Marketing svizzero: bisogna passare attraverso sei fasi

Il tempo corre. Solo pochi anni fa, termini come livestream, piattaforme di rating, marketing virale erano noti solo ai professionisti dell'IT - oggi sono strumenti che ogni marketer deve avere nel proprio repertorio. Le associazioni professionali come Swiss Marketing devono rispondere a questi sviluppi per mantenere aggiornati i propri talenti. La conoscenza deve essere costantemente aggiornata.

Cadenze sempre più brevi

In quest'ottica, Swiss Marketing sta portando avanti un importante programma di aggiornamento: "Al momento", spiega Claude Dubois, responsabile degli esami, "è stata completata la nuova guida per gli specialisti di marketing (MFL). Entro la fine dell'anno, le altre tre guide per gli specialisti delle vendite, i direttori delle vendite e i direttori marketing dovrebbero essere adattate in modo da poter essere messe in funzione nel 2014". I tempi sembrano lunghi, ma in questo processo le associazioni promotrici dei rispettivi esami professionali devono dare il loro consenso, l'Ufficio federale per la formazione professionale e la tecnologia OPET deve essere d'accordo e le scuole hanno bisogno di tempo sufficiente per adattare i loro testi alla nuova guida. Le linee guida possono essere viste come una sorta di "legge sugli esami", un insieme di obiettivi di apprendimento che definiscono ciò che i candidati devono essere in grado di fare, ciò che gli istituti devono insegnare e come gli esperti devono strutturare i loro casi. Un documento che ha lo scopo di tenere il polso della situazione. In passato", spiega Dubois, "le linee guida dovevano essere aggiornate ogni dieci anni circa, ma oggi queste cadenze sono diventate molto più brevi a causa dei rapidi sviluppi".

Fondamentalmente, dice il professionista della formazione, per le nuove guide è stata rafforzata l'essenza della comunicazione integrata in termini di contenuti, si è tenuto conto degli sviluppi tecnologici, sono stati eliminati i termini troppo accademici ed è stato rafforzato l'approccio pratico. "Tutto questo è stato fatto sempre con l'intenzione di aggiornare i nostri talenti", afferma Dubois. Inoltre, è stata data la massima priorità al tema dei punti della tassonomia e a questo scopo sono state apportate conoscenze esterne. Rendere la comprensione osservabile I sei livelli della tassonomia cognitiva si riferiscono a un sistema che risale al professore di psicologia statunitense Benjamin Bloom, che lo utilizzò per fornire un quadro formale per valutare le capacità intellettuali di un esaminando. Swiss Marketing ha chiesto l'assistenza di Marcel Allenspach, educatore per adulti e consulente di comunicazione di Zurigo, che ha anche formato esperti di MFL in questo campo. "Il principio dei livelli di tassonomia", dice Allenspach, "permette di rendere trasparenti e osservabili gli obiettivi di apprendimento". Si tratta di un concetto didattico molto diffuso che può essere applicato a qualsiasi tipo di contenuto didattico, indipendentemente dall'argomento. A questo scopo, gli obiettivi di apprendimento di un candidato sono raggruppati in sei livelli - da K1 a K6 - che vengono descritti con verbi specifici. Ad esempio, il livello 1 della tassonomia ("conoscenza") consiste nel presentare ciò che è stato appreso a memoria senza errori. Il candidato deve quindi nominare, recitare e riprodurre. Il livello K2 vuole poi esplorare la comprensione del candidato, che deve essere in grado di spiegare con parole proprie, fare esempi pratici, generalizzare. Il sistema si estende attraverso gli ulteriori stadi "Applicazione" (K3), "Analisi" (K4), "Sintesi" (K5) fino a "Valutazione" (K6), dove il candidato deve "valutare, testare, confutare". Importante per la comprensione dei sei livelli: K6 non deve necessariamente essere "più difficile" di K1, ma questo livello più alto richiede molto di più della semplice riproduzione di fatti memorizzati.

Rumba o Samba? Salsa o Merengue?

Allenspach descrive il suo lavoro come segue: "In base alle specifiche di contenuto dei direttori di materia, ero responsabile della classificazione formale degli obiettivi di apprendimento. Si può vedere questo lavoro linguistico e strutturale come una sorta di 'taxonomy policing'". Oppure, in termini più popolari e trasposti al mondo della musica da ballo: Si ricevono opere già pronte dai compositori. L'esperto di tassonomia determina poi se questi contributi sono rumba o samba, salsa o merengue: "Si determina la forma musicale, per così dire, ma non si compone", chiarisce Allenspach. Lo specialista di tassonomia riversa gli obiettivi di apprendimento nei sei diversi livelli e crea così una griglia che rende gli obiettivi di apprendimento accertabili, verificabili e valutabili - o rende la samba davvero ballabile.