WhatsApp in crescita, soprattutto nella Svizzera francese: come la Svizzera telefona

Nell'ambito di un'indagine rappresentativa, il servizio indipendente di confronto Internet Moneyland.ch ha analizzato il modo in cui la popolazione svizzera effettua le telefonate. Il risultato è che la telefonia è ancora molto popolare tra gli svizzeri. Tuttavia, esistono differenze significative nell'utilizzo dei vari servizi telefonici. Anche WhatsApp ha conquistato la telefonia svizzera: metà della popolazione della Svizzera francese e un terzo di quella della Svizzera tedesca utilizzano già WhatsApp ogni giorno.

Le telefonate sono ancora popolari

Nonostante le app di messaggistica, la telefonia è ancora molto diffusa in Svizzera: il 94% degli intervistati effettua una telefonata almeno una volta alla settimana. Il 57% della popolazione telefona tutti i giorni, il 30% più volte alla settimana, il 6% una volta alla settimana, il 5% più volte al mese e l'1% una volta al mese.

In generale, gli abitanti della Svizzera francese telefonano di più, e questo vale per diversi servizi di telefonia. Mentre nella Svizzera tedesca circa la metà (53%) della popolazione usa il telefono ogni giorno, nella Svizzera francese la percentuale è di quasi tre quarti (72%).

I giovani sotto i 25 anni effettuano meno telefonate rispetto ai gruppi di età superiore. Tuttavia, la telefonia è molto apprezzata da molti ragazzi: quasi un intervistato su due di età compresa tra i 19 e i 25 anni effettua una telefonata al giorno. L'89% dei ragazzi intervistati telefona almeno una volta alla settimana.

Confronto tra i servizi di telefonia

Il metodo più comune è quello di telefonare con il cellulare direttamente tramite la rete mobile (senza app): il 99% degli svizzeri telefona "direttamente" con il cellulare. Tuttavia, WhatsApp ha recuperato terreno negli ultimi anni: l'85% degli intervistati utilizza già WhatsApp per telefonare. Seguono gli altri servizi di telefonia: il 75% della popolazione telefona da casa tramite la rete fissa, il 50% con Skype, il 33% con Facebook, il 25% con FaceTime di Apple, l'11% con Viber e il 6% con Threema.

La Svizzera francofona telefona in modo diverso dalla Svizzera tedesca

Non ci sono praticamente differenze nel comportamento telefonico tra la popolazione urbana e quella rurale. Il confronto tra la Svizzera occidentale e quella tedesca è molto diverso. "Il Röstigraben è evidente anche nel comportamento telefonico", afferma l'esperto di telecomunicazioni Ralf Beyeler del servizio di confronto online moneyland.ch.

Il 51% degli intervistati nella Svizzera francese utilizza ogni giorno la funzione telefono sul proprio cellulare tramite un operatore di telefonia mobile. Il 47% degli intervistati nella Svizzera francese utilizza WhatsApp ogni giorno. Nella Svizzera tedesca, la percentuale di utilizzo quotidiano nel caso delle chiamate da cellulare è solo del 29% e del 32% nel caso di WhatsApp.

La telefonia fissa è leggermente più diffusa nella Svizzera tedesca (76% di utilizzo della telefonia fissa) rispetto alla Svizzera francese (71% di utilizzo della telefonia fissa). Gli svizzeri di lingua francese sono più aperti alle nuove tecnologie di comunicazione. In generale, le app di telefonia (come WhatsApp, Skype, FaceTime di Apple e Viber) sono molto più diffuse nella Svizzera francese. Questo è particolarmente evidente nell'esempio di Facebook: il 27% degli svizzeri tedeschi usa Facebook per telefonare, rispetto al 56% della Svizzera francese.

Come parlano le donne e gli uomini al telefono

Esistono chiare differenze di genere nella scelta dei metodi di pagamento e degli investimenti finanziari, come dimostrano gli studi di moneyland.ch. La situazione è diversa per quanto riguarda la scelta dei servizi di telefonia, dove non ci sono grandi differenze di genere.

Il 72% delle donne utilizza la telefonia fissa da casa (con frequenza variabile), rispetto al 77% degli uomini. Anche le videochiamate, Threema, Viber, Facebook e Skype sono utilizzate leggermente più frequentemente dagli uomini che dalle donne. Per WhatsApp vale il contrario: l'83% degli uomini usa WhatsApp, rispetto all'87% delle donne. La telefonia con un telefono cellulare attraverso la rete mobile e con Apple FaceTime è più o meno diffusa tra uomini e donne.

Le applicazioni telefoniche sono particolarmente apprezzate dai ragazzi

Tra i giovani intervistati, di età compresa tra i 19 e i 25 anni, "solo" il 66% usa il telefono fisso per le telefonate, ma il 93% usa WhatsApp, il 59% Skype, il 47% usa generalmente le videochiamate (indipendentemente dal provider), il 42% Facebook per le telefonate, il 41% FaceTime di Apple, il 20% Viber e il 10% Threema.

