Studio di Cheetah Digital: le email restano uno strumento di marketing fondamentale
Secondo uno studio condotto da Cheetah, l’email marketing continua a essere una delle forme pubblicitarie più efficaci in assoluto. Ciò è dovuto non da ultimo al fatto che la posta elettronica continua a godere di un elevato grado di accettazione da parte dei consumatori.
Rispetto all'anno precedente, il tasso di apertura delle e-mail in Germania è aumentato di un ulteriore 1,3%, raggiungendo un totale del 30,38%. Tuttavia, le e-mail non sono risparmiate dal problema del coinvolgimento dei clienti: il tasso di click-through in Germania è sceso di 1,3 punti percentuali rispetto all'anno precedente, raggiungendo il 4,4%.
È quanto emerge dall'ultimo rapporto di benchmark sull'email marketing di Cheetah Digital, che ha analizzato oltre 17 miliardi di email provenienti da campagne di fidelizzazione dei clienti di più di 1.300 aziende in Germania, Francia e Spagna. Secondo il rapporto, la Germania si colloca all'ultimo posto in Europa in termini di tassi di apertura e di clic, dietro alla Francia (rispettivamente 43,61 e 5,08 per cento) e alla Spagna (37,18 e 5,28 per cento). Per quanto riguarda il tasso di "click-to-open", che è un indicatore della disponibilità dei destinatari a rispondere, la Germania è riuscita comunque a piazzarsi al secondo posto (12,94%).
Tassi di cancellazione stabili - tassi di ritorno in calo
Se si considerano i settori analizzati, il settore delle vendite per corrispondenza online (25,46 e 3,92% rispettivamente) spicca in termini di tassi di apertura e di clic tedeschi. Il settore turistico tedesco (17,97 o 2,4%), invece, è quello che ha faticato di più, con prestazioni inferiori alla media. In tutti i settori, tuttavia, i tassi di disiscrizione in Germania sono rimasti stabili (0,18%). Anche il tasso medio di rimbalzo in Germania è diminuito ulteriormente: l'ulteriore calo del 10 percento delle e-mail non consegnate, al 2,06 percento, indica la grande importanza che gli specialisti di marketing tedeschi attribuiscono ora alla gestione della qualità dei loro database. Nell'ultimo anno, il maggior numero di campagne di email marketing è stato inviato nel mese di dicembre (14%). Una email su cinque è stata inviata di giovedì (22%).
"Si parla sempre più spesso del fatto che l'email marketing non è più adatto allo scopo e viene soppiantato da canali come i social network. Molti inserzionisti si chiedono quindi se questo tipo di marketing sia ancora utile. Alla luce degli attuali risultati del Cheetah Digital Benchmark Report, la risposta può essere una sola: L'e-mail è e rimane un potente canale di dialogo per raggiungere efficacemente i potenziali clienti", afferma Stéphane Baranzelli, Managing Director Europe di Cheetah Digital. "Il notevole calo del coinvolgimento dei clienti è dovuto principalmente alle mutate esigenze dei clienti stessi. Oggi i clienti si aspettano offerte di e-mail ottimizzate per i dati e personalizzate in base alle loro esigenze individuali. Le e-mail con un chiaro focus sul cliente continueranno a dare il meglio di sé anche in futuro!".
