Chiamate pubblicitarie: Primacall vuole rispettare la classificazione a stelle e strisce
In futuro Primacall intende rispettare la voce contrassegnata da un asterisco nell'elenco telefonico e indicare chiaramente ai clienti che opera in modo indipendente da Swisscom. L'azienda si è impegnata in tal senso nell'ambito di un accordo extragiudiziale con la SECO.
La Segreteria di Stato per l'economia (SECO) ha ricevuto un gran numero di reclami da parte di consumatori che lamentavano di ricevere telefonate pubblicitarie non richieste da Primacall, nonostante la loro classificazione nell'elenco telefonico. L'azienda aveva chiamato gli interessati per ampliare la propria base di clienti nel settore della telefonia fissa. Molte delle persone chiamate avevano anche affermato che Primacall stava creando un rischio di confusione con i servizi di Swisscom. Dopo che l'avvertimento lanciato dal Seco alla società nel novembre 2012 non ha sortito alcun effetto, il 19 dicembre 2013 l'autorità ha avviato un'azione civile contro Primacall presso il Tribunale commerciale del Cantone di Zurigo. Nel prosieguo del procedimento, Seco e Primacall hanno raggiunto un accordo con il coinvolgimento del Tribunale commerciale.
Chiamare solo con il consenso esplicito
Primacall si era quindi impegnata a rispettare l'iscrizione nell'elenco telefonico e anche la volontà espressa per iscritto o verbalmente dai potenziali clienti di non ricevere chiamate pubblicitarie. Il consenso esplicito alle chiamate pubblicitarie da parte di Primacall rimane riservato. L'accordo lascia aperto il significato di consenso espresso, prosegue il documento. In caso di controversia, sia la Seco che Primacall potrebbero adire il tribunale commerciale. Primacall si è inoltre impegnata a non acquisire o far acquisire nuovi clienti per suo conto senza informare ripetutamente le persone chiamate nelle telefonate pubblicitarie che, se avessero accettato l'offerta, avrebbero mantenuto il collegamento Swisscom e avrebbero effettuato nuove chiamate per i servizi restanti a spese della convenuta utilizzando il metodo della preselezione.
Primacall deve pagare la pubblicazione
Inoltre, Primacall deve dichiarare espressamente nei richiami pubblicitari che agisce in nome proprio e indipendentemente da Swisscom. Primacall deve anche pagare i costi derivanti dalla pubblicazione della transazione per un massimo di 8.000 franchi svizzeri. Primacall offre servizi di telefonia fissa con il cosiddetto metodo della preselezione. I clienti di Primacall telefonano con il loro telefono fisso a spese dell'azienda, ma devono continuare a pagare la tassa di collegamento di Swisscom di 25,35 CHF. (SDA)
Immagine teaser (sfondo): Keystone
