Sondaggio: le aziende non sfruttano il potenziale dei propri dati
Le aziende non sfruttano appieno il potenziale dei propri dati. Secondo un sondaggio condotto in Germania, otto esperti di marketing online su dieci ritengono che le aziende dispongano di molti più dati di prima parte di quanti ne vengano effettivamente utilizzati.
Sebbene gli ad blocker e l'accettazione degli utenti siano tra le 10 principali sfide del marketing digitale, solo una misura di marketing online su cinque si basa su dati CRM. Questo è il risultato di un recente sondaggio online condotto dall'agenzia di performance Eprofessional di Amburgo in vista della Dmexco, per il quale sono stati interpellati 113 esperti di marketing online.
Il marketing guidato dai dati sarà uno dei temi principali della Dmexco di quest'anno. Ben Prause, amministratore delegato di Eprofessional: "Le aziende stesse dispongono dei dati migliori per il marketing. Il sistema CRM e anche i dati degli utenti in loco del proprio sito web sono le fonti più solide per comprendere gli utenti e indirizzarli in modo efficace con la pubblicità. C'è ancora molto potenziale non sfruttato che le aziende dovrebbero capire prima di investire pesantemente in dati di terze parti". Secondo l'indagine, un esperto di marketing online su tre giudica scarsa anche la qualità dei dati di terzi.
Le aziende devono decidere sui propri dati
Oltre ai dati degli utenti provenienti da CRM e web analytics, le aziende ottengono ulteriori informazioni sul comportamento di navigazione e sugli interessi degli utenti attraverso le loro campagne pubblicitarie, i cosiddetti dati di seconda parte. La maggior parte degli esperti di marketing online concorda sulla questione della proprietà di questi dati. Il 76% degli intervistati ritiene che la sovranità dei dati debba spettare all'azienda. Sei su dieci sono favorevoli al fatto che le aziende abbiano bisogno delle proprie piattaforme di gestione dei dati (DMP) per decidere autonomamente quali dati trasmettere agli editori e come. Poco meno di una persona su tre (28%) ritiene che la trasmissione di informazioni sulle conversioni a Google, Facebook & Co. danneggi la propria base commerciale.
Ben Prause: "Le aziende devono finalmente iniziare ad approfondire il proprio panorama di dati e a strutturarlo. Per lavorare in modo sostenibile e con successo con tutti i dati disponibili nel marketing digitale, le aziende dovrebbero rafforzarsi con esperti appropriati in una fase iniziale, sia attraverso l'assunzione che con partner esterni."
