Studio: le persone che si occupano di pubbliche relazioni devono saper navigare nel cambiamento dei media

 L'attuale cambiamento strutturale dei media sta avendo un impatto duraturo sulla pratica delle relazioni pubbliche. Questo è il risultato di uno studio condotto dall'Università di Lipsia insieme all'Associazione tedesca delle agenzie di relazioni pubbliche. Sono stati intervistati 22 responsabili di aziende come ABB, McDonald's, Procter & Gamble e Microsoft. Secondo i risultati, il collegamento tra strategia e comunicazione e la selezione di strumenti adeguati per gruppi target differenziati stanno diventando sempre più difficili, come ha riferito l'Università di Lipsia. La classica attenzione alle relazioni con la stampa, alle pubblicazioni aziendali e agli eventi non sarà più sufficiente in futuro. Tuttavia, i responsabili delle pubbliche relazioni hanno riconosciuto la crescente importanza dei destinatari attivi e il declino strisciante della stampa. Secondo l'autore dello studio, il Prof. Dr. Ansgar Zerfass, sono necessarie autentiche capacità di dialogo, ma non è sufficiente passare alla comunicazione online e ai social network.
Lo studio identifica sei sfide chiave per le agenzie di comunicazione: I fornitori di servizi di PR possono soddisfare le esigenze dei clienti se diventano trend scout e guide per il cambiamento dei media. Inoltre, devono rendere possibile la competenza nel dialogo attraverso tutti i canali e ampliare le loro competenze nelle immagini in movimento e nella comunicazione faccia a faccia. Le PR devono far conoscere le loro conoscenze specialistiche, rendere comprensibili i processi di comunicazione e le catene di impatto e diventare veri e propri sparring partner per la strategia e la comunicazione.