Le aziende svizzere sembrano non avere la stoffa per il metaverso
I dipartimenti di marketing delle aziende svizzere non sono ancora entrati nel futuro. Nel confronto internazionale, sono in ritardo quando si tratta di nuove tecnologie e creatività come motori di crescita. È quanto emerge dall’ultimo studio «Global Marketing Trends 2023» di Deloitte.
Il Metaverso suscita l'interesse della maggior parte dei Chief Marketing Officer (CMO) intervistati, nonostante circa un quinto di loro dichiari di non comprenderlo appieno. Il Metaverso è una rete di mondi virtuali interoperabili in cui gli utenti possono lavorare, giocare, incontrarsi o fare acquisti utilizzando tecnologie di realtà virtuale o aumentata.
Il Metaverso inizia senza la Svizzera
In Svizzera, tuttavia, questo interesse è meno pronunciato. Solo il 7% degli intervistati svizzeri dichiara che la propria azienda è già attiva nel metaverso, rispetto al 17% a livello globale. I CMO svizzeri sono più propensi a osservare il metaverso che ad attivarsi: Mentre i loro colleghi internazionali sono già attivi nel metaverso o hanno intenzione di farlo entro i prossimi 12 mesi, quasi la metà (42%) dei dirigenti di marketing svizzeri intervistati lo farà solo nei prossimi 12-24 mesi, e il 12% non si è ancora impegnato.
I CMO svizzeri citano la complessità dell'implementazione della tecnologia (55%) come la ragione principale della loro mancata partecipazione al metaverso, seguita dallo scetticismo sulla rilevanza a lungo termine (35%) e dall'insufficienza di talenti per implementare una tale strategia (32%). "Le aziende svizzere non si stanno facendo un favore con il loro atteggiamento attendista nei confronti delle nuove tecnologie Web 3.0 e del metaverso", è convinto Roger Lay, Responsabile Marketing, Commercio e Design di Deloitte Svizzera. "Non è ancora chiaro quanto il metaverso, ad esempio, sarà importante per le singole aziende e i settori tra cinque o dieci anni. Ma se i marketer non muovono i primi passi molto presto, si perderanno la tendenza".
La sostenibilità è arrivata per restare
La sostenibilità è sempre più vista come un motore di crescita e un nuovo mercato. I CMO svizzeri l'hanno capito prima dei loro colleghi a livello mondiale: i responsabili marketing svizzeri danno maggiore priorità alla creazione di competenze e offerte sulla sostenibilità (31%) rispetto ai loro colleghi internazionali (21%). Per loro è più facile anche nel confronto globale.
"La maggior parte dei responsabili marketing di questo Paese ha riconosciuto le opportunità della sostenibilità per quanto riguarda la reputazione della propria azienda e come opportunità di crescita", afferma Liza Engel, Chief Sustainability Officer di Deloitte Svizzera. Con le tendenze demografiche e la maggiore consapevolezza dell'impatto di una decisione d'acquisto, la sostenibilità sta assumendo un ruolo centrale, aggiunge. "Se le aziende vogliono avere successo nei loro sforzi di sostenibilità, devono essere oneste e trasparenti nell'adottare misure concrete di sostenibilità, comunicarle in modo autentico, coinvolgere i loro clienti in questo viaggio e capire che la sostenibilità è fondamentale per la longevità di un'azienda", è convinta Engel.
La creatività come motore di crescita - non in Svizzera
Lo studio traccia inoltre un quadro piuttosto conservatore dei dipartimenti di marketing svizzeri. Solo un terzo circa (35%) degli intervistati ritiene che il successo a lungo termine della propria azienda dipenda dallo sviluppo di idee creative. Questa convinzione è più marcata tra i colleghi di tutto il mondo: il 48% di loro ritiene che la creatività sia un motore di crescita. Al contrario, la maggioranza degli intervistati in questo Paese (51%) ritiene che la risoluzione dei problemi e il processo decisionale siano le qualità più importanti per il successo della propria azienda - a livello internazionale, solo il 35%.
"Le aziende svizzere permettono ancora troppo raramente di commettere errori e mostrano una scarsa disponibilità ad assumersi rischi e creatività per incoraggiare l'innovazione", afferma Roger Lay. Solo il 28% dei responsabili marketing svizzeri (a livello mondiale: 37%) ritiene che incoraggiare l'assunzione di rischi e il "fallimento" favorisca il pensiero creativo. "Questo è probabilmente legato al fatto che in Svizzera prevale ancora una cultura aziendale piuttosto tradizionale, caratterizzata dall'evitamento del rischio e dal perfezionismo. Molti responsabili marketing in Svizzera si lamentano del fatto che nelle loro aziende la creatività è un'attività di nicchia e non è vista come un imperativo strategico", spiega ancora Lay.
Non sorprende quindi che le aziende svizzere siano in ritardo anche quando si tratta di lavorare con creativi e influencer esterni. Attualmente, solo il 23% dei responsabili marketing svizzeri lavora con queste figure, rispetto al 33% a livello mondiale. "Se le aziende svizzere non vogliono perdere il contatto con i loro concorrenti globali, dovrebbero promuovere la creatività e l'assunzione di rischi, essere più aperte alle nuove tecnologie e utilizzarle in modo più coerente", conclude Lay.
Per lo studio Tendenze di marketing globale 2023 L'indagine 2022 di Deloitte ha interpellato un totale di 1015 dirigenti di marketing di aziende globali di diversi settori negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Svizzera, Giappone, Medio Oriente e Australia, di cui 100 in Svizzera. Gli intervistati hanno espresso le loro opinioni su una serie di argomenti relativi al futuro del marketing nei prossimi uno o due anni. Inoltre, tra luglio e settembre 2022 sono state condotte dieci interviste approfondite con dirigenti svizzeri che attualmente ricoprono posizioni di responsabilità nel marketing. Le loro risposte sono state integrate nei risultati dello studio.