A confronto: l'81% degli ultracinquantenni usa WhatsApp, il 47% Skype, il 28% Facebook per telefonare, il 20% le videochiamate (indipendentemente dal provider), il 18% FaceTime di Apple, l'8% Viber e il 4% Threema.

Applicazione di telefonia dominante: WhatsApp

"WhatsApp e altre applicazioni gratuite stanno diventando una sfida sempre più grande per i fornitori di telecomunicazioni locali", osserva l'esperto di telecomunicazioni Ralf Beyeler di moneyland.ch. Gli operatori di telefonia mobile svizzeri hanno risposto: "Oggi gli abbonamenti di telefonia mobile si differenziano soprattutto per l'offerta di Internet. Anche gli abbonamenti a basso costo spesso includono una tariffa fissa per le chiamate verso tutte le reti svizzere", spiega Ralf Beyeler.

"Nonostante gli scandali sui dati, in pochi anni WhatsApp è riuscito a diventare un compagno costante per la maggior parte degli svizzeri". Il 35% usa WhatsApp tutti i giorni per telefonare (e quindi anche più spesso rispetto all'uso diretto del cellulare tramite il proprio provider di telecomunicazioni), il 18% più volte alla settimana, l'8% una volta alla settimana, il 9% più volte al mese, il 6% una volta al mese e il 9% solo alcune volte all'anno.

WhatsApp è più diffuso tra i giovani che tra le fasce d'età più avanzate: il 93% dei giovani tra i 19 e i 25 anni usa WhatsApp per effettuare chiamate, rispetto all'87% dei giovani tra i 26 e i 49 anni e all'81% dei giovani tra i 50 e i 74 anni. Le donne usano WhatsApp un po' più frequentemente degli uomini: l'87% delle donne usa WhatsApp e il 38% lo usa addirittura quotidianamente. Tra gli uomini, l'83% usa WhatsApp; il 32% degli uomini usa l'applicazione quotidianamente per le telefonate. Nella Svizzera francese l'87% usa WhatsApp, nella Svizzera tedesca l'84%. La differenza nell'uso quotidiano è particolarmente evidente: nella Svizzera tedesca, circa uno su tre (32%) usa l'app ogni giorno per telefonare, mentre nella Svizzera francese è quasi uno su due (47%).

Skype

Skype è ora molto meno popolare di WhatsApp in Svizzera. Tuttavia, Skype è ancora ampiamente utilizzato per chiamate occasionali via Internet: il 50% usa Skype (con frequenza variabile). Il 26% usa Skype solo poche volte all'anno, il 7% una volta al mese, il 6% più volte al mese, il 5% una volta alla settimana, il 3% più volte alla settimana e il 3% quotidianamente. Skype è un po' più diffuso tra i giovani: il 59% dei giovani tra i 19 e i 25 anni usa Skype, rispetto al 51% dei giovani tra i 26 e i 49 anni e al 47% dei giovani tra i 50 e i 74 anni. L'uso di Skype è leggermente più diffuso tra gli uomini che tra le donne.

Facebook

Le telefonate con l'app di Facebook sono molto meno frequenti rispetto a quelle con WhatsApp, anch'esso appartenente al gruppo Facebook. Tuttavia, il 33% degli intervistati utilizza l'app di Facebook (con frequenza variabile) per effettuare chiamate, il 12% addirittura ogni giorno. Il 7% utilizza le chiamate di Facebook più volte alla settimana, il 2% una volta alla settimana, il 3% più volte alla settimana, il 2% una volta al mese e il 7% alcune volte all'anno.

C'è una grande differenza tra la Svizzera tedesca e quella francese: solo il 27% utilizza le chiamate via Facebook (con frequenza variabile) nella Svizzera tedesca, mentre nella Svizzera francese la percentuale è più della metà (56%). Anche l'utilizzo è diverso a seconda delle fasce d'età: il 42% dei giovani tra i 19 e i 25 anni usa Facebook per telefonare, rispetto al 37% dei giovani tra i 26 e i 49 anni e al 28% dei giovani tra i 50 e i 74 anni.

FaceTime di Apple

FaceTime di Apple è utilizzato dal 25% degli intervistati (con frequenza variabile). L'1% degli intervistati utilizza FaceTime ogni giorno, il 12% solo alcune volte all'anno. FaceTime è utilizzato da circa un terzo (32%) della popolazione nella Svizzera francese e solo da circa un quinto (23%) nella Svizzera tedesca. Tra gli ultracinquantenni, solo il 18% utilizza FaceTime (di solito solo raramente), rispetto al 29% dei giovani tra i 26 e i 49 anni e al 41% dei giovani tra i 19 e i 25 anni.

