Il divario digitale tra giovani e anziani si sta spostando

I cittadini anziani stanno scoprendo le opportunità delle offerte digitali e si divertono sempre di più nel mondo virtuale. Lo studio mostra che la percentuale di utenti di Internet di età superiore ai 65 anni è quasi raddoppiata, passando dal 38 al 74% in un decennio. L'utilizzo di Internet mobile è addirittura più che raddoppiato dal 2015, passando dal 31 al 68%. Dieci anni dopo la prima indagine, i dati di utilizzo dei giovani anziani sono quasi identici a quelli della popolazione attiva.

Tuttavia, il divario digitale tra giovani e anziani non è scomparso, ma si è solo spostato. Estrapolando, in Svizzera ci sono ancora circa 400.000 anziani che non usano internet. Nel 2010 erano ancora più di 820.000. Gli anziani che sono offline sono ormai chiaramente una minoranza e hanno soprattutto più di 80 anni. Gli "onliner" tra gli anziani diminuiscono con l'aumentare dell'età: mentre il 95% dei 65-69enni usa Internet, il 54% degli 80-84enni e il 35% degli over 85 lo fanno ancora.
Nuove offerte digitali in aumento

La curiosità degli anziani nei confronti delle nuove offerte e app digitali è in crescita. Se cinque anni fa si scopriva soprattutto il potenziale delle e-mail e degli orari online, oggi i messaggeri istantanei e, gradualmente, le app per la salute e i braccialetti per il fitness stanno entrando nella coscienza degli anziani.

Il terzo sondaggio nazionale individua anche una chiara tendenza agli smartphone: Negli ultimi anni è diventato un importante dispositivo mobile di uso quotidiano per la ricerca di informazioni e la comunicazione. Nel frattempo, il 69% degli anziani intervistati utilizza uno smartphone, di cui l'81% quotidianamente. Nonostante questo sviluppo, la televisione (93%) e la radio (89%) rimangono le fonti di informazione più importanti per la generazione degli ultra 65enni. Gli anziani più giovani, tra i 65 e i 75 anni, guardano la TV un po' più spesso degli ultraottantenni.

La formazione e il supporto rimangono importanti

Soprattutto in tempi di trasformazione digitale, in cui i servizi online e le tecnologie self-service si stanno sviluppando rapidamente, l'apprendimento e l'utilizzo di questi risultati in età avanzata sono più importanti che mai. "Come organizzazione per gli anziani, è importante per noi familiarizzare gli anziani con il mondo digitale e aprire loro le possibilità della digitalizzazione con corsi e supporto concreto", afferma Alain Huber, direttore di Pro Senectute Svizzera. Tuttavia, ci sono ancora persone anziane che non hanno accesso a Internet e alle offerte digitali. "Dobbiamo fare in modo che questi anziani non vengano esclusi e non perdano il contatto con la società", afferma Huber.

Superare l'allontanamento sociale grazie alle offerte digitali

L'importanza dei canali di comunicazione digitale per la partecipazione sociale è stata dimostrata durante la pandemia di Corona: molte famiglie hanno utilizzato applicazioni come Facetime, Zoom o WhatsApp con i nonni per rimanere in contatto visivo nei momenti di distanza fisica. "La nostra esperienza dimostra che gli anziani hanno intensificato l'uso delle offerte digitali a seguito della crisi di Corona e hanno aumentato le loro competenze digitali", conferma Huber. Tuttavia, gli ausili digitali non solo promuovono la partecipazione sociale degli anziani, ma ne aumentano anche l'autonomia e la mobilità. Lo studio chiarisce che gli anziani si sentono più indipendenti e autonomi grazie a Internet.