Swiss Marketing : Tu dois passer par six étapes

Le temps passe vite. Il y a quelques années encore, des termes tels que livestream, plateformes d'évaluation, marketing viral n'étaient connus que des professionnels de l'informatique - aujourd'hui, ce sont des outils que tout marketeur doit avoir à son répertoire. Les associations professionnelles telles que Swiss Marketing doivent tenir compte de ces évolutions afin de maintenir leurs talents à jour. Le savoir doit être actualisé en permanence.

Des cadences de plus en plus courtes

Dans ce sens, un grand programme de mise à jour est en cours chez Swiss Marketing : "Actuellement", dit Claude Dubois, responsable du domaine des examens, "le nouveau guide pour les spécialistes en marketing (MFL) est terminé. D'ici la fin de l'année, les trois autres guides pour les spécialistes de la vente, les chefs de vente et les chefs de marketing devraient être adaptés, de sorte qu'ils puissent être mis en service en 2014". Le délai semble important, mais dans ce processus, les associations responsables des examens professionnels concernés doivent donner leur accord, l'Office fédéral de la formation professionnelle et de la technologie (OFFT) doit être d'accord et les écoles ont besoin de suffisamment de temps pour adapter leurs scripts aux nouveaux guides. Les directives peuvent être considérées comme une sorte de "loi d'examen", un bréviaire d'objectifs d'apprentissage qui définit ce que les candidats doivent savoir faire, ce que les instituts doivent enseigner et comment les experts doivent concevoir leurs cas. Un document qui doit rester dynamique et en phase avec son temps. "Autrefois", dit Dubois, "il fallait un refresher du guide tous les dix ans environ, aujourd'hui ces cadences sont devenues beaucoup plus courtes en raison de l'évolution rapide".

Selon ce professionnel de l'éducation, le contenu des nouveaux guides a renforcé l'essence de la communication intégrée, a tenu compte de l'évolution technologique, a supprimé les termes trop académiques et a renforcé l'approche pratique. "Tout cela dans le but de mettre à jour nos talents", explique Dubois. En outre, une grande importance a été accordée au thème des points de taxonomie et des connaissances externes ont été intégrées à cet effet. Rendre la compréhension observable Les six niveaux de taxonomie cognitive sont un système qui remonte au professeur de psychologie américain Benjamin Bloom, qui a ainsi défini un cadre formel pour l'évaluation des capacités intellectuelles d'un candidat. Swiss Marketing a fait appel pour cela à l'assistance de Marcel Allenspach, formateur d'adultes et conseiller en communication zurichois, qui a également formé des experts MFL dans ce domaine. "Le principe des niveaux de taxonomie", explique Allenspach, "permet de rendre les objectifs d'apprentissage transparents et observables". Il s'agit d'un concept didactique très répandu, qui peut être appliqué à tout type de contenu d'apprentissage, indépendamment de la discipline. Les objectifs d'apprentissage d'un candidat sont à cet effet regroupés en six niveaux - K1 à K6, qui sont décrits par des verbes spécifiques. Exemple : au niveau 1 de la taxonomie ("connaissances"), il s'agit de présenter sans erreur ce que l'on a appris par cœur. Un candidat doit donc nommer, réciter, restituer. Le niveau 2 vise à approfondir la compréhension du candidat, qui doit pouvoir expliquer avec ses propres mots, citer des exemples pratiques et généraliser. En passant par les étapes suivantes "application" (C3), "analyse" (C4), "synthèse" (C5), le système s'étend jusqu'à "appréciation/évaluation" (C6), où le candidat doit "évaluer, vérifier, réfuter". Important pour la compréhension des six étapes : K6 n'est pas nécessairement plus "difficile" que K1, mais ce niveau le plus élevé exige bien plus que la simple reproduction de faits appris par cœur.

Rumba ou samba ? Salsa ou merengue ?

Allenspach présente son travail de la manière suivante : "Après les directives de contenu des directeurs de branche, j'étais responsable de la classification formelle des objectifs d'apprentissage. On peut considérer ce travail linguistique et structurel comme une sorte de 'taxonomie-police'". Ou, en termes plus populaires et transposés au monde de la musique de danse : On reçoit des compositeurs des œuvres déjà écrites. L'expert en taxonomie détermine ensuite si ces contributions sont de la rumba ou de la samba, de la salsa ou du merengue : "On détermine quasiment la forme musicale, mais on ne compose pas soi-même", explique Allenspach. Le spécialiste de la taxinomie verse les objectifs d'apprentissage dans les six différents niveaux et crée ainsi une grille qui rend les objectifs d'apprentissage saisissables, vérifiables et évaluables - ou qui rend la samba vraiment dansable.