Confronto sull'uso della videotelefonia

Le videochiamate (indipendentemente dal provider, ad esempio con Skype o FaceTime) sono già abbastanza diffuse in Svizzera. Circa il 29% degli intervistati effettua videochiamate (con frequenza variabile). Il 2% utilizza le videochiamate quotidianamente, il 3% più volte alla settimana, il 3% una volta alla settimana, il 4% più volte al mese, il 4% una volta al mese e il 13% solo alcune volte all'anno.

La videotelefonia è leggermente meno utilizzata dalle donne rispetto agli uomini. Nella Svizzera francese, il 34% effettua videochiamate (con frequenza variabile), rispetto al 27% della Svizzera tedesca. Quasi la metà (47%) della fascia di età più giovane tra i 19 e i 25 anni effettua videochiamate (anche se spesso solo sporadicamente), rispetto ad appena il 22% dei giovani tra i 26 e i 49 anni e il 20% dei giovani tra i 50 e i 74 anni.

Viber

Le telefonate con l'app Viber sono molto meno diffuse rispetto a WhatsApp, ma leggermente più comuni rispetto all'app svizzera Threema. L'11% usa Viber (con frequenza variabile), di cui il 5% lo usa solo poche volte all'anno. I giovani sono più propensi a usare Viber rispetto agli anziani, gli uomini sono più propensi a usarlo rispetto alle donne e gli svizzeri di lingua francese sono relativamente più propensi a usarlo rispetto agli svizzeri di lingua tedesca.

Threema

L'app di telefonia Threema non è ancora riuscita ad affermarsi come alternativa sicura a WhatsApp in Svizzera. Solo il 6% degli intervistati utilizza l'app svizzera per effettuare chiamate, di cui l'1% la usa quotidianamente, l'1% più volte alla settimana e l'1% più volte al mese. Gli uomini utilizzano Threema leggermente più spesso delle donne. Threema è molto più diffuso tra i giovani: il 10% dei giovani tra i 19 e i 25 anni lo usa (anche se di solito non frequentemente), rispetto ad appena il 4% delle persone tra i 50 e i 74 anni.

Telefonia mobile senza app

Il modo più comune per telefonare in Svizzera è il cellulare senza app, direttamente tramite i fornitori di servizi di telecomunicazione come Swisscom, Sunrise o Salt. Il 34% effettua chiamate in questo modo ogni giorno, il 33% più volte alla settimana, l'11% una volta alla settimana, l'11% più volte al mese, il 5% una volta al mese e il 5% solo alcune volte all'anno.

Non ci sono differenze significative in termini di età: il 98% delle persone di età compresa tra i 50 e i 74 anni utilizza il cellulare per effettuare chiamate direttamente tramite i provider di telefonia mobile (con frequenza variabile), rispetto al 99% delle persone di età compresa tra i 26 e i 49 anni e delle persone di età compresa tra i 19 e i 25 anni. Non ci sono differenze significative nemmeno in termini di genere. La differenza più evidente tra la Svizzera tedesca e la Svizzera francese riguarda le telefonate quotidiane: il 29% degli svizzeri di lingua tedesca utilizza quotidianamente il cellulare attraverso i provider di telefonia mobile, rispetto al 51% della Svizzera francese.

Linea fissa a casa a confronto

Con l'avvento della telefonia mobile, la telefonia fissa da casa perde costantemente terreno. Il 13% degli intervistati utilizza ancora la telefonia fissa quotidianamente, il 26% più volte alla settimana, l'11% una volta alla settimana, il 10% più volte al mese, il 6% una volta al mese e l'8% solo alcune volte all'anno.

Esistono chiare differenze nell'uso del telefono fisso tra le varie fasce d'età: l'86% delle persone di età compresa tra i 50 e i 74 anni utilizza la telefonia fissa, rispetto ad appena il 64% delle persone di età compresa tra i 26 e i 49 anni. Le chiamate da rete fissa sono ancora meno diffuse tra le donne rispetto agli uomini.

Informazioni sullo studio

L'istituto di ricerche di mercato GfK Svizzera ha condotto un'indagine rappresentativa sul comportamento nella telefonia per conto di Moneyland.ch alla fine di aprile 2018. L'indagine ha chiesto come e con quale frequenza (quotidiana, più volte alla settimana, una volta alla settimana, più volte al mese, una volta al mese, alcune volte all'anno, mai) le persone telefonano. Sono state intervistate 1517 persone nella Svizzera tedesca e francese. È stato chiesto loro, tra l'altro, quali fossero i seguenti strumenti telefonici: Linea fissa di casa, cellulare/smartphone tramite operatore di telefonia mobile, WhatsApp, Skype, Facebook, FaceTime di Apple, Viber, Threema, altre applicazioni VoIP, videotelefonia in generale.