZ Medien si occuperanno degli ordini delle testate regionali. I contratti di tredici persone che attualmente lavorano a tempo parziale o a ore a Lucerna o San Gallo saranno risolti alla fine di giugno. "Stiamo discutendo con questi dipendenti per attenuare le conseguenze di questa decisione", sottolinea Jürg Weber, responsabile dei media regionali del gruppo NZZ Media.
Mirko Marxen dirigerà la nuova organizzazione di marketing come responsabile del Customer Marketing. Christine Bolt, vicedirettrice del Tagblatt di San Gallo, sarà la persona di contatto per i media regionali e si occuperà anche del marketing di prodotto per tutte le testate regionali. Il precedente Reader Market Manager Lucerna, Ueli Kaltenrieder, andrà regolarmente in pensione in estate. Gli succederà a Lucerna Bettina Schibli, attualmente responsabile dei progetti strategici. "Desidero ringraziare sentitamente Ueli Kaltenrieder per il suo instancabile impegno trentennale a favore delle testate giornalistiche della Svizzera centrale. Auguro a Bettina Schibli e Christine Bolt di avere successo nei loro nuovi incarichi", afferma Jürg Weber.
