L'area di responsabilità del CMO è cambiata negli ultimi anni. È diventata più tecnica e orientata ai dati. Con l'aumento della complessità, aumentano anche i requisiti. Le competenze più importanti che i CMO devono possedere includono creatività, centralità dell'utente e una prospettiva globale. Questo è uno dei risultati del Digital Marketer Census 2016, per il quale Marin Software (NYSE: MRIN) ha intervistato 600 responsabili delle decisioni digitali in Germania, Francia e Regno Unito. I dati che seguono si riferiscono ai 200 intervistati tedeschi.

Quasi tre quarti dei marketer tedeschi confermano che il loro lavoro è diventato più complicato (54%) o addirittura molto più complicato (19,5%). Solo uno su sette (14,5%) ritiene che il lavoro sia diventato più facile. Solo il dodici percento non percepisce alcun cambiamento. Nell'anno precedente, invece, il 25% riteneva che non fosse cambiato quasi nulla nella propria area di responsabilità. Negli ultimi mesi le esigenze dei marketer sono aumentate. Secondo gli esperti di marketing digitale intervistati, le sfide maggiori riguardano la gestione dei dati e i volumi di dati, nonché la pressione del tempo, il ritmo dell'innovazione e le restrizioni di budget.

Il profilo di competenze del CMO è vario

Il ritorno sull'investimento ricade sulle spalle dell'OCM. Il CMO deve gettare le basi per le decisioni, come ad esempio l'allocazione del budget, e deve dimostrare l'efficacia delle misure. Ma ci si aspetta anche che propongano idee creative che si distinguano dalla massa. Secondo i digital marketer intervistati, la creatività (52,5%) è di gran lunga la competenza più importante per un CMO per svolgere con successo il proprio lavoro. Al secondo posto troviamo l'azione centrata sull'utente (32,5%). Tuttavia, ci si aspetta anche una prospettiva globale (29%). Questa caratteristica si colloca al terzo posto.

Le dieci conoscenze e competenze più importanti per i CMO

- Creatività (52,5 per cento)
- Centralità dell'utente (32,5%)
- Visione globale (29%)
- Orientamento alla crescita (28%)
- Competenze finanziarie (26,5%)
- Tuttofare (26%)
- Competenza tecnica (19,5 per cento)
- Cantastorie (17,5 per cento)
- Focus sul design (15,5 percento)
- Orientamento ai dati (15 per cento)

Le competenze digitali di un CMO sono importanti anche nel reclutamento di nuovi dipendenti del settore marketing. Nove responsabili marketing su dieci affermano che, quando cambiano lavoro, per loro è importante che il CMO dell'azienda sia un leader digitale. Si aspettano un leader che sia consapevole dei requisiti del business online di oggi e che agisca di conseguenza.

Bert Bröske, Marketing Director EMEA di Marin Software, afferma: "Il marketing come lo conosciamo oggi è in continua evoluzione e da tempo si è esteso a nuovi ambienti digitali. Il marketing oggi si basa su competenze sia creative che analitiche. Per adattarsi in modo ottimale ai nuovi requisiti, spetta alle aziende acquistare le competenze adeguate, ove necessario."

Il Censimento dei marketer digitali è stato condotto in parallelo in Germania, Francia e Regno Unito alla fine del 2015. Sono stati intervistati 600 decisori digitali, tra cui 200 tedeschi. Oltre alle priorità per il 2016, l'indagine si è concentrata anche sui temi dell'offline e dell'online e del marketing cross-canale. Il whitepaper può essere qui può essere scaricato.