In che modo la Covid-19 influenza i mercati e i comportamenti di acquisto?

Nei due mesi (marzo/aprile) che sono stati colpiti dalla serrata, ci sono sia i migliori risultati che molte aree negative. Il commercio non alimentare è quello che ha sofferto di più. I settori dell'abbigliamento, dell'ottica, dei mobili e del giardino hanno registrato un forte calo delle vendite. Lo stesso vale per i prodotti legati ai viaggi, che continuano a essere caratterizzati da una grande incertezza. Il 26% ha cancellato o abbandonato i propri piani di viaggio. Ciò è dovuto in gran parte al fatto che più della metà degli svizzeri teme che le frontiere rimarranno chiuse per almeno altri due mesi.

I prodotti per la salute e l'igiene, come termometri e disinfettanti, i prodotti per Sport@Home, come le attrezzature per il fitness, e i beni di consumo tecnici per l'home office e l'homeschooling hanno registrato una forte crescita. Sono cresciuti anche i giochi, le attrezzature ludiche per bambini, i giochi elettronici e i dispositivi di gioco.

Nuove idee e concetti nel commercio al dettaglio

Mentre il settore della vendita al dettaglio ha raggiunto i suoi limiti di capacità durante la fase di blocco, sono emerse nuove idee e concetti nel settore della vendita al dettaglio fissa. Ci sono iniziative regionali di PMI con l'intento di un approccio comune al cliente e di offerte di servizi, nonché molti concetti individuali come la consulenza online 1:1 sulla vita, il click&collect o i servizi di consegna a domicilio da parte di settori che non avevano mai praticato questo tipo di attività.

Il passaggio a "Home" ha comportato anche spese supplementari

Poco meno della metà (48%) degli svizzeri ha dichiarato nel sondaggio GfK Consumer Pulse di aver speso meno del solito durante la serrata di aprile. Tuttavia, coloro che hanno un reddito elevato o le famiglie con bambini hanno in parte speso più del solito, soprattutto per i prodotti sopra citati che sono più richiesti.

Affrontare il virus

La minaccia percepita del virus sta diminuendo. Più della metà degli svizzeri ritiene improbabile un'infezione, soprattutto gli ultrasessantenni. La stragrande maggioranza si attiene comunque alle misure igieniche: lavarsi le mani più spesso (76%) ed evitare il contatto con altre persone (70%).

Più della metà degli svizzeri ritiene che una seconda ondata sia abbastanza realistica.

Gli svizzeri si sentono ben informati sul virus e sulle norme e restrizioni applicabili in ogni caso, ma la percentuale di persone che si sentono molto ben informate sul virus e sulle misure si sta riducendo.

Prospettive verso la "nuova normalità

Le tendenze esistenti si intensificheranno. Nonostante alcuni aggiustamenti, gli atteggiamenti e i comportamenti di acquisto non cambieranno in modo sostanziale. Le questioni ecologiche e le altre esigenze dei clienti rimarranno rilevanti.

Più della metà degli svizzeri pensa che il "lavoro da casa" continuerà a far parte della vita quotidiana anche in futuro. Questo comporta alcuni cambiamenti nel comportamento dei consumatori e degli acquirenti.

Poco meno della metà degli svizzeri prevede di spendere meno, il 32% vuole utilizzare più spesso i servizi di consegna e il 27% evita di fare acquisti nei grandi centri commerciali.

La crisi attuale è probabilmente l'inizio della più grande recessione globale da generazioni, più grande della crisi finanziaria del 2008/09 (FMI 14.04.2020). Le misure di blocco stanno colpendo non solo il commercio al dettaglio ma un'ampia gamma di settori in tutto il mondo, come l'industria, le banche, l'aviazione, il turismo e molti altri (OCSE 27.03.2020).

Uno studio interno di GfK (GfK Europe POS Tracking) sulle prestazioni dei marchi di beni tecnologici e durevoli in Europa durante e dopo la crisi finanziaria dimostra che il successo futuro di un marchio si decide durante la crisi. I marchi che hanno effettuato i giusti investimenti durante la recessione e che hanno quindi aumentato la loro quota di mercato sono stati in grado di mantenere il loro vantaggio competitivo nel decennio successivo alla crisi. Di conseguenza, si può ipotizzare che l'inizio della nuova normalità sia il momento ideale per rivedere la direzione degli investimenti di marketing.