Istinto di gioco o comunicazione sobria
1‘350 milioni di utenti in tutto il mondo utilizzano lo smartphone per circa 3 ore al giorno. Le opportunità per le aziende sono molteplici, ma una cosa è certa: in futuro nessuno potrà più fare a meno delle app di chat.
Si stima che entro il 2018 verranno inviati circa 38 trilioni di messaggi OTT all'anno. Rispetto ai soli 3.000 miliardi di messaggi di testo. Per le aziende, questo significa che dovrebbero dare un'occhiata più da vicino alle app di chat regionali per sfruttare i singoli mercati: WhatsApp e Facebook Messenger hanno i numeri più alti negli Stati Uniti, in Europa e in America Latina; Line, WeChat e KakaoTalk in Asia. Ci sono anche differenze in termini di focus: gli utenti asiatici sono più interessati a giochi con funzioni aggiuntive come adesivi o giochi, mentre gli utenti europei e nordamericani tendono a preferire soluzioni più sobrie con un design semplice.
Nexmo lo ha scritto in un comunicato stampa di venerdì. Il fornitore di soluzioni di comunicazione cloud ha raccolto le informazioni più importanti sulle dodici app di chat più conosciute e sui loro utenti:
Le app di chat sono diverse...
- I leader indiscussi nel cosmo delle app di chat sono WhatsApp con 800 milioni di utenti e Facebook Messenger con 500 milioni di utenti, soprattutto negli Stati Uniti, in Europa e in America Latina. In Asia il leader è WeChat con 468 milioni di utenti.
- Se volete accedere ai mercati asiatici, dovreste dare un'occhiata più da vicino a Line, WeChat e KakaoTalk. Mentre Line è popolare in tutta l'Asia e fornisce anche un accesso quasi esclusivo ai mercati giapponese e tailandese, i coreani sono entusiasti di KakaoTalk. L'app di chat è installata sul 93% degli smartphone coreani. WeChat, invece, domina i giganteschi mercati cinese e sudafricano con le sue funzioni di messaggistica istantanea e VoIP.
- Anche i presunti "outsider" meritano una seconda occhiata quando si tratta di attività di marketing e presenza del marchio: secondo Nexmo, le pubblicità di Tango sono "tra le più attraenti del mercato". Con chiamate gratuite verso cellulari e telefoni fissi in tutto il mondo, l'app di chat del gruppo Alibaba si sta preparando a entrare nel ring con WeChat.
...proprio come i loro utenti
- I giovani utenti delle app di chat hanno una mente propria. Snapchat, un'applicazione di chat che cancella automaticamente le immagini inviate dopo un breve periodo di tempo, è particolarmente popolare: oltre il 50% degli utenti ha meno di 25 anni. Se state cercando di accedere al mercato statunitense dei teenager, questo è il posto giusto per voi.
- Gli utenti internet adulti, invece, prediligono un design sobrio con funzioni ben definite. Un quinto di loro può essere raggiunto solo tramite Facebook Messenger, ma anche Skype è molto popolare. Il numero di millennial aumenta del 28% all'anno e rappresenta oggi il 24% di tutti i millennial statunitensi.
- Solo un cliché? L'istinto ludico vince tra gli utenti asiatici: le loro app di chat preferite offrono funzioni aggiuntive come adesivi o giochi. Al contrario, gli utenti europei e nordamericani tendono a preferire soluzioni più sobrie come WhatsApp, Facebook Messenger, Skype e Viber.
- Anche l'anonimato e la protezione dei dati giocano un ruolo sempre più importante: le app di messaggistica "segrete" come Telegram o l'app di social media anonima YikYak dagli Stati Uniti stanno conquistando sempre più utenti "con una solida crittografia dei messaggi e dei dati".
