Pubblicità comparativa: la SLK rimprovera UPC Cablecom
Per pubblicizzare il proprio servizio Internet come il più veloce, UPC Cablecom ha utilizzato due diverse «misurazioni dei tempi». La Terza Sezione della Commissione per la concorrenza leale ha quindi accolto il reclamo presentato dal concorrente.
"Navigare più velocemente che con l'ADSL più veloce di Swisscom" è il titolo in questione. Il concorrente ha ritenuto che questo confronto fosse scorretto e ha presentato un reclamo alla Commissione svizzera per la correttezza (SLK), secondo quanto dichiarato mercoledì. Giustamente, come ha deciso la Terza Camera nella sua sessione estiva. Secondo il principio n. 3.5 della SLK e l'art. 3 lett. e dell'UCA, la pubblicità comparativa è considerata sleale se confronta i propri prodotti, opere, servizi o i loro prezzi con altri prodotti, opere, servizi o i loro prezzi in modo scorretto, fuorviante, illecito o inutilmente tendenzioso. La base è la comprensione di un destinatario medio (principio n. 1.1 n. 2 della SLK). La Terza Commissione ha concluso che la dichiarazione impugnata era di fatto scorretta da questo punto di vista. Poiché il termine "DSL" non è inteso principalmente come una denominazione di prodotto, ma come uno standard per la trasmissione di dati, non solo le offerte concorrenti che sono esplicitamente designate con "DSL" possono essere utilizzate per un confronto.
I piè di pagina non correggono le affermazioni false
Il riferimento alle stelle nella pubblicità non cambia la situazione. Tanto più che il relativo piè di pagina è formulato in modo ambiguo e presenta un carattere troppo piccolo. I piè di pagina non sono generalmente adatti a correggere un'affermazione eventualmente errata o fuorviante in un testo o in un titolo; possono essere utilizzati solo per specificare e chiarire ulteriormente un contenuto. A questo scopo, tuttavia, i riferimenti devono essere scritti in una dimensione che possa essere facilmente percepita da un lettore medio.
Interpellata dall'agenzia di stampa SDA, Cablecom ha dichiarato che lo slogan controverso non viene più utilizzato da diversi mesi. Nella sua pubblicità, l'azienda si astiene ora da confronti diretti con la concorrenza e pubblicizza "l'Internet più veloce della Svizzera".
Informazioni sulla Commissione per l'equità
Chiunque è autorizzato e legittimato a presentare un reclamo alla Commissione svizzera per la pubblicità ad alta voce in merito a comunicazioni commerciali che ritiene scorrette. La SLK è l'organo di autoregolamentazione dell'industria pubblicitaria dal 1966. Oltre alle associazioni del settore, sono rappresentati l'Ufficio federale della sanità pubblica, la Segreteria di Stato per gli affari economici SECO, gli uffici per le pari opportunità della città di Zurigo, la Commissione per le lotterie e le scommesse Comlot, l'Istituto federale per la proprietà intellettuale IPI e le associazioni dei consumatori. Dal 2012 la SLK è presieduta dalla Consigliera nazionale Christine Bulliard-Marbach..
