Leshop.ch raggiunge un nuovo record di vendite
Leshop.ch, il supermercato online di Migros, ha aumentato le vendite del 6,6%, pari a 11 milioni di franchi, nel 2015. I clienti hanno fatto acquisti su Leshop.ch per un totale di 176 milioni di franchi svizzeri.
Il più grande supermercato online della Svizzera ha registrato un significativo aumento delle vendite per il terzo anno consecutivo. La crescita è stata trainata dagli ordini da smartphone e tablet, dall'espansione dei servizi di consegna e da tempi di consegna più precisi, secondo quanto dichiarato lunedì.
Il franco forte ha lasciato il segno sul commercio al dettaglio nel 2015: molti svizzeri hanno acquistato prodotti alimentari all'estero. Secondo una stima del Credit Suisse, circa il 10% delle vendite al dettaglio svizzere, ovvero 11 miliardi di franchi, sarebbe confluito all'estero. La pressione sui prezzi è aumentata anche a causa dell'ingresso in Svizzera di fornitori di e-commerce stranieri. La diffusione di smartphone e tablet in tutte le fasce d'età ha contribuito alla continua crescita di Leshop.ch. Oltre il 40% degli ordini di Leshop proviene già da dispositivi mobili. Inoltre, l'espansione dei servizi ha favorito la crescita di Leshop.ch: insieme a Migros, il supermercato online ha lanciato a giugno 2015 undici punti di raccolta PickMup nei Migrolinos, nei centri commerciali Migros e nei centri fitness. In questi punti, i clienti online possono ritirare i loro acquisti già confezionati il giorno successivo all'ordine.
LeShop.ch - Risultati 2015:
| 2014 | 2015 | Semestre 1 2014/15 |
Sviluppo 2014/15 |
|
| Fatturato (milioni di franchi) | 165 | 175.9 | + 6,5 m / + 7,8% | + 10,9 m / + 6,6% |
| Risparmio di CO2* (tonnellate) | 1292 | 1373 | + 17 / + 2.6% | + 81 / + 6.3% |
| Quota di ordini da mobile** (smartphone, tablet) |
37% | 40% | + 4% / +11.4% | + 3 % / + 8.1% |
* Consegna collettiva LeShop rispetto allo shopping individuale motorizzato
** In ogni caso per il mese di dicembre
Ernst Dieter Berninghaus, responsabile del settore Retail della Federazione delle Cooperative Migros, afferma: "L'esperienza insegna: Quanto più le offerte online e offline sono perfettamente collegate, tanto più i clienti sono fedeli. Chi utilizza i servizi di acquisto in negozio, consegna e ritiro a domicilio in combinazione, acquista più del doppio rispetto al classico cliente in negozio. Per questo motivo, come gruppo, stiamo sviluppando la strategia cross-canale".
A partire dal mese di ottobre, Leshop.ch ha anche specificato i tempi di consegna: In oltre 40 città svizzere, i clienti possono scegliere tra finestre temporali significativamente più piccole per la consegna a domicilio. Leshop.ch effettua le consegne al mattino tra le 9.00 e le 12.00, a mezzogiorno tra le 12.00 e le 14.00 o al pomeriggio tra le 14.00 e le 17.00. Nella città di Zurigo, sono disponibili anche quattro fasce orarie aggiuntive di 1,5 ore la sera, dalle 16.30 alle 21.00. In questo modo, Leshop.ch vuole raggiungere nuovi clienti: Gli uffici o gli asili nido si fanno consegnare gli acquisti al mattino, mentre i professionisti che lavorano a lungo utilizzano le fasce orarie della sera. Allo stesso tempo, in ottobre Leshop.ch è stato il primo supermercato online in Svizzera a lanciare la consegna a domicilio a livello nazionale il sabato mattina a partire dalle ore 9.00. I due centri di ritiro Leshop.ch Drive a Studen BE e Staufen AG si sono sviluppati solidamente e hanno contribuito alla crescita delle vendite nel 2015.
Previsto un aumento della crescita nel commercio online di generi alimentari
In Svizzera, il potenziale di mercato del grocery online è tutt'altro che esaurito. Gli esperti di e-commerce del Credit Suisse prevedono una forte crescita nei prossimi anni: nello studio "Retail Outlook 2015", prevedono che la quota online nella vendita al dettaglio di generi alimentari raddoppierà dall'1,7 al 3,5% entro il 2020. Dominique Locher, CEO di Leshop.ch, afferma: "La torta che non è ancora stata distribuita è grande, tutti vogliono assicurarsi il pezzo più grande adesso. In questo contesto, possiamo conquistare nuovi clienti con servizi precisi e veloci e con iniziative cross-channel con Migros". Uno sguardo ai Paesi vicini mostra che il mercato della spesa online è in movimento: in Inghilterra, Francia e Germania, diversi nuovi fornitori si stanno preparando ad entrare nel mercato, tra cui il gigante online Amazon con Amazonfresh.
