Vice, Versa - non esiste una formula magica per i social media

Per tre giorni ho sentito il polso degli esperti di social media in 14 presentazioni specialistiche e numerose discussioni. Ciò che rimane sono i ricordi di persone impegnate e la seguente consapevolezza da trasmettere: quando sviluppate la vostra strategia di social media e progettate le vostre campagne di social media, non perdete mai la magia di grandiosi rimedi brevettuali - perché non esistono. Per me il Blog World & New Media Expo dal 5 al 7 giugno è stato un congresso di eccitanti contraddizioni. Ogni opinione di un esperto è stata immediatamente confutata da una contro-esperienza e viceversa. Quindi: fate le vostre cose. Immergetevi nell'argomento, lavorate con metodo, attingete alle vostre fonti e create le vostre aree di tensione. Le aree di tensione sono il terreno più fertile per idee strategiche sui social media e per campagne efficaci sui nuovi media. Di seguito vi presento tre duelli di citazioni, a mio avviso pratici, con interessanti spunti di riflessione per il vostro lavoro sui social media.

Vizio: "Non preoccupatevi di essere coerenti, ma di bloggare e divertirvi". Come discepolo delle teorie olistiche della comunicazione - da Bruhn (Università di Basilea) a Bleustein (Publicis) - trovo notevole questa affermazione del blogger star Chris Bogan. Brogan vuole dirci: pianificare è bene, iniziare è meglio. Riflettere su quali post e tweet possono generare il maggior numero di like, commenti e retweet è la ricetta sbagliata. È meglio un mix di learning by doing e di tentativi ed errori. Imparerete rapidamente e riconoscerete subito i vostri errori. Perché il feedback dei vostri destinatari su post, commenti, tweet e retweet è immediato e autentico.

Versa: "L'inquadratura è importante!". Questo è ciò che dice lo stesso Brogan, ed ecco cosa intende: Create i vostri contenuti e prestate attenzione a una struttura e a una drammaturgia coerenti. Con il tempo, diventerete più esperti nella progettazione della forma, più creativi nel contenuto e lo spettatore diventerà più esperto nella ricezione.

Vice: "Passare da contenuti basati sulle parole a contenuti basati sulle immagini". - afferma Mat Knell, responsabile dei social media di AOL. Le rappresentazioni visive comunicano più velocemente e in modo più emozionale. Sia la velocità che l'emotività sono requisiti fondamentali se si vuole sfruttare a proprio favore la finestra di attenzione di 3 secondi delle persone che navigano. Knell e i suoi tre co-presentatori documentano il trionfo del linguaggio visivo con la crescita esplosiva della popolarità delle reti online orientate alla visualizzazione: Pinterest è la rete in più rapida crescita. Instagram è stato acquisito da Facebook per un miliardo di dollari e Tumblr è il preferito da una giovane generazione di blogger emergenti e influenti.

Versa: "inquinamento visivo". Questa citazione proviene da Jay Bear, autore del libro sui social media "Convince and Convert", altamente raccomandato. Le tempeste di immagini si stanno impadronendo delle reti, sollevando polvere e offuscando la visione generale. Questo rende difficile per il mondo dell'immagine e del marchio crescere insieme nel lungo periodo. Erik Decker è un blogger professionista di Indianapolis e coautore del libro "No Bullshit Social Me Media - The All-Business, No-Hype Guide to Social Media Marketing". Decker ci guida attraverso la tempesta di immagini fino al centro della calma e ha un messaggio chiaro: "Una parola vale più di 1000 immagini".. Si affida a "L'arte di creare metafore" e al "Principio dell'Iceberg" del grande Ernest Hemingway. Un ottavo degli iceberg emerge dall'acqua. Un'uguale percentuale di parole emerge da un'apparente insignificanza. Immergetevi e andate a fondo del significato delle parole per le persone per cui scrivete. Per dirla con Decker: la parola giusta vale più di mille immagini. Un altro argomento a favore delle parole: i Googlebot sono i programmi di Google che effettuano le ricerche su Internet quando l'utente effettua una query. I Googlebot non sono in grado di riconoscere le immagini. Per i motori di ricerca, un'immagine è invisibile come oggetto visivo. Trovano solo le descrizioni delle immagini.

Vizio: "Automatizzare ciò che si può". Stephanie Sammons è texana e sostenitrice dell'automazione sociale. Ed è in buona compagnia. Sembra che il 99% di tutti i post delle aziende sui quattro maggiori social network, Facebook, Linkedin, Twitter e Pinterest, siano pubblicati automaticamente. Sammons giustifica la sua filosofia "Automatizza ciò che puoi" con la strategia "Minimizza il tuo tempo, massimizza il tuo impatto". L'obiettivo è ottenere una presenza completa "always on - 24/7" con il minor sforzo possibile. Con l'aiuto di dashboard per la gestione dei social media, i post, i tweet e gli aggiornamenti vengono temporizzati e inseriti automaticamente nei canali. Ad esempio, se si commenta la prestazione della propria squadra del cuore su Facebook o Twitter e non si ricevono parole di apprezzamento in cambio, di solito si sta interagendo con un distributore automatico.

Versa: "Non si può automatizzare l'autenticità". Scott Stratten è canadese, autore del libro "Unmarketing", e chiama le cose con il loro nome. Ad esempio, quando dice: "L'automazione dei social media è una rete di manichini. "La metà degli aggiornamenti su Linkedin avviene tramite Twitter. Il destinatario è su Linkedin in quel momento e il mittente è su Twitter. Lo stesso vale quando il blogger promuove il suo ultimo post tramite Twitter. Il destinatario è su Twitter, il blogger nella sua blogsfera. Per Stratten, ciò che fanno questi mittenti non ha nulla a che fare con il "sociale". Perché ciò che il mittente segnala al destinatario è: "Sono qui per annunciare qualcosa. Non sono qui per impegnarmi con te, ascoltarti o rispondere alle tue domande". Secondo Stratten, però, questo è l'unico modo veramente efficace di impegnarsi nei social network: Essere con il destinatario nel momento in cui risponde al messaggio, rispondendo alla sua domanda, commentando la sua affermazione o accogliendo la sua opinione. Prendiamo ad esempio Twitter: l'emivita di un tweet è di dieci minuti. In questo lasso di tempo, il mittente ha l'opportunità unica di avviare una conversazione con i suoi destinatari: clienti, acquirenti, dipendenti, opinion leader. Dopodiché, il destinatario non c'è più e l'opportunità è persa. La ricetta di Stratten? "Non è necessario essere presenti su ogni sito di social media". Beat Hürlimann