Il linguaggio dei padroni di casa: 6 consigli
COMUNICAZIONE Le conferenze e gli eventi sono la cifra di un'azienda. Anche se sono stati predisposti un sofisticato programma di supporto e un eccellente buffet, ciò non basta a rendere gli eventi un successo in termini di comunicazione. Spesso i padroni di casa partono dal presupposto che la comunicazione in occasione di un evento si occupi di sé. Si dà per scontato che tutti avranno una conversazione vivace e che sia il padrone di casa che il personale si prenderanno cura degli ospiti. Tuttavia, questo automatismo non sempre si concretizza, soprattutto perché padroni di casa e ospiti hanno spesso idee diverse su cosa significhi "buon servizio" o "buona conversazione". È quindi opportuno tenere conto dell'aspetto comunicativo nella pianificazione dell'evento.Sei consigli per un evento comunicativoLe chiacchiere sono la chiave del successo degli eventi. Questo perché il fulcro dell'evento non è la discussione tecnica, ma lo small talk come conversazione a livello relazionale. In un ambiente professionale, le chiacchiere non sono solo banalità. Spesso è il preludio di grandi discorsi, cioè della discussione tecnica vera e propria, nonché di relazioni commerciali e raccomandazioni durature. Durante le chiacchiere, si impara qualcosa sulla situazione personale dell'interlocutore e si crea così l'opportunità di riprendere la conversazione in un secondo momento con argomenti inizialmente neutri. Ecco i consigli:1° briefing dei dipendenti. Possono contribuire a stabilire un contatto attivo con gli ospiti, facendo conoscere i diversi gruppi e mescolandoli tra loro. In questo modo, tutti sono sensibilizzati a essere aperti durante l'evento.2. elenco degli invitati discutere. Chi conosce chi? Chi conosce chi? Una lista degli invitati strutturata rende più facile occuparsi degli ospiti.3. badge nominativi utilizzo. In questo modo gli ospiti si riconoscono e si ritrovano. Questo ha l'ulteriore vantaggio che gli ospiti devono presentarsi alla reception e le persone importanti o nuove vengono riconosciute.4. Contatto accettare. In qualità di ospite, è più facile avvicinare attivamente le persone, perché questo è apprezzato. Un possibile inizio potrebbe essere il programma dell'evento, ad esempio come inizierà la lezione o quando verrà aperto il buffet. Magari l'ospite ha anche una domanda e la conversazione è già avviata.5. chiacchiere è desiderato. La maggior parte degli ospiti non vuole passare ore a parlare di affari. Pertanto, gli argomenti quotidiani sono all'ordine del giorno. Occorre cercare un terreno comune ed evitare discussioni di politica o conversazioni approfondite. In qualità di padrone di casa, è importante anche socializzare con gli altri e capire chi deve conoscere chi.6. circolare è importante. In qualità di conduttore, è importante non limitarsi a un gruppo o a una persona, perché solo chi circola e porta con sé un interlocutore incoraggerà i gruppi a mescolarsi. I singoli non devono essere lasciati soli. Questi consigli sono tratti dal libro di Ilona Quick "Mit Small Talk zum Big Talk".